La propietaria de una pequeña empresa criticó las acusaciones “ridículas” del Australia Post después de que le cobraran 75 dólares por enviar un par de zapatos a un cliente.
Samantha Kemp, propietaria de Sare Store, dijo que ingresó el peso y las dimensiones exactas del paquete, pero se calculó como si el paquete de 3 kg pesara 12 kg.
La dueña de la tienda compartió su indignación en Instagram, acusando al servicio postal de “estafar a las pequeñas empresas”.
“¿Ves este paquete? Pusimos el peso y el largo, ancho y alto exactos y aun así nos cobraron 75 dólares por enviar un par de zapatos”, dijo.
“¿Cómo es posible que un paquete de 3 kg se convierta de repente en 12 kg?” “En este momento parece como si las pequeñas empresas estuvieran completamente devastadas por los ajustes de envío”.
La dueña de la tienda dijo que le cobraron de más porque Australia Post le cobró por el peso cúbico del paquete en lugar del peso real.
“Así que me enviaron todas estas multas mal pagadas y ¿adivinen qué? “De todos modos simplemente cargaron mi tarjeta de crédito”, dijo la señora Kemp. “Australia Post, tienes mucho de qué responder”. ‘
“De hecho, perdí dinero vendiendo un par de zapatos”. Imagínate.
El propietario de una pequeña empresa describió las acusaciones del Australia Post como “absolutamente ridículas” después de que le cobraron 75 dólares por un par de zapatos que pesaban sólo 3 kg.
Muchos australianos compartieron experiencias similares y dijeron que las altas tarifas de envío están dificultando cada vez más el funcionamiento de las tiendas en línea.
“¡Sí, eso pasa mucho aquí!” dijo una persona.
“¡Te escuchamos, bebé!” “Nuestros costos de envío están aumentando”, dijo un segundo.
“Refuté a uno pensando que tenía pruebas muy claras pero fue rechazado. “Nos están robando”, comentó un tercero.
Según el sitio web del Australia Post, “el peso cúbico es una forma de calcular el peso de un paquete en función de su tamaño y no de su peso real”.
Afirma que “normalmente se utiliza el peso cúbico mayor o el peso real de un paquete”.
“Australia Post calcula las tarifas en función de su peso real o equivalente al peso del cubo, el que sea mayor”, decía la publicación.
“Esto se debe a que las empresas de transporte deben tener en cuenta el espacio que ocupa un paquete en un vehículo, así como su peso, a la hora de calcular los costes de envío”.
Muchos australianos informaron de experiencias similares y dijeron que las altas tarifas de envío hacían cada vez más difícil administrar tiendas en línea (imagen de archivo)
Australia Post dijo en un comunicado al Daily Mail el viernes que procesa con éxito cientos de millones de paquetes cada año.
“Si los clientes de pequeñas empresas utilizan embalajes que no son de Australia Post y autodeclaran las dimensiones de su paquete, es importante que midan cuidadosamente el exterior del paquete e introduzcan las dimensiones al gramo o centímetro más cercano”, dijeron.
“Además, los artículos deben embalarse herméticamente para evitar que cambien de tamaño y forma durante el transporte, lo que puede hacer que los dispositivos de escaneo los reconozcan de manera diferente”.
“Las dimensiones exactas del envío son esenciales al calcular el envío, ya que determinan cuánto espacio se requiere para el transporte”.
“En este caso particular, nos comunicamos con el cliente para ofrecerle asistencia”.
“Australia Post cuenta con un equipo de especialistas en pequeñas empresas disponibles para brindar soporte y alentar a todos los clientes a comunicarse con ellos para obtener ayuda a través del 13 POST (13 76 78)”.
