Un vídeo grabado a bordo de una aerolínea canadiense de bajo coste ha provocado indignación después de que los pasajeros aparecieran casi apilados unos encima de otros, sin espacio entre las piernas y el asiento de delante.
Amanda Rae subió un vídeo el 27 de diciembre sobre su desagradable experiencia mientras volaba con su familia en un avión de WestJet en Edmonton, Canadá.
Las imágenes, que han sido vistas más de un millón de veces, llevaron a los viajeros a pedir a la aerolínea que “lo hiciera mejor” y disuadieron a otros que habían prometido “nunca volver a volar con WestJet”.
Rae, sentada más cerca del pasillo, documentó a sus padres sentados muy juntos y preguntándole a su padre: “Papá, ¿puedes estirar las piernas allí?”.
La familia se rió y se burló del encierro mientras sus padres respondían “imposible”.
En varias ocasiones se vio al padre acomodándose para sentirse cómodo en los estrechos asientos, pero no parecía haber espacio visible entre sus piernas y el asiento frente a él.
La madre de Rae, mucho más pequeña, tampoco tenía espacio, y cuando su hija le hizo la misma pregunta, ella respondió sarcásticamente: “Compartiré mi espacio para las piernas con él”.
WestJet describe los asientos estándar como los que tienen “menos espacio para las piernas”, mientras que los costosos y premium asientos ejecutivos se anuncian como una “cabina espaciosa”.
Amanda Rae subió un vídeo sobre su desagradable experiencia mientras volaba en un avión de WestJet con su familia
Rae filmó a sus padres sin asientos mientras se reían de lo apretados que estaban los asientos.
La aerolínea anunció en octubre que cobraría más a los pasajeros por los asientos reclinables.
WestJet ha reconfigurado sus aviones Boeing 737-8 MAX y 737-800 para ofrecer una “experiencia de cabina moderna” con nuevas opciones de asientos Correo de Nueva York.
Si bien no está claro si el vuelo de Rae fue a bordo del avión nuevo y moderno, otro usuario de Reddit informó sobre una experiencia claustrofóbica y describió su viaje como decepcionante.
“En resumen, los asientos ultraplanos de WestJet son incómodos y la experiencia de los huéspedes es definitivamente peor en vuelos completos porque la reconfiguración provocó retrasos por diseño”, escribió el usuario.
Dijeron que volaron en el Boeing 737 Max 8 reconfigurado de WestJet y notaron que los asistentes de vuelo se rieron cuando lo confirmaron.
De manera similar al video de Rae, el usuario explicó que las rótulas de los pasajeros a menudo descansan contra la fila de asientos frente a ellos, a menos que estén en una posición incómoda.
Sin embargo, Samantha Taylor, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia de WestJet, describió el rediseño de manera diferente: “La cabina ha sido cuidadosamente diseñada para brindar el acogedor servicio de WestJet para todos los presupuestos”.
Rae bromeó en la grabación cuando dijo que tendría que pagar más dinero si quería suficiente espacio para que ambas piernas estuvieran cómodas.
“Refleja nuestro compromiso de mejorar todos los aspectos de la experiencia de viaje y satisfacer la demanda de los huéspedes de una oferta de productos más amplia”.
La nueva disposición de asientos permitió a la aerolínea agregar una fila adicional de asientos en comparación con la disposición anterior, lo que en última instancia redujo el costo por asiento.
Si bien es posible que las tarifas de los pasajeros hayan bajado, Rae bromeó diciendo que solo había espacio para un tramo y que tendría que pagar más si quería que el otro tramo también fuera cómodo.
A pesar del optimismo de la familia ante la situación de hacinamiento, los internautas no estaban muy contentos con los nuevos asientos.
Un usuario escribió: “Llamo a Westjet… ¡HAZLO MEJOR!” ¡Esto es inaceptable!’
Otro añadió: “Nunca volveré a volar con WestJet”. Nunca. Una empresa de mierda con valores bajos.
Un tercero dijo: “Por eso me niego a volar con WestJet”. Mido 6’2″ de altura, así que no puedo imaginar lo que tienen que pasar las personas más altas. “Sus asientos han sido así durante años”.
Incluso un usuario que afirmó ser miembro de la tripulación pidió comentarios a otros para ayudar a mejorar la situación.
El Daily Mail se puso en contacto con WestJet para solicitar comentarios.
Esto se produjo después de que la presentadora de televisión Gayle King se quejara de que sus asientos premium en un vuelo de United Airlines no cumplían con sus preferencias habituales.
King se quejó en línea de que su asiento de Hawái a Nueva Jersey no tenía ventanilla, a pesar de que costaba entre 2.500 y 5.000 dólares.
