Estoy seguro de que otros periodistas de salud como yo hemos recibido propuestas de expertos en relaciones públicas desde que OpenAI anunció una nueva herramienta llamada ChatGPT Health hace unos días. Muchos de estos discursos esencialmente decían que la compañía de inteligencia artificial generativa no dio en el blanco con el anuncio.
Por ejemplo, una presentación representaba la opinión de un director ejecutivo de una empresa de navegación sanitaria basada en inteligencia artificial. El discurso decía: los estadounidenses no necesitan IA para quemar más calorías en su Peleton (sic). Necesita IA para encontrar atención al precio más bajo.
La realidad es que ambas afirmaciones son ciertas. La gente está preocupada por el aumento de los costes sanitarios Y También quieren estar sanos y comprender sus propios datos de salud. Esta última realidad es sin duda el catalizador que llevó a la creación de ChatGPT Salud.
Pero la pregunta es, ¿por qué las empresas tradicionales de EHR o las empresas que han innovado con la IA en la atención sanitaria no lo han hecho ellas mismas?
En realidad, no estoy pensando sólo en empresas como Epic Systems, sino también en empresas como Microsoft. ¿Por qué Microsoft? Porque hace unos años, Microsoft demostró una herramienta que parecía llegar al corazón de lo que ChatGPT Health pretende hacer: proporcionar información sobre el historial médico de una persona.
Era el otoño de 2023 y Microsoft estaba mostrando varias capacidades de inteligencia artificial a un grupo de periodistas, incluido yo, en un evento de la industria. Me ofrecí como voluntario para una demostración en vivo de las capacidades de IA ambiental de la empresa, gracias a la adquisición de Nuance. El momento más notable de la tarde, sin embargo, fue una habilidad menos glamorosa destacada por Linishya Vaz, directora principal de proyectos de salud y ciencias biológicas de Microsoft. Pego textualmente lo que escribí en esta historia a continuación:
Imagínese si le hicieran análisis de sangre o imágenes radiológicas. El lenguaje del informe del radiólogo está lleno de terminología científica: está diseñado casi intencionalmente para dejar a los pacientes adivinando o adivinando lo que dicen los informes. Utilicé búsquedas en Google para explorar la importancia de las imágenes y otros informes de laboratorio, como estoy seguro que lo han hecho innumerables personas a lo largo de los años.
Microsoft quiere facilitar esto a los pacientes, suponiendo, por supuesto, que su proveedor de imágenes/sistema de salud sea un cliente de Microsoft y haya proporcionado estas funciones.
En el ejemplo hipotético que compartió Vaz, se realizó una radiografía de tórax a un paciente con dolor en el pecho. El informe dice así:
“El marcapasos de doble cable de la pared torácica anterior izquierda es estable desde antes
Prueba. Los pulmones se inflan demasiado hasta que estén limpios. Sin neumotórax ni pleura.
Eltusión. Sistema vascular pulmonar normal. Tamaño del corazón normal. Ososo
Estructuras desmineralizadas pero intactas.
Impresión: Pulmones sobreinflados correspondientes a enfisema. Osteopenia”.
Ahora la función de IA generativa de Microsoft puede simplificar la jerga científica en un lenguaje sencillo. Y según la presentación de Vaz, crear un informe que el paciente pueda ver en el portal del paciente.
* Un dispositivo con dos cables (marcapasos de doble cable) se encuentra estable en la parte frontal izquierda de su pecho, como se vio en el examen anterior.
* Sus pulmones están demasiado inflados, lo que indica una afección llamada enfisema.
* No hay aire (neumotórax) ni líquido (derrame pleural) alrededor de los pulmones.
* Los vasos sanguíneos de los pulmones parecen normales.
* El tamaño de tu corazón es normal.
* Tus huesos muestran una disminución de densidad (desmineralización) pero están intactos. Esto se llama osteopenia.Finalmente:
Sus pulmones están demasiado inflados, lo que sugiere enfisema, y usted tiene osteopenia (disminución de la densidad ósea).
El paciente también verá este importante descargo de responsabilidad al final del informe: esta versión simplificada fue creada por un asistente de IA.
No se puede subestimar el poder de esta tecnología para ayudar a los pacientes a descifrar un informe radiológico o de laboratorio (suponiendo, por supuesto, que la IA generativa simplifique con precisión). Esto elimina la necesidad de que los pacientes dediquen tiempo a buscar en línea para comprender qué les está sucediendo. Y hacerlos sentir empoderados.
Escribí esto en octubre de 2023.
Ahora pasemos a esto el más joven Anuncio de OpenAI y específicamente algunas frases del mismo: La gente ha compartido innumerables historias sobre cómo recurrieron a ChatGPT para darle sentido a todo. De hecho, la salud es ahora una de las formas más comunes en que las personas usan ChatGPT: según nuestro análisis anónimo de conversaciones, más de 230 millones de personas en todo el mundo hacen preguntas sobre salud y bienestar en ChatGPT todos los días. Semana. (énfasis agregado)
“…ayuda a entenderlo todo”. De ahí la aparición de ChatGPT Health, que actualmente sólo está disponible para unos pocos usuarios.
Entonces, ¿cómo ganará dinero ChatGPT Health con OpenAI? No sé. ¿Puede confiar en que ChatGPT Health cumplirá con HIPAA? Lo dicen. Pero, ¿están los usuarios promedio de ChatGPT preocupados por su atención médica debido a HIPAA, suponiendo que conozcan este estándar? Estoy dispuesto a apostar “no”. Y si bien eso no es excusa para estándares de privacidad laxos, la conclusión es simple: se necesita una herramienta bien diseñada y centrada en el consumidor que arroje más luz sobre el historial médico y las tendencias de salud de una persona a lo largo del tiempo. Existe la necesidad de un depósito central de datos de salud, incluidos registros médicos y dispositivos portátiles, así como la capacidad de consultar estos datos colectivos y dispares y recibir respuestas procesables y fáciles de entender en un inglés sencillo. OpenAI reconoció la necesidad y aprovechó la oportunidad. Microsoft lo vio, pero nunca lo escaló lo suficiente, o eso parece.
Cuando se le preguntó si se trataba de una oportunidad perdida, una portavoz externa de Microsoft me dijo: Publicación de blog Eso es lo que Mustafa Suleyman, director ejecutivo de IA de Microsoft, escribió en el otoño de 2025, incluido este párrafo sobre las capacidades de salud centradas en el consumidor de la compañía de Washington.
Copilot for Health aborda una de las necesidades más comunes de los usuarios: las preguntas relacionadas con la salud. Hemos mejorado la forma en que basamos las respuestas en fuentes creíbles como Harvard Health para brindarles a los usuarios información confiable. Copilot también le ayuda a encontrar de forma rápida y segura los médicos adecuados según su especialidad, ubicación, idioma y otras preferencias. El objetivo es simple: ayudarlo a tomar control de su salud brindándole información de calidad y conectándolo rápidamente con la atención adecuada.
Excepto Copiloto de la salud No es una herramienta de salud específica en absoluto. Es simplemente Copilot y puede hacer preguntas relacionadas con la salud a la herramienta de IA generativa. No tiene la funcionalidad ni los estándares de privacidad para procesar los registros médicos de una persona o los datos de los dispositivos portátiles.
En otras palabras, una gran oportunidad perdida para Microsoft, pero también para las empresas sanitarias tradicionales que dicen estar centradas en el paciente.
Dos ejecutivos de Epic, incluido el director médico de la empresa EHR, no están de acuerdo con esa conclusión. Estén atentos a esta historia y a lo que piensan sobre ChatGPT Health.
Foto: Wong Yu Liang, Getty Images
