Los clientes han prometido dejar de comprar en Waitrose después de que la cadena de supermercados despidiera a un trabajador por tomar medidas contra un ladrón que quería robar chocolate de Pascua.
Walker Smith, que trabajó en la tienda Clapham Junction en Londres durante 17 años, afirmó que el minorista lo despidió dos días después de enfrentarse al ladrón “reincidente” cuando un cliente le dijo que alguien había llenado su bolso con huevos de Pascua.
Hubo un breve tira y afloja entre la pareja antes de que la bolsa se rompiera y los huevos de conejito Lindt Gold, que se venden por £13 cada uno, cayeran al suelo y se hicieran añicos.
Los superiores del Sr. Smith decidieron despedirlo porque los empleados habían recibido instrucciones de no acercarse a los ladrones.
Desde entonces, Waitrose ha defendido su decisión, afirmando que existe un “grave riesgo para la vida” al enfrentarse a los ladrones y que las políticas de recursos humanos de la empresa deben “seguirse estrictamente”.
Pero los compradores enojados atacaron el supermercado y juraron no volver nunca más a la tienda después de que Smith fuera despedido.
“Después de despedir a un empleado de mucho tiempo por intentar detener a un ladrón, me temo que ya no puedo comprar en su tienda… Una decisión repugnante”, escribió un cliente.
“Fuiste muy injusto y por eso no volveré a comprar en tus tiendas, ¡eso es indignante!” añadió un segundo.
El dependiente de Waitrose, Walker Smith, de 54 años, fue despedido después de atacar a un ladrón que intentaba robar lujosos huevos de Pascua.
“Ya no volveré a comprar en Waitrose”, declaró un tercero.
El ladrón, a quien Smith reconoció como reincidente, huyó de la tienda cuando el dependiente recogió un trozo de chocolate roto y lo arrojó hacia unos carritos de la compra “por frustración”.
Aunque insiste en que no estaba apuntando al ladrón, su superior lo insultó y le pidió que se disculpara.
Mientras tanto, su gerente decidió intensificar el incidente, lo que llevó a Smith a rogar a los gerentes de su tienda que conservaran su trabajo, diciendo que Waitrose era como su “familia”.
Sus superiores decidieron despedirlo porque previamente los empleados habían recibido instrucciones de no acercarse a los ladrones.
Otros clientes también criticaron a la cadena, calificando la decisión de “vergonzosa”.
“La gente no debería ser castigada por defender lo que es correcto”. @Waitrose no solo necesita volver a contratar a Walker Smith de inmediato. “Debes disculparte con Walker, quien brindó 17 años de servicio y consideraba a Waitrose” su familia “, escribió uno.
El secretario del Interior en la sombra, Chris Philp, envió una carta al director ejecutivo de la empresa, Tom Denyard, pidiendo al trabajador que recuperara su trabajo.
También pidió a Waitrose que concediera al hombre de 54 años una bonificación “por su valentía e iniciativa”, afirmando que “despedir a un empleado de larga data en estas circunstancias envía un mensaje completamente equivocado”.
Un portavoz de Waitrose dijo: “La seguridad de nuestros socios y clientes no podría ser más importante para nosotros y contamos con políticas para proteger a ambos”.
El incidente ocurrió en una tienda Waitrose en Clapham Junction, al sur de Londres, después de que le dijeran a Smith que alguien había llenado “una bolsa” con los huevos.
“Hemos tenido incidentes en los que nuestros socios han sido hospitalizados cuando desafiaban a los ladrones. Por suerte, siempre se han recuperado, pero puede que no siempre sea así.
“En la lucha contra los ladrones existe un riesgo importante para la vida.” Nos negamos a poner en riesgo la vida de nadie. Por este motivo, tenemos unas pautas que son muy claras de entender y que deben seguirse estrictamente.
“Como empleador responsable, nunca queremos estar en la posición de tener que informar a las familias de una tragedia porque alguien intentó evitar un robo”. No vale la pena arriesgar vidas por nada de lo que vendemos.
“La información sobre este tema no cubre todo el asunto. Aunque nunca nos sería posible discutir un caso individual, podemos asegurarles que se está siguiendo el procedimiento correcto, que incluye un procedimiento estándar de quejas.
“Hemos estado haciendo campaña durante algún tiempo para que se haga más para proteger a los trabajadores de las tiendas de los delincuentes, incluida la clasificación de los delitos en el comercio minorista como un delito separado”.
