Los enojados fanáticos del tenis australiano le dijeron al jefe del torneo, Craig Tiley, que sus cambios habían arruinado el Abierto de Australia después de que publicara un tweet sobre por qué la primera semana del torneo “sigue mejorando”.
Los organizadores del Open quedaron atónitos cuando un récord de 73.235 participantes acudieron en masa a Melbourne Park para la sesión inaugural del domingo, lo que dio como resultado que todos los pases se llenaran el primer día por primera vez.
Esto superó la marca anterior de 2019, con más de 100.000 espectadores presentes al final del evento nocturno.
La leyenda y comentarista del tenis estadounidense Jim Courier quedó impactado por la gran cantidad de personas que inundaron Melbourne Park el domingo.
“Es una locura. ¿Sabes cuántas personas cruzaron las puertas?” dijo hoy.
“Este lugar es fantástico este año. Pensé que el año pasado fue fantástico, con más de un millón de personas pasando por el distrito, pero va a ser mucho más que eso”.
Una multitud récord abarrotó Melbourne Park el primer día del Abierto de Australia, lo que provocó largos retrasos en el acceso a la zona.
El jefe del torneo y director ejecutivo de Tennis Australia, Craig Tiley, ha sido criticado por anteponer las ganancias a la experiencia de los fanáticos.
El director ejecutivo de Tennis Australia y jefe del Abierto de Australia, Craig Tiley, publicó una foto de un Rod Laver Arena lleno el lunes por la noche mientras destacaba el éxito del Abierto debido al aumento de multitudes.
“Por qué la semana de apertura de AO sigue mejorando”, publicó junto con la imagen y un enlace a un artículo que escribió en LinkedIn.
Cayó como un globo de plomo entre los desafortunados fanáticos del tenis que tuvieron que esperar hasta dos horas bajo el sol abrasador de Melbourne para poder acceder al lugar el domingo.
“Con el debido respeto, es un evento increíble”. “Pero hoy completé mi octavo AO y fue, con diferencia, la peor experiencia para un aficionado”, se quejó un aficionado ante el jefe del Abierto de Australia.
“No podemos seguir vendiendo demasiadas entradas y esperar que los aficionados tengan que esperar más de dos horas en asientos al aire libre para conseguir un asiento”.
“Hoy sólo nos llevó unas pocas horas”. “Demasiado lleno, no podía conseguir un asiento, largas colas para comer, hombro con hombro tratando de caminar por las canchas”, dijo otro.
“Lo peor que he vivido en 35 años”.
“Gran lugar, demasiada gente.” Hacer cola en los tribunales no es razonable. “Llegué temprano al Kia Arena y lo pasé muy bien, pero cuando me fui me sorprendió la multitud”, despotricó otro.
Los espectadores tuvieron que esperar hasta dos horas para ingresar al recinto de Melbourne Park. Según los informes, algunos se desmayaron y otros se quedaron sin boleto cuando llegaron a las puertas.
Un aficionado que acudió al torneo para ver a estrellas como Alex de Miñaur (en la foto) describió la experiencia como la peor que había vivido en 35 años.
En las redes sociales hubo muchos comentarios que decían que el Open ignoraba los deseos de los espectadores para perseguir el dólar corporativo.
“Existe una diferencia entre el dinero corporativo y la experiencia de los fanáticos”. “No es tan bueno como crees”, publicó un fan bajo la declaración de Tiley.
“Más multitudes para cumplir con los KPI de crecimiento e ingresos que TA le brindó… lo que resultó en que el cliente promedio esperara en la fila todo el día”, agregó otro.
“Más no es lo mismo que más”. “Nosotros y nuestra experiencia visual también somos importantes, no sólo la búsqueda interminable de más dinero”, escribió otro.
Tiley le dijo a Channel Nine que los organizadores se habían centrado conscientemente en convertir el Grand Slam en un evento y no solo en un torneo de tenis.
“Se trata de entretenimiento, música y comida y luego tenis”, dijo.
Sin embargo, los fanáticos lo acusaron de anteponer el éxito a la seguridad de las personas.
“Más de dos horas de cola bajo un calor extremo en #AusOpen, sin sombra, sin señalización y sin información útil en el lugar”, compartió un espectador en las redes sociales.
“La gente se desmayaba. Era inseguro, estaba mal gestionado y era un completo fracaso para la experiencia del cliente. “La estrategia no significa nada sin ejecución”.
“¿Es la alta venta de entradas algo que hay que aplaudir y celebrar cuando la seguridad de los aficionados es una preocupación importante y se sacrifica por ella?” “Algo en qué pensar, supongo”, preguntó otro.
El equipo de redes sociales también enfureció a los fanáticos que estaban en el calor al publicar “Está lleno afuera” con un emoji sonriente y con ojos estrellados.
“Qué debacle entrar en el tenis”. “He estado viniendo aquí durante décadas, nunca había visto algo así”, respondió un fan enojado a esta publicación.
“¡Tardamos una hora desde que nos bajamos del tren en Flinders Street hasta llegar al lugar!” Intensifica tu juego o habrás perdido a 8 de nosotros”.
Pero Tiley dijo que los organizadores aprenderían del Día 1 el domingo y proporcionarían más recursos para el resto del torneo.
“No había duda de que vinieron al sitio más personas de las que esperábamos”, dijo Tiley.
“Están sucediendo muchas cosas aquí y hay mucho tenis excelente, por lo que había mucha gente allí al mismo tiempo y eso es una señal del interés en el evento”.
“Definitivamente proporcionaremos recursos adicionales desde el principio para garantizar que los fanáticos tengan una transición sin problemas”.
