Una pareja de Melbourne a la que arrojaron 26 colchones sucios en la entrada de su casa después de una mala crítica reveló el desgarrador precio que la saga cobró a sus hijos y obtuvo una pequeña pero significativa victoria.
Laura y Jarrod Maultby nunca imaginaron que su disputa con la empresa de recolección de basura Junk se convertiría en una batalla legal que duraría años y costaría más de 200.000 dólares y los dejaría temerosos de verse obligados a vender su casa.
Los padres trabajadores de Langwarrin, en el sureste de Melbourne, dicen que todo comenzó cuando le pidieron a Junk que se deshiciera de un pequeño montón de madera podrida y en junio recibieron un billete de 514 dólares.
La pareja afirmó que no esperaban que el servicio fuera tan caro y no pagaron, pero Junk argumentó que el precio estaba claramente indicado.
Enterrada en los términos y condiciones de la empresa había una frase que luego se les quedó grabada en la cabeza: si una factura no se pagaba, Junk podía devolver “una cantidad adecuada de residuos” a la propiedad del cliente.
Poco después, dicen los Maultby, arrojaron 26 colchones viejos y sucios fuera de su casa.
Esto llevó a la Sra. Maultby a publicar críticas negativas sobre su experiencia con la empresa.
En una disputa por un billete de 500 dólares, Junk arrojó 26 colchones en la propiedad de Maultby en Langwarrin
Laura Maultby le dijo al Daily Mail que ella y su esposo prometerían seguir luchando por sus hijos.
Lo que comenzó como una disputa por 514 dólares explotó en múltiples demandas presentadas por Junk en dos estados diferentes, con afirmaciones que afirmaban que la familia había “menospreciado” a la empresa y provocado pérdidas de ventas.
La empresa inició múltiples acciones legales contra los Maultby en dos estados, presentando procedimientos separados en el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT), el Tribunal de Distrito de Queensland y el Tribunal Supremo de Victoria.
La compañía afirmó que sus ingresos semanales cayeron en más de 25.000 dólares después de que las reseñas de los Maultby se publicaran en TikTok, Google y sitios de reseñas.
“Mira, es desgarrador, ha sido una pesadilla, honestamente, han sido los peores 12 meses de nuestras vidas”, dijo Maultby.
Según documentos judiciales obtenidos por Daily Mail Australia, Junk acusó a la familia de publicar seis reseñas “falsas” separadas en junio del año pasado, incluidos comentarios de que la empresa estaba “engañando y defraudando a sus clientes” y “cobrando más de lo que ofrece”.
La empresa también negó las afirmaciones de que su propietario, Richard Furnari, hizo “muchas llamadas rápidas seguidas” a la pareja de manera “acosadora”.
Después de meses de estrés y crecientes costos legales, los Maultby finalmente obtuvieron un indulto esta semana cuando el Tribunal de Distrito de Queensland desestimó una de las demandas en su contra, mientras que el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria también se negó a escuchar demandas duplicadas.
La pila de basura original que los Maultby hicieron limpiar
La familia Maultby ha vivido una pesadilla
“Hemos recibido mucho apoyo de nuestra comunidad y ahora dos tribunales les han dicho que existe un foro más apropiado”, dijo Maultby al Daily Mail Australia.
“Es fantástico que VCAT esté luchando contra el doble litigio y no permita que Junk nos persiga en múltiples tribunales”.
“Agradecemos tanto al Tribunal de Distrito de Queensland como al VCAT por reconocer la importancia de mantener este asunto confinado a un solo tribunal”.
Si bien la pareja expresa alivio, la lucha aún no ha terminado ya que un caso aún está pendiente en la Corte Suprema.
La terrible experiencia tuvo un efecto brutal en su familia.
“Este proceso ha cobrado un precio tremendo a nuestra joven familia, tanto emocional como financieramente, pero estamos increíblemente agradecidos por el apoyo que hemos recibido de nuestros amigos, nuestros excelentes abogados y nuestra comunidad durante los últimos 15 años”, dijo la Sra. Maultby.
“Y, por supuesto, estamos agradecidos con nuestra familia, lamentablemente nuestro futuro no está claro y solo estamos concentrados en mantener una actitud positiva para nuestras niñas que se han visto gravemente afectadas, pero tengo fe en los sistemas judiciales y en la buena gente”.
La familia lanzó una campaña GoFundMe para ayudar con los crecientes costos legales, recaudando poco más de $20,000 de su objetivo de $100,000.
“Rechazamos un proyecto de ley, hablamos en línea y ahora, lamentablemente, hemos tenido que realizar una campaña de GoFundMe para evitar la pérdida de nuestra casa”.
“No nos negamos a pagar la factura, simplemente preguntamos y quisimos trabajar con la empresa para encontrar una solución porque las ofertas eran confusas”, dijo.
Los colchones vistos desde el interior de la casa.
“Compartimos nuestra historia en las redes sociales y pedimos ayuda y consejo”. Nuestra historia se volvió viral y varios medios de comunicación informaron sobre lo sucedido.
“Desde entonces, hemos recibido numerosas amenazas legales diferentes de numerosos individuos y empresas asociadas con la empresa”.
“Ahora nos enfrentamos a la desgarradora perspectiva de vender nuestra casa ya hipotecada sólo para defendernos y devolver el dinero a los miembros de la familia que han sacrificado tanto para apoyarnos”, añadió.
“Esto no se trata sólo de nosotros, se trata de cualquiera que haya intentado hablar antes”.
