Este es el momento en que un descarado conductor del DPD fingió entregar un iPhone de £ 1200 pero en realidad se lo guardó.
Fue despedido después de que el cliente se convirtiera en detective y avergonzara al servicio de entrega en línea.
Samuel Taylor encargó a Giffgaff un iPhone 17 Pro Max por valor de £ 1,264 para su casa en Rochdale, Manchester, y estaba en el trabajo cuando llegó la camioneta.
El joven de 20 años afirma que recibió una fotografía del DPD que muestra el paquete depositado en el buzón, junto con una confirmación de entrega.
Sin embargo, cuando regresó a casa, se sorprendió al saber por su padre que nada había traspasado la puerta.
Inmediatamente comprobó las imágenes de vigilancia de la casa, que mostraban claramente las acciones del conductor.
Se puede ver al hombre del DPD seleccionando el paquete del maletero de la camioneta y caminando hacia la puerta principal de Samuel.
Unos momentos más tarde, camina por el camino de entrada con el paquete aparentemente todavía en la mano, a pesar de que le tomó una foto a medio camino en el buzón.
Un conductor del DPD fue captado por la cámara fingiendo entregar un iPhone, afirmó un cliente
El conductor proporcionó esta foto que parece mostrar el paquete depositado en el buzón.
Sin embargo, el conductor regresa a su furgoneta con el paquete en la mano, como lo muestra el anillo amarillo.
Samuel, un aprendiz de mecánico, dijo que se sintió “conmocionado” y “robado” cuando vio las imágenes y sigue “molesto” por no recibir su compra.
Inmediatamente presentó una queja ante el DPD, pero afirmó que le dijeron que el artículo había sido entregado y que tenía que comunicarse con Giffgaff.
Samuel se negó a dar marcha atrás, denunció el incidente a la policía y compartió las imágenes condenatorias en las redes sociales para “obligar al DPD a asumir la responsabilidad”.
Más tarde, el DPD confirmó que el conductor había sido “retirado del negocio” y se disculpó “desde el fondo de mi corazón” con Samuel.
Samuel dijo: “Estoy realmente indignado de que un repartidor se comporte así”.
“Recibí un correo electrónico diciendo que me habían entregado el teléfono con una foto de él intentando ponerlo en el buzón”.
“Cuando llegué a casa, mi padre dijo que en realidad no estaba allí. Revisamos las cámaras y vimos lo que pasó. Estaba realmente molesto y me sentí robado.
“No creo que haya notado las cámaras. Me sorprende que alguien pueda hacer eso.
El repartidor vuelve a subir a la furgoneta y se marcha después de preparar la entrega.
Samuel Taylor, de 20 años, de Rochdale, dijo que ya no confiaba en el DPD y esperaba evitar sus servicios.
“Pensé que tal vez había vuelto al almacenamiento, pero nos comunicamos con el DPD y nos dijeron que no se había vuelto a registrar”.
“Supimos de inmediato lo que había sucedido, pero pensamos en darle un día para ver si lo traería de vuelta, pero no lo hizo”.
“Para algo tan caro, es necesario firmarlo de todos modos, por lo que no debería haberlo puesto en el buzón”.
Samuel compartió las imágenes en las redes sociales y escribió: “Como el DPD no tiene ningún interés en que su conductor no me entregue mi iPhone de £ 1200, pensé que los avergonzaría aquí”.
“El conductor afirma que dejó caer el artículo en nuestro buzón, pero, sin que él lo supiera, mi cámara de seguridad lo captó guardando el teléfono en su camioneta y alejándose”.
Samuel dijo que ha perdido toda confianza en el DPD y espera evitar sus servicios en el futuro.
Dijo: “No me gustaría volver a utilizar DPD”. Ya no confío en ellos y no parecen interesados. Me siento abandonado en la oscuridad.
“El DPD debería asumir la responsabilidad de esto”. (El repartidor) debería ser despedido y la policía debería intervenir porque es un robo.
“Quiero mi teléfono, lo pagué, así que lo quiero”.
Cuando se contactó sobre el incidente, el DPD dijo que el conductor había sido despedido y Giffgaff dijo que el “pago inicial” fue reembolsado durante la investigación.
Un portavoz del DPD dijo: “Hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva y podemos confirmar que el conductor ha sido expulsado del negocio”.
“Tenemos una política de tolerancia cero para incidentes como este y siempre tomaremos medidas enérgicas”. “Pedimos disculpas de todo corazón al señor Taylor y hemos informado a Giffgaff”.
Un portavoz de Giffgaff dijo: “Lamentamos saber que Samuel no recibió su nuevo iPhone como estaba previsto”.
“Somos conscientes del problema y determinamos que el comprobante de entrega no cumplía con nuestros requisitos”.
“Esto se ha discutido con la empresa de entrega y actualmente está bajo revisión”. Como es habitual en estos casos, también le devolvimos el depósito.’
La policía de Greater Manchester confirmó que se les había informado del incidente.
