- Optus envió un correo electrónico a la dirección incorrecta después de la falla
- El gobierno no fue notificado adecuadamente hasta el día siguiente
El gobierno federal solo se enteró de la falla fatal triple cero en Optus un día después del incidente porque el proveedor de telecomunicaciones había enviado un correo electrónico de notificación a la dirección incorrecta.
Optus se vio legalmente obligado a informar al Ministerio de Comunicación el jueves 18 de septiembre sobre el fracaso de la llamada de emergencia, que se asoció con tres muertes.
En este día, la compañía de telecomunicaciones perteneciente a Singapur envió dos correos electrónicos al departamento, uno a las 2:45 p.m. Para informar sobre el fracaso, y otro a las 2:52 p.m., en el que se resolvió el asunto, dijo James Chisholm, subsecretario del Departamento de Comunicación y los medios de comunicación.
Sin embargo, los correos electrónicos se enviaron a una dirección redundante, lo que significaba que el departamento solo se enteró del fracaso cuando fue llamado por la Autoridad de Comunicación y Medios de Australia (ACMA) más de 36 horas después del fracaso del viernes a las 3:30 p.m.
“Esta comunicación … fue enviada a la dirección incorrecta, de la cual hemos anunciado varias veces que no debe usarse como fuente de notificaciones”, dijo el Sr. Chisholm el miércoles en una audiencia sobre el Senado en Canberra.
“Solo nos informaron adecuadamente sobre el fracaso el viernes por la tarde, en este caso por la autoridad de supervisión”.
La falla fue causada por una actualización de firewall de rutina de la red Optus y evitó la conexión de más de 600 llamadas de triple cero en el sur de Australia, el Territorio del Norte, Australia Occidental y algunas partes de Nueva Gales del Sur.
Las llamadas no podrían ser redirigidas a otra red funcional en el área, a pesar de que esto es requerido por la ley.
Optus estaba legalmente obligado a informar al Ministerio de Comunicación el jueves 18 de septiembre sobre el fracaso de la llamada de emergencia, que se asoció con tres muertes (imagen de archivo).
El martes, la Ministra de Comunicación, Anika Wells, se reunió con el Director Gerente de Optus, Stephen Rue, y trajo una ley que exacerba el control del sector por el anclaje legal de un monitoreo de triple cero.
Mientras la audiencia en el Senado continuó, la oposición en la Cámara de Representantes presionó para un examen de la falla de energía y argumentó que el cheque realizado por la ACMA era inadecuado.
La portavoz de comunicación de la oposición, Melissa McIntosh, dijo que el gobierno tenía un comportamiento “vergonzoso” cuando se negó a controlar la red triple cero al no iniciar un examen independiente.
