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Un experimentado trabajador de Waitrose de 17 años fue despedido después de atacar a un ladrón que intentaba robar lujosos huevos de Pascua.
Un cliente se acercó al dependiente Walker Smith, de 54 años, en una tienda Waitrose en Clapham Junction, al sur de Londres, y le dijo que alguien había llenado una bolsa de compras con huevos de Pascua.
El señor Smith reconoció al ladrón como un reincidente y “le arrebató el bolso”.
El ladrón arrebató la bolsa y se produjo un tira y afloja entre la pareja antes de que la bolsa se rompiera y los huevos Lindt Gold Bunny, que se venden por £13 cada uno, cayeran al suelo y uno se hiciera añicos.
Con su plan frustrado, el ladrón salió corriendo de la tienda mientras el Sr. Smith recogía un trozo de chocolate roto y lo arrojaba hacia unos carritos de la compra “por frustración”, pero no apuntó al ladrón.
Su jefe lo regañó y tuvo que disculparse, pero su jefe decidió escalar el asunto aún más, dejando que el Sr. Smith se fuera a casa, se “golpeara” y se preguntara por qué había detenido al ladrón.
Unos días más tarde, el Sr. Smith fue llamado a una reunión con dos gerentes de tienda.
Sintiendo lo que estaba a punto de suceder, suplicó a sus superiores y les dijo que Waitrose era como su “familia”.
Un cliente se acercó al dependiente Walker Smith, de 54 años, en una tienda Waitrose en Clapham Junction, al sur de Londres, y le dijo que alguien había llenado una bolsa de compras con huevos de Pascua.
El ladrón había llenado una bolsa de Waitrose con huevos de Pascua Lindt Gold Bunny, que se venden por £ 13 cada uno.
Sin embargo, decidieron despedir a su empleado de 17 años debido al incidente.
Smith admitió anteriormente que al personal se le había dicho que no se acercara a los ladrones, pero dijo que se sintió impulsado a actuar después de ver a los ladrones escapar impunemente robando en la tienda cada hora del día durante los últimos cinco años.
Dijo que eran “todos, desde drogadictos hasta adolescentes”, los que robaban artículos, incluido el alcohol, pero al personal “no se le permitía hacer nada”.
Con la seguridad en la tienda limitada y sin guardias trabajando los lunes y martes, el Sr. Smith y sus colegas se quedaron sin ayuda.
Después de 25 años de poder permitirse vivir únicamente en un apartamento compartido con otras personas, recientemente se mudó solo a un apartamento de una sola habitación. Ahora teme quedarse sin hogar y su confianza en sí mismo ha “tocado fondo”.
“No soy una persona mala, violenta o agresiva”, dijo el guardián“Me sentí frustrado al ver esto día tras día y no ver a Waitrose hacer mucho al respecto”.
Un portavoz de Waitrose dijo: “Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y socios y, con este fin, hemos implementado pautas que nuestros socios conocen y deben seguir”.
“En lo que respecta a la seguridad, nos aseguramos absolutamente de que nuestras tiendas tengan un nivel de seguridad adecuado y este se ajusta constantemente al nivel de riesgo”.
El portavoz dijo que las pautas deben seguirse estrictamente para evitar posibles amenazas a la seguridad del personal.
“Como empleador responsable, nunca queremos estar en la posición de tener que informar a las familias de una tragedia porque alguien intentó evitar un robo”. “No vale la pena arriesgar vidas por nada de lo que vendemos”.
El portavoz dijo que no podían discutir casos individuales, pero insistió en que se siguió el procedimiento correcto, que incluía un procedimiento estándar de quejas.
