Durante un juicio histórico sobre adicción a las redes sociales el miércoles, el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, fue interrogado sobre su “comportamiento robótico”.
Como parte del testimonio del CEO, parte de una demanda presentada por un demandante identificado por las iniciales KGM, también se le preguntó si las plataformas de Meta, que incluyen Facebook e Instagram, están diseñadas intencionalmente para ser adictivas.
KGM, que ahora tiene 20 años, presentó la demanda en 2023, alegando que su uso temprano de las redes sociales la volvió adicta a la tecnología y empeoró la depresión y los pensamientos suicidas.
Zuckerberg dijo que todavía estaba de acuerdo con una declaración anterior de que el trabajo científico existente no ha demostrado que las redes sociales sean perjudiciales para la salud mental.
Después de que el CEO respondió hábilmente varias preguntas del abogado de KGM, Mark Lanier, el abogado describió las respuestas de Zuckerberg como apropiadas para los medios.
Lanier señaló un documento interno sobre comentarios sobre el tono de Zuckerberg en sus propias redes sociales, instándolo a parecer “auténtico, directo, humano, perspicaz y real”.
El documento le ordenaba no “hacer esfuerzos” ni ser “falso, robótico, corporativo o cursi” en sus comunicaciones.
Zuckerberg rechazó la idea de que le enseñaron cómo responder preguntas o cómo presentarse, diciendo que quienes daban consejos “simplemente daban retroalimentación”.
El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, fue interrogado sobre su “comportamiento robótico” durante un juicio histórico sobre adicción a las redes sociales el miércoles. En la imagen se le puede ver entrando al juzgado.
Zuckerberg respondió hábilmente a las preguntas del abogado del demandante, identificado por las iniciales KGM. En la foto, una comparecencia ante el tribunal del director ejecutivo de Meta.
El CEO de Meta luego dijo: “Creo que en realidad soy conocido por ser bastante malo en esto”, refiriéndose a varias apariciones en los medios en las que la gente lo encontró incómodo y se burló de su apariencia o patrones de habla.
En una entrevista en vivo en el escenario con los periodistas de tecnología Kara Swisher y Walt Mossberg en la octava conferencia D: All Things Digital en 2010, Zuckerberg estaba sudando tan profusamente que Swisher le preguntó si quería quitarse el suéter.
Aunque inicialmente dijo: “Nunca me quito la sudadera con capucha”, después de limpiarse la frente con la manga y mirarla, dijo “whoa” y pronto se la quitó.
Y en 2017, Zuckerberg organizó una infame transmisión en vivo de Facebook en su patio trasero donde habló repetidamente sobre “ahumar carne” y usar la salsa barbacoa de Sweet Baby Ray.
La transmisión en vivo fue objeto de burlas implacables, y muchas personas en línea calificaron el comportamiento de Zuckerberg de extraño y robótico, y fue cortada en clips que generaron una letanía de memes en ese momento.
Aparte de la nota al margen sobre la educación en medios, las preguntas de Lanier se centraron principalmente en la adicción a las redes sociales.
El abogado preguntó a Zuckerberg si la gente tiende a consumir más algo cuando se vuelve adictivo.
“No sé qué decir”, respondió el CEO de Meta. “No creo que eso se aplique aquí”.
Zuckerberg se negó a describir sus respuestas como entrenadas por los medios. Durante una entrevista en vivo en 2010, sudó tanto que uno de los entrevistadores le preguntó si quería quitarse la sudadera con capucha. Zuckerberg aparece en la foto durante esta entrevista.
En 2017, Zuckerberg organizó una infame transmisión en vivo de Facebook en su patio trasero que fue objeto de burlas implacables y generó una letanía de memes. Él aparece en la foto durante esta transmisión en vivo.
Lanier también presentó tres formas en que las personas pueden actuar con otras personas vulnerables: ayudarlas, ignorarlas o “aprovecharlas y utilizarlas para nuestros propios fines”.
Zuckerberg dijo que estaba de acuerdo en que esta última opción no era lo que debería hacer cualquier empresa sensata y dijo: “Creo que una empresa sensata debería intentar ayudar a las personas que utilizan sus servicios”.
Lanier cuestionó extensamente al CEO de Meta sobre un comentario que hizo durante una audiencia anterior en el Congreso en el que dijo que a los empleados de Instagram no se les asignan objetivos para aumentar el tiempo que las personas pasan en la plataforma.
El abogado presentó documentos internos que parecían contradecir esta afirmación.
Zuckerberg respondió que Instagram anteriormente tenía objetivos vinculados al tiempo, pero dijo que él y la compañía tomaron la decisión consciente de alejarse de esos objetivos y centrarse en la utilidad.
Dijo que cree en el “supuesto básico”: “Si algo es valioso, la gente lo usará más porque les resulta útil”.
Luego, Lanier pasó mucho tiempo preguntando a Zuckerberg sobre las políticas de verificación de edad de Instagram.
“No entiendo por qué esto es tan complicado”, dijo el CEO de Meta después de mucho ir y venir, reiterando que las políticas de la compañía restringen a los usuarios menores de 13 años y que están trabajando para detectar usuarios que han mentido sobre su edad para eludir las restricciones.
El miércoles ante el tribunal, Zuckerberg dijo que Instagram se había alejado de los objetivos ligados al tiempo. Aparece en la foto frente al juzgado.
El abogado de KGM, Mark Lanier, bombardeó al director ejecutivo de Meta con preguntas sobre la adicción a las redes sociales
A lo largo de la audiencia, Zuckerberg se ciñó en gran medida a sus puntos de conversación, citando su objetivo de construir una plataforma que sea valiosa para los usuarios.
También dijo en varias ocasiones que no estaba de acuerdo con la “caracterización” que hacía Lanier de sus preguntas o de los propios comentarios de Zuckerberg.
Se le preguntó al CEO de Meta sobre las pautas sobre los filtros cosméticos de belleza en Instagram.
Zuckerberg dijo que no creía que hubiera suficiente evidencia de que los filtros pudieran ser dañinos y dijo que tenía un “varilla alta” para bloquear herramientas o funciones que restringirían la expresión de las personas.
Lanier señaló a los expertos externos que Meta consultó para evaluar los filtros y su impacto potencial, diciendo que los 18 filtros habían generado preocupaciones.
Los defensores de los niños describieron la declaración de Zuckerberg como falsa.
“Todo lo que Mark Zuckerberg logró con su declaración de hoy fue demostrar una vez más que no se puede confiar en él, especialmente cuando se trata de la seguridad de los niños”, dijo Josh Golin, director ejecutivo de Fairplay.
“El director ejecutivo de Meta testificó bajo juramento que su empresa no tiene como objetivo aumentar la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en Instagram”.
Zuckerberg dijo que el objetivo de Instagram es crear un producto que la gente encuentre valioso y que inherentemente les haga querer usarlo más a menudo. Aparece en la foto frente al juzgado.
“Pero sabemos que Zuckerberg y sus compañeros ejecutivos han impedido que Instagram elimine funciones como los recuentos visibles y los filtros de cirugía plástica, funciones que son inherentemente adictivas”.
Zuckerberg testificó en otros juicios y respondió preguntas del Congreso sobre la seguridad de los jóvenes en las plataformas de Meta.
Durante su testimonio ante el Congreso en 2024, pidió disculpas a las familias cuyas vidas se habían visto trastornadas por tragedias que creían causadas por las redes sociales.
Pero aunque les dijo a los padres que “lamentaba todo lo que habéis pasado”, no llegó a asumir la responsabilidad directa.
Este juicio marca la primera vez que Zuckerberg se enfrenta a un jurado. Una vez más, los afligidos padres se sentaron en la sala del tribunal.
El caso, junto con otros dos, fue seleccionado como un juicio fundamental, lo que significa que su resultado podría afectar la forma en que probablemente se desarrollarán miles de demandas similares contra empresas de redes sociales.
Zuckerberg ha negado anteriormente su responsabilidad por las tragedias que las familias creen que fueron causadas por las redes sociales. Aparece fotografiado afuera del juzgado el miércoles.
La demanda de KGM también se presentó contra otros sitios de redes sociales. Meta Platforms y YouTube de Google son los dos acusados restantes en el caso, en el que TikTok y Snap llegaron a un acuerdo.
Uno de los abogados de Meta, Paul Schmidt, dijo en su declaración inicial que la compañía no negaba que KGM tuviera problemas de salud mental, sino que Instagram desempeñaba un papel importante en esos problemas.
Señaló registros médicos que revelaban una vida personal turbulenta, y tanto él como un abogado de YouTube argumentaron que ella usó sus plataformas como una estrategia para afrontar la situación o como una forma de escapar de sus problemas de salud mental.
