Una clienta de Alaska Airlines explotó frente al personal por negarse a esconder a sus dos gatos debajo del asiento del avión.
La pasajera, identificada más tarde como Alexandra Compton de Portland, Oregon, fue vista arremetiendo contra los trabajadores mientras explicaban con calma su política sobre mascotas.
“Entonces muéstrame las pautas antes de reservar el vuelo que decían que tenía que tener cierto peso para caber debajo del asiento”, enfureció Compton, que vive en Las Vegas.
Luego acusó al personal de la aerolínea de “arruinar la Navidad” después de que le explicaran que los gatos no tenían plena libertad de movimiento y necesitaban viajar por separado en aerolíneas más grandes.
“Ni siquiera has visto a mi gato todavía, así que no me dejarás ir a casa para Navidad”, replicó Compton.
“No tengo gente aquí para cuidar a mi gato”. “No vivo aquí”. Vivo en Oregón. Tengo una identificación de Oregón. “Tengo que volver a casa para Navidad”.
Una empleada le dijo que el problema no era el peso de sus gatos, sino su tamaño.
Su arrebato del domingo en un aeropuerto desconocido fue capturado en un vídeo de TikTok en el que se refería a ella como “Two Cat Karen”.
Una mujer que se identificó como Alexandra Compton reaccionó enojada con los empleados de Alaska Airlines cuando le dijeron que necesitaba dos transportadores diferentes para sus gatos.
Compton, un nativo de Portland que vive en Las Vegas, afirmó que el empleado de la aerolínea “me dijo que no volaré a casa para Navidad porque no te gusta el hecho de que tenga dos gatos”.
Un empleado de la aerolínea le pidió a Compton que bajara el tono mientras intentaba mostrarle cómo hacer correctamente una reserva para su gato en el sitio web de Alaska.
“Pero no reservé mi vuelo allí”, afirmó.
La angustia de Compton se agravó cuando le dijeron que ni siquiera había reservado a sus mascotas para su próximo vuelo.
“Mi madre intentó esto y su sitio web obviamente no es fácil de usar. Así que le pido que me muestre dónde se habría enterado de esto antes de reservar mi vuelo para que este problema nunca hubiera surgido”. Dijo Compton.
Afirmó repetidamente que Alaska le mostró la información para “agregar un gato o decirme que no podía llevarme a mis gatos”.
Compton afirmó haber viajado con sus gatos durante “muchos años” sin ningún problema.
“¿Nunca ha tenido una mascota en (su) reserva?” le preguntó el empleado.
Ella respondió: “No”. “Vengo aquí, pago los 120 dólares, meto un billete en mi bolso y me subo al avión”.
La mujer acusó a la aerolínea de “arruinarle” sus Navidades cuando intentó viajar a Oregón y afirmó haber volado con sus gatos durante “muchos años” sin ningún problema.
Los funcionarios de Alaska Airlines le dijeron a Compton que la política de la compañía establecía que sus compañeros felinos no tenían “suficiente espacio” y no podían viajar bajo su acuerdo actual.
El empleado señaló que Alaska no cobra este precio por las mascotas.
El sitio web de la aerolínea dice que las tarifas por mascota comienzan en $100 y pueden llegar hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino.
La política de Alaska Airlines establece que “hasta dos mascotas de la misma especie y tamaño similar pueden viajar en el mismo transportín” siempre que “no haya partes del cuerpo que sobresalgan del transportín y los animales no estén en peligro”.
“Son sólo $100”, dijo el trabajador. “Estás arruinando tus aerolíneas”.
Esto sólo enfureció a la llamada Karen de los Dos Gatos.
“¿Por qué eres tú quien decide que no puedo llevar a mi gato al avión ahora?” Compton preguntó en tono elevado.
La pasajera enojada defendió su elección de transportista acusando al empleado de atacar a sus mascotas.
“Este bolso es definitivamente compatible”. Va en el avión, cabe en el avión. “Por eso compré este bolso específicamente para poder volar a casa en Navidad”, dijo Compton. “Y no me vas a decir que no voy a ir a casa para Navidad porque no te gusta el hecho de que tengo dos gatos”.
Según el sitio web de Alaska Airlines, las tarifas por mascota comenzaban en $100 y subían hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino.
El personal hizo otro intento de calmar a Compton, diciéndole que “los gritos no te ayudarán”.
“No grito”, dijo. “Me estás diciendo que no puedo ir a casa para Navidad en este momento”. ¿Entiendes eso? ¿Entiendes eso? Voy a empezar a llorar.’
El asombrado empleado no se conmovió ante la petición de Compton.
“Puedes hacer lo que quieras”, dijo. “Pero le haré saber que existe una política para que sus mascotas no tengan suficiente espacio y usted no puede decidir la política de la empresa”.
Ella respondió: “¿Por qué estás arruinando la Navidad ahora?” Tu empresa no decide si mis gatos se sienten cómodos o no”.
Las imágenes del incidente terminaron con el empleado de Alaska informándole a la mujer que en realidad tendría que pagar por dos transportadores separados porque sus dos gatos no podían ser transportados en el mismo transportador.
El domingo, Compton dijo que tuvo que comprar otro transportín, pero a pesar de la discusión, abordó un vuelo posterior con ambos gatos.
“Me obligaron a salir del aeropuerto y comprar un segundo transportín para mascotas, un segundo asiento para acomodar al segundo (sic) gato”, afirmó en Facebook. “Tres horas después en un vuelo nuevo”.
Cuando el Daily Mail lo contactó, Compton dijo: “La publicación ha recibido atención más que suficiente y mi página se ha compartido lo suficiente”. No me equivocaré al explicar nada más.
El Daily Mail se puso en contacto con Alaska Airlines para solicitar comentarios.
