El director ejecutivo de una empresa de ropa masculina se disculpó por un correo electrónico desagradable que envió justo antes del Día de Acción de Gracias.
XSuite envió un correo electrónico el 26 de noviembre con el asunto ofensivo “Grow the f*** up”, que incluía un emoji de fuego, para promocionar sus ventas con descuento del 45 por ciento en el Black Friday.
Maximilien Pérez, fundador y director ejecutivo de la compañía, publicó una disculpa esa misma noche, alrededor de las 8 p. m., que comenzaba con “Le escribo para disculparme por el correo electrónico que recibió hoy”.
El correo electrónico admitía que el asunto era “poco profesional, irrespetuoso y completamente inconsistente con su identidad”.
Pérez asumió toda la responsabilidad simplemente comentando: “Depende de mí”. Añadió que no importa quién escribió el mensaje provocativo porque, como fundador, él tiene “toda la responsabilidad de lo que sale bajo el nombre xSuit”.
El mensaje continuó tocando los valores de la marca, y agregó que prometía a sus clientes que la marca estaba “construida para tener confianza sin ser arrogante, innovadora sin ser complicada, inteligente sin ser fría”.
Pérez señaló lo hipócrita que era enviar un mensaje tan duro para parecer nervioso cuando su empresa defiende la integridad.
“Te mereces algo mejor”. Cuando nos confía su tiempo y atención, merece un marketing que refleje los valores reales que defendemos. “No es algo que pretenda sorprender u ofender, destacar”, continuó la disculpa.
Maximilien Pérez, fundador y director ejecutivo de xSuit, se disculpó la misma noche en que se envió un correo electrónico grosero a los clientes el día antes del Día de Acción de Gracias.
El asunto del correo electrónico decía “Crece”, acompañado de un emoji de fuego.
Pérez agregó que está comprometido a garantizar que un incidente como este no vuelva a ocurrir y que xSuit revisará sus procesos.
El correo electrónico terminaba con un agradecimiento a los clientes que responsabilizaron a la empresa porque, para Pérez, “esto es importante”.
La empresa con sede en Shanghai se fundó en 2017 y dice que vende sus trajes por unos 500 dólares. Correo de Nueva York.
En una entrevista con Charlas trep En 2023, Pérez afirmó que su padre había estado en China durante más de 40 años y que aprendió el idioma, lo que le ayudó a construir su negocio en el extranjero.
El fundador señaló más adelante en la discusión que el mejor consejo empresarial que recibió fue nunca tomar las cosas como algo personal.
Agregó que lo único que intenta hacer todos los días es desconectarse del trabajo cuando llega a casa, y mencionó que es “muy bueno en eso”.
XSuit describe sus productos como “Un traje que se mueve contigo”. Viaja contigo. Trabaja en la habitación y toma el metro. “Un traje que puedes usar directamente desde el avión al campo y aun así sentirte elegante, sereno y sin esfuerzo”, dice su sitio web.
La empresa con sede en Shanghai se fundó en 2017 y vende sus trajes por unos 500 dólares.
Pérez señaló en su correo electrónico de disculpa que estaba agradecido con sus clientes por responsabilizarlo (imagen de archivo)
La compañía se jacta de haber recibido más de siete mil reseñas de cinco estrellas, pero los usuarios de Reddit parecen estar divididos sobre cómo se sienten con respecto al “lujo funcional”.
Un usuario escribió: “Son terribles”. Si un traje es elástico, es mala señal. Están muy adornados con plástico, tienen cortes y costuras deficientes. “500 dólares por un traje tan malo es un robo en la carretera”.
Mientras que otros afirmaban lo contrario: “Tengo uno y es genial”. De alguna manera dudo que la mayoría de los carteles tengan uno, y si lo tienen, tal vez sean gordos o delgados.
Otro escribió: “Tengo el 5.0”. Y se lo recomendaría a muchos. No es para todos… los que lo odian lo odiarán y lo llamarán plástico… pero para lo que hago y lo que estoy buscando, este era el traje perfecto para mí”.
