Los clientes frustrados de uno de los minoristas de moda en línea más grandes del mundo se han pronunciado en el mal servicio de entrega y dijeron que habían estado esperando durante semanas para pedidos.
Zayna Fletcher compartió un video el mes pasado después de esperar dos semanas por su paquete de Shein, que fue entregado por Courier, Imile.
Desde entonces, el servicio de entrega ha recibido cientos de revisiones negativas del concesionario de moda como proveedor en Australia.
Mientras que el paquete de la Sra. Fletcher fue enviado a Australia desde Shein sin ningún problema, después de la entrega de Imile el 28 de agosto, comenzó a recibir notificaciones sobre problemas de dirección.
“Básicamente, dije un correo electrónico que mi dirección estaba mal y que no podía entregarla, por lo que se entregaría al día siguiente”, dijo Fletcher.
»Liderar rápido el 29 de agosto recibí exactamente el mismo correo electrónico en el que dije que no podía entregarse debido a una dirección inadecuada.
“Pero si copia mi dirección e inserta en Google, funciona bien. Es la dirección correcta, nada está mal”.
La Sra. Fletcher recibió el mismo correo electrónico en los próximos tres días hasta que el paquete finalmente llegó el 2 de septiembre.
Zayna Fletcher (que se muestra con su madre) pasó semanas preocupada por si recibiría su pedido de Shein después de recibir notificaciones de entrega extrañas
Cientos de clientes se han quejado de Sheins New Australian Couriers, Imile, y le pidieron a la compañía que usara el Australia Post
Si bien el problema finalmente se resolvió, toda la saga dejó un mal sabor en la boca.
Como propietario de una pequeña empresa, Perfume pequeñoLa Sra. Fletcher le dijo a Daily Mail, entiende lo importante que es cuidar a los clientes y está decepcionado de que un gran minorista como Shein eligiera un servicio de mensajería con tantas quejas.
“Nunca he tenido ningún problema en el pasado, pero dado que Shein Imile usó como servicio de mensajería, muchas personas me dijeron que estos problemas también tienen lugar con ellos: Imile no proporciona ningún paquete a tiempo, en medio de la noche”, dijo.
“Es tan infeliz que Shein es una compañía tan grande y ha existido durante tanto tiempo.
“Tenían muchas quejas, pero no cambian nada ni regresen a la entrega con Australia Post”.
Cientos de comentaristas bajo el video de Tikok de la Sra. Fletcher dijeron que habían estado esperando sus paquetes durante varias semanas, y uno escribió un mensajero de Imile a las 10:30 p.m.
Docenas de otros clientes han dejado reseñas de una estrella en la página de Google de Imile.
Imile recibió ocho críticas negativas solo en la última semana.
La Sra. Fletcher recibió varias notificaciones de Shein (imagen) que afirmó que su dirección era incorrecta, aunque este no fue el caso
‘Absolutamente terrible. Mentirosos deshonestos y patológicos, «escribió uno.
‘Dos paquetes se marcaron como la dirección incorrecta en una noche a las 9 p.m., pero las entregas anteriores con exactamente la misma dirección estaban bien.
“En el futuro pagaré más para pedir cosas de las tiendas que no usan esta empresa”.
“Esta compañía de entrega es tan terrible que trataría de evitar a toda costa si es posible”, dijo otro.
“Después de presentar varios síntomas, recibí tres correos electrónicos en los que mi entrega fue pospuesto para la entrega. Ahora es el momento de carecer de mi paquete.
»¿Cómo falta desde la entrega? Espero que no hay esperanza de que este paquete llegue. ‘
Daily Mail se ha puesto en contacto con IMile, Shein y la Comisión de Competencia y Consumidores de Australia para un comentario.
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