El intento desesperado de la familia por salvar a su padre australiano en Bali termina en tragedia: “A la hora de la verdad, el consulado no estará ahí para ayudarles”

El hijo de un hombre de Queensland que murió en Bali después de que el consulado se negara a ayudarlo con su traslado médico calificó el comportamiento de los funcionarios australianos de “inaceptable”.

Wayne Harvey, de 69 años, murió el 7 de enero de 2023 en un hospital de Bali después de una apendicectomía fallida.

Ingresó en el hospital Puri Raharja de Denpasar la víspera de Navidad de 2022 con sospecha de apendicitis, pero sufrió complicaciones durante la operación y tuvo que ser trasladado a otro hospital para recibir un mejor tratamiento.

El hospital le dijo a su hijo Jake Harvey, que se encontraba en Australia en ese momento, que tendría que presentar el pasaporte de su padre para el traslado. Sin embargo, no pudieron encontrarlo.

Jake, el único hijo de Wayne y pariente más cercano, llamó al Centro de Emergencia Consular de 24 horas del Departamento de Estado el 1 de enero y solicitó que se emitiera un pasaporte de emergencia para poder completar el traslado médico.

A pesar de decirles que su padre estaba inconsciente y gravemente enfermo, Harvey afirma que el funcionario consular le dijo que no podían discutir la situación sin el permiso de su padre debido a la Ley de Protección de Datos.

Dijo que varios correos electrónicos de seguimiento quedaron sin respuesta incluso después de que les envió videos y fotografías de confrontación de su padre con soporte vital, que había volado a Bali para apoyar a su padre.

Seis días después de que Harvey se pusiera en contacto por primera vez con el consulado, su padre murió.

Su hijo Jake Harvey (izquierda) voló a Bali después de que su condición se deteriorara significativamente.

Wayne murió en el Hospital Puri Raharja en Denpasar, una instalación conocida por no cumplir con los estándares australianos.

Harvey dijo que sólo mientras asistía a la cremación de su padre recibió una llamada del consulado ofreciéndole ayuda.

“Me llamaron y me dijeron: ‘Por favor, háganos saber si hay algo que podamos hacer; háganoslo saber y le ayudaremos’. Eso fue lo más cruel”, dijo Harvey a The Guardian.

“Simplemente les dije: ‘Ya es demasiado tarde. Necesitaba su ayuda cuando llamé por primera vez. Esa oferta de ayuda ahora es inútil, no tiene valor’.

Una denuncia presentada por Harvey dos días después de la muerte de su padre sobre la gestión del caso fue ignorada durante más de dos años.

El ministerio le envió una disculpa junto con la carta de la subsecretaria del ministerio, Paula Brewer, que decía que el ministerio “inicialmente no tenía una comprensión clara de la gravedad de la condición (de su padre)”.

“Reconozco que el proceso y los plazos asociados, particularmente en relación con los días festivos, no le fueron explicados claramente en este momento”, decía la carta.

“Lamento mucho que esto haya causado angustia adicional durante este momento ya doloroso”.

Harvey describió la afirmación del ministerio de que no era consciente de la gravedad de la condición de su padre como “inaceptable”.

Los funcionarios nunca visitaron a Wayne en el hospital, a pesar de que el consulado australiano local estaba a 15 minutos en auto.

Harvey cree que su padre podría haber sobrevivido si hubiera logrado ser trasladado al hospital

“Quiero que se advierta a la gente que el consulado no le respaldará cuando las cosas se pongan difíciles. Incluso si pudieran, elegirían no hacerlo”, dijo.

Una portavoz del Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio dijo a The Guardian que una revisión interna encontró que el caso fue “manejado de acuerdo con los procedimientos consulares establecidos”.

“También se identificaron áreas donde se puede mejorar la comunicación con los miembros de la familia y desde entonces se han implementado cambios en los procesos del DFAT”. “La revisión determinó que estas cuestiones no estaban relacionadas con el resultado médico en este caso”, añadió el portavoz.