Un padre desató un acalorado debate después de revelar que Southwest Airlines sentó a su hijo de dos años a una fila del resto de la familia.
Cory Watilo fue a X el jueves y compartió los recibos del vuelo que reservó para su esposa y sus dos hijos.
La primera foto que publicó mostraba las opciones de edad del boleto: adulto (18 años o más), adolescente (12 a 17), niño (cinco a 11), niño (cero a cuatro) y niño de regazo (cero a dos).
La segunda foto mostraba los billetes reservados para su esposa Tara y sus dos hijos: uno de cinco y otro de dos años.
La niña de cinco años se sentó al lado de su madre, pero a la de dos años la asignaron en una fila separada.
“Mi esposa y mis dos hijos (de 5 y 2 años) vuelan hoy en @SouthwestAir. Y como me niego a pagar los asientos, se les asignaron asientos automáticamente”, escribió Watilo en X.
“Mi hijo de dos años está en su propia fila, sin su madre ni su hermana”.
Cory Watilo fue a X el jueves y compartió los recibos del vuelo que reservó para su esposa y sus dos hijos.
“Pensé que si el sitio web aparecía para niños de 0 a 4 años lo tendrían en cuenta, pero no…”
Lo que comenzó como una diatriba sobre la asignación automática de asientos rápidamente se intensificó, y muchos argumentaron que era culpa suya por no pagar más por los asientos asignados.
“Qué mierda barata”. “Tú eres la razón por la que digo que no cuando la gente pide cambiar de asiento”, respondió un usuario enojado.
“No acoses a otras personas porque ELLOS decidieron tener hijos y ser tacaño al mismo tiempo”, continuaron.
“Entonces deja de estar en quiebra y vuela con otra aerolínea”, escribió otro.
Un usuario de X estuvo de acuerdo en que, si bien anteriormente había tenido problemas con la aerolínea, esta situación era responsabilidad de Watilo.
“Eso es una lástima para ti, amigo”. “Si quieres que tu familia se siente junta, tienes que comprar los asientos”, escribieron.
Otros estuvieron de acuerdo con Watilo, y un usuario escribió: “Su punto es que sus sistemas de reserva no deberían permitir que el niño esté lejos de sus padres y al menos en la misma fila, ¡pero todos dicen que es culpa suya!”.
Según la política de Southwest Airlines, dependiendo de su boleto, es posible que pueda seleccionar sus asientos al hacer la reserva, y se recomienda a las familias que seleccionen los asientos juntas.
Según la política de Southwest Airlines, dependiendo de su boleto, es posible que pueda seleccionar sus asientos al hacer la reserva y se recomienda a las familias que seleccionen los asientos juntas.
“También puedes comprar asientos, ya sea al hacer la reserva o antes de la salida. Animamos a las familias a seleccionar asientos adyacentes en el momento de la reserva”, dice.
Para la tarifa básica, donde los asientos se asignan 24 horas antes de la salida, Southwest Airlines intenta sentar a un niño (de 12 años o menos) al lado de un pasajero acompañante (de 13 años o mayor) siempre que sea posible, sin costo adicional según la póliza.
Si los pasajeros llegan a la puerta y su hijo (hasta 12 años) no tiene asignado vecino de un pasajero de 13 años o más, el cliente puede solicitar asistencia.
“Si no se pueden encontrar asientos adyacentes en este vuelo, el agente de puerta le dará la opción de tomar el siguiente vuelo disponible con asientos adyacentes disponibles”, establece su política.
Daily Mail se ha puesto en contacto con Southwest para solicitar comentarios.
Unas horas después de su publicación original, Cory Watilo actualizó la situación y dijo que su esposa le pidió al otro pasajero que cambiara de asiento para que la familia pudiera sentarse junta.
“Y así, el problema se resolvió, como se esperaba”, escribió.
