El gigante de la ropa deportiva Fanatics se disculpó con los fanáticos de la NFL por los comentarios recientes. Sin embargo, la respuesta de la empresa no parece captar el problema al que se enfrentan sus clientes.
Los fanáticos de los Seattle Seahawks y los New England Patriots están indignados por la mala calidad de algunas camisetas del Super Bowl LX que Fanatics ofrece para su compra.
La compañía, dirigida por el director ejecutivo Michael Rubin, tenía una relación polémica entre los fanáticos a medida que poco a poco fue ganando una posición casi de monopolio en la industria de la ropa deportiva mientras ofrecía productos inferiores.
Se ha vuelto tan común que existan Cuentas de redes sociales dedicadas a resaltar los fracasos de la empresa. desde materiales de mala calidad hasta errores ortográficos y pedidos completamente incorrectos.
Pero durante la semana del Super Bowl, la compañía cobró 160 dólares por dos camisetas que no tenían nada que ver con la que usarían los jugadores en el campo.
En un comunicado emitido el lunes, Fanatics se disculpó con los clientes y fanáticos de los deportes mientras intentaba explicar por qué la calidad de su producto era tan mala.
Fanatics se disculpó con los fanáticos de la NFL por la mala calidad de sus camisetas del Super Bowl
La empresa, dirigida por el director ejecutivo Michael Rubin, ha sido criticada durante mucho tiempo por su ropa de calidad inferior.
“Fans de la NFL, hemos visto los comentarios de sus camisetas y los tomamos muy en serio”. “Les fallamos a los fanáticos de los Patriots y Seahawks con la disponibilidad del producto; este es nuestro y lo sentimos”, escribió la compañía en el comunicado.
“Este enfrentamiento del Super Bowl nos presenta desafíos sin precedentes a medida que la demanda de los fanáticos de los Patriots y los Seahawks ha aumentado enormemente”. Ambos equipos se perdieron los playoffs la temporada pasada y llegaron al Super Bowl, un hecho increíblemente raro que resultó en que estas dos bases de fanáticos compraran casi un 400% más de camisetas desde el Día de Acción de Gracias que el año pasado.
“Aunque hemos pedido muchas más camisetas para estos equipos que nunca antes, hemos tenido dificultades para satisfacer la abrumadora demanda de camisetas en stock con los colores del equipo, que es lo que se espera. Como fanáticos de los deportes, entendemos su frustración y trabajaremos incansablemente para mejorar.
“Estamos lanzando más camisetas con los colores del equipo todos los días y, mientras tanto, ofrecemos opciones alternativas”. Hemos escuchado preguntas sobre la calidad de estas camisetas alternativas y podemos asegurarles que a pesar de algunas fotos poco favorecedoras, estas camisetas son idénticas a la réplica estándar de la camiseta “Game” de Nike, uno de los artículos mejor calificados que tenemos basado en la plantilla principal que se ha mantenido sin cambios desde que Nike adoptó las camisetas de la NFL en 2012″.
El comunicado terminaba con la promesa de que los fanáticos podrían devolver las camisetas con las que no estuvieran contentos de forma gratuita, enfatizando que estarán “listos con una amplia selección de camisetas y artículos para fanáticos para el ganador el domingo”.
La diferencia entre la camiseta de los Fanatics (L) y la camiseta real de los Seattle Seahawks (R)
La diferencia entre la camiseta de los Fanatics (L) y la camiseta real de los New England Patriots (R)
Los fanáticos no creyeron la disculpa, la calificaron de “patética” y dijeron que su intento de mejorar su imagen empeoró las cosas “significativamente”.
La sección de comentarios debajo de la publicación estaba llena de fanáticos que expresaban su desdén por la compañía; algunos incluso agregaron sus propias imágenes para resaltar la diferencia de calidad.
Otros señalaron que la empresa fabrica desde hace años camisetas similares para otros equipos que han aparecido en la Super Bowl, aunque en su momento también hubo críticas negativas.
Los problemas asociados con la mala calidad no se limitan sólo al fútbol. En 2024, los fanáticos del béisbol criticaron a la compañía por las camisetas de la MLB de mala producción, que estaban hechas de tela delgada y parcialmente transparente.
Fanatics también es el proveedor oficial de camisetas de la Liga Nacional de Hockey, aunque los aficionados de allí tampoco están satisfechos con el producto.
