La Caja Nacional de Ahorro e Inversiones está dispuesta a pagar una compensación a algunos ahorradores después de una serie de errores cometidos en el banco respaldado por el Estado.
La empresa está acusada de defraudar a los supervivientes al perder el rastro de las inversiones, retrasar los pagos y retener las primas de los precios de los bonos.
El jefe de NS&I, Dax Harkins, fue despedido esta mañana por el fiasco.
En una declaración ante la Cámara de los Comunes el jueves, el ministro de Pensiones, Torsten Bell, dijo que el gobierno “garantizaría que algunos clientes afectados reciban una compensación adecuada”.
Bell dijo que el gobierno tenía tres prioridades, a saber, abordar la causa de los problemas de seguimiento y encontrar una solución, “reunir” a los beneficiarios de los clientes tardíos con todos los fondos en poder de NS&I, incluida la “compensación cuando corresponda”, y completar el “desafiante” programa de transformación empresarial de NS&I.
Bell dijo que en diciembre del año pasado se informó al Tesoro que NS&I no había logrado rastrear los detalles de las cuentas de algunos clientes fallecidos.
El ministro de Pensiones, Torsten Bell, abordará la cuestión de NS&I en una declaración a los parlamentarios
Los informes sugieren que hasta 37.000 ahorradores con depósitos de alrededor de £400 millones podrían verse afectados, pero el Tesoro no puede confirmar las cifras exactas ya que las investigaciones están en curso.
Alrededor de tres cuartas partes de los casos se refieren al período comprendido entre 2008 y 2025, afirmó Bell.
NS&I se pondrá en contacto con los clientes afectados y el Ministro de Pensiones agregará que la responsabilidad de identificar a los clientes afectados y resolver el problema recae en el banco y no en los clientes.
Bell dijo que el coste de las propuestas no correría a cargo de los contribuyentes británicos. Dijo que los planes “no imponen una carga adicional a los contribuyentes”.
NS&I debe publicar ahora en mayo un plan de entrega sobre cómo trabajará para reunir los fondos perdidos con sus propietarios, y Bell añadió que se pagará una compensación “cuando corresponda”. No se revelaron detalles sobre el monto de la compensación que podría estar involucrada.
El ministro de Pensiones afirmó que el dinero de los clientes afectados seguía estando seguro.
Reconoció que la saga podría tener implicaciones fiscales para algunas propiedades afectadas.
Bell dijo que el Tesoro quería “evitar que las familias en duelo enfrenten trastornos y costos administrativos desproporcionados como resultado de este error”. Dijo que el Tesoro estaba considerando qué apoyo podría brindarse a las familias afectadas a este respecto, y se espera que los detalles se publiquen en el plan de entrega de NS&I en mayo.
La ministra de Pensiones instó a los afectados a no acudir a una empresa de siniestros o a un abogado para recuperar su dinero.
Según los informes, algunos clientes, incluidos los supervivientes, se vieron obligados a recurrir a abogados para recuperar las cantidades que les adeudaba NS&I, lo que incurrió en costes adicionales.
Esta semana, NS&I se disculpó con los clientes afligidos que no habían recibido el servicio al cliente que esperaban.
Un portavoz de NS&I dijo el miércoles: “Reconocemos que lidiar con el duelo puede ser un desafío y nos gustaría pedir disculpas a cualquiera que no haya recibido el servicio al cliente que deberían esperar de NS&I, particularmente en un momento tan delicado”.
Zoe Gillespie, gerente de inversiones de RBC Brewin Dolphin, dijo al programa Today de la BBC: “NS&I está trabajando actualmente en un programa de modernización de £3 mil millones que lleva años de retraso, por lo que parece haber algunos problemas con posibles problemas técnicos o de servicio al cliente”.
NS&I debe “dar un paso al frente” para restaurar la confianza de los inversores y ahorradores, añadió Gillespie.
En febrero, un comité de parlamentarios acusó a NS&I de tener “confianza optimista” en un proyecto de transformación digital de £ 3 mil millones.
El Comité de Cuentas Públicas dijo que no confiaba en que el programa, cuyo objetivo es modernizar las operaciones de NS&I y reducir considerablemente los costos operativos, pudiera implementarse con éxito.
Los parlamentarios señalaron que el banco respaldado por el Estado no tenía un plan de acción y afirmaron que carecía de la competencia para implementarlo.
NS&I ofrece una gama de opciones de ahorro e inversión a más de 24 millones de clientes, incluidos más de 22 millones Bonos premium Dueño.
Cada mes se eligen al azar más de un millón de ganadores de Bonos Premium y dos tenedores de bonos recaudan £1 millón cada uno. Otros precios oscilan entre £25 y £100.000.
¿Se ha visto afectado por errores de NS&I o ha perdido dinero? correo electrónico editor@thisismoney.co.uk
