Un informe reciente de la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Seguridad Humana (HHS) reveló una realidad sorprendente: 29 millones La información de salud de los pacientes (PHI) de las personas se vio afectada por filtraciones de datos en los primeros seis meses de 2025. Solo hubo filtraciones de este tipo en junio 70 violaciones La friolera de 7.609.868 personas se vieron afectadas. La OCR portal destaca las infracciones que afectaron a más de 500 personas y, como era de esperar, nueve de las diez infracciones involucraron incidentes de piratería informática o de TI.
En un mundo lleno de tecnologías que evolucionan a una velocidad vertiginosa y de estafadores pisándoles los talones, es importante que los profesionales de la salud tanto del lado clínico como del no clínico se unan en un frente unificado. La realidad es que la forma en que se utiliza la automatización tiene un impacto directo en la atención, ya sea que se atienda a los pacientes junto a la cama o detrás de escena.
entender el riesgo
El concepto de automatización en sí no es nuevo; lo que ha cambiado es la variedad de formas en que podemos utilizarla para mejorar nuestras vidas. Una pregunta que animo a los médicos y administradores a responder es: “¿Cómo autoevalúan los trabajadores de la salud el riesgo de la IA?” Si no hay barreras de seguridad, usted y sus pacientes están camino al fracaso.
En lugar de confiar ciegamente en la automatización, considere una estrategia de “humanos involucrados”. Por supuesto, hay características obvias a las que puede prestar atención, como: B. Cumplimiento de HIPAA y cifrado para detectar posibles estafadores. Sin embargo, tome medidas adicionales para evitar riesgos innecesarios. Las auditorías son una excelente manera de monitorear qué automatizaciones funcionan con la PHI y pueden descubrir malas conductas. Los días de capacitación de empleados para educar a sus colegas sobre los límites de la automatización y cómo manejar adecuadamente la PHI es otro paso adicional que puede parecer obvio, pero que puede dar grandes resultados a largo plazo.
Evite los silos organizacionales
Uno de los mejores indicadores de la capacidad de una organización para tener éxito con la automatización es la capacidad de los empleados para colaborar entre departamentos. Como médico, no era inusual que levantara el teléfono o caminara por el pasillo para hablar con el director de cumplimiento de la organización. Este comportamiento promueve una cultura de camaradería entre colegas, pero también fomenta la innovación y el crecimiento. El éxito genera éxito y las buenas ideas no tienen por qué quedarse en el vacío.
Para ir un paso más allá, también alentaría a los líderes a buscar otras organizaciones en su red que no estén cumpliendo sus objetivos de automatización. Identifique dos, tres o incluso cuatro organizaciones que hayan automatizado con éxito varios aspectos de sus operaciones y pregúnteles cómo lo hicieron. ¿Qué KPI querían lograr? Estos conocimientos pueden impulsar su enfoque.
Mantén tus ojos en el premio.
La coherencia se define como “la adhesión inquebrantable a los mismos principios, curso, forma, etc.” Roma no se construyó en un día. Así que no espere que su empresa automatice todo de la noche a la mañana. En última instancia, el progreso triunfa sobre la perfección, y encontré muy importante que el liderazgo en la cima sea consistente: ¿aparecen los mismos líderes una y otra vez o tenemos un ciclo recurrente de rotación? Es importante considerar estos factores.
En última instancia, la automatización debería ser un medio para lograr un fin. Su trabajo, ya sea que interactúe con los pacientes o no, es principalmente mejorar la experiencia del paciente. Si la automatización le ayuda a lograr este objetivo, es la guinda del pastel.
Foto: Tinpixels, Getty Images
Dr. Antonio Tedeschi es un médico senior con más de 30 años de experiencia en liderazgo clínico y sanitario. Como médico de familia certificado, comenzó su carrera estableciendo una práctica clínica rural antes de asumir funciones de liderazgo que abarcaban hospitales de la red de seguridad urbana, sistemas de salud suburbanos y mercados nacionales. Recientemente se desempeñó como director ejecutivo del mercado de Detroit de Tenet Healthcare y anteriormente dirigió hospitales en Chicago y Detroit mientras se desempeñaba como director de operaciones y director de marketing en varios hospitales comunitarios. Al comienzo de su carrera, el Dr. Tedeschi es presidente y codirector ejecutivo interino del Hospital Central DuPage, donde también ejerció la medicina.
Es conocido por guiar a las organizaciones a través de la transformación y la mejora del desempeño y ha ocupado puestos de liderazgo en Cook County Health & Hospitals System y The Sibery Group. El Dr. Tedeschi obtuvo su doctorado en medicina en la Universidad de Illinois, una maestría en administración de empresas de la Universidad Northwestern y una maestría en salud pública de la Facultad de Medicina de Wisconsin.
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