Una pasajera de Qantas criticó a la aerolínea después de afirmar que la obligaron a “marinarse” en el vómito de un compañero de viaje y finalmente abandonar su vuelo internacional.
El incidente ocurrió en un vuelo de Melbourne a Auckland cuando se advirtió al pasajero y a otras personas que un compañero de viaje no se encontraba bien.
Al tomar asiento el pasajero se encontró al lado del enfermo quien de repente vomitó un proyectil sobre él.
“Me contaminé directamente, junto con el área circundante de la cabaña”, continuaron Reddit.
“Después del incidente, le pedí repetidamente al gerente de cabina que ocupara un nuevo asiento debido al claro riesgo y exposición a peligros biológicos”.
“En lugar de eso, la tripulación trasladó al pasajero que vomitaba a un área limpia, colocando a 12 pasajeros adicionales en su zona de chapoteo, mientras que al resto de nosotros se nos ordenó “colocarnos el cinturón” durante un período prolongado en el área contaminada.
La pasajera afirmó que las tripulaciones de Qantas solo la trasladaron a un área limpia cuando otros clientes comenzaron a sentirse incómodos debido al olor.
Para su sorpresa, afirmaron que había una fila vacía en la parte trasera del avión con un solo miembro de la tripulación en ella.
Qantas admitió el incidente pero insistió en que la empresa no era responsable del incidente.
Esto sucedió cuando el pasajero dijo que lo obligaron a sentarse mientras vomitaba.
“Cuando me quité la chaqueta ahora empapada, un miembro de la tripulación dijo: ‘No la pongas en la silla porque tendré que sentarme allí más tarde’, lo que demuestra claramente que eran conscientes del riesgo de contaminación y en marcado contraste con su decisión de continuar marinándonos en el fluido corporal del pasajero enfermo”, dijeron.
“Me aseguraron a bordo que Qantas arreglaría todo tan pronto como volviéramos a la puerta de embarque”.
El pasajero no pudo soportar el olor y finalmente decidió abandonar el avión antes de tirar la ropa vomitada.
Afirmaron que Qantas les había escrito disculpándose por el incidente, describiéndolo como inquietante e inaceptable y admitiendo que la tripulación de cabina no lo había abordado adecuadamente.
“Acepte nuestras más sinceras disculpas por la angustiosa e inaceptable situación en la que se encuentra”, dijo Qantas al pasajero en un correo electrónico.
“Reconocemos los inconvenientes y las pérdidas que le causa el desechar múltiples artículos personales contaminados, así como los costos adicionales de estacionamiento que se generan al abandonar la escuela”.
El pasajero ahora afirma que Qantas rechazó el reembolso solicitado, argumentando que el motivo estaba “fuera del control de Qantas”.
Se advirtió que el hombre estaba enfermo, pero se le permitió permanecer en el vuelo.
“Hemos intensificado su solicitud para una revisión adicional, pero el resultado permanece sin cambios”, decía el mensaje de Qantas.
“No podemos ofrecer un reembolso porque se cree que la causa está fuera del control de Qantas”.
“No estoy sugiriendo que Qantas haya causado la enfermedad, sino que cuestiono seriamente si esta respuesta de la tripulación fue apropiada”, dijo el pasajero.
Otros usuarios de las redes sociales criticaron a la aerolínea.
“Esto es repugnante”. “Aunque no son responsables de escupir a los pasajeros, su total indiferencia hacia los demás clientes afectados es tremenda”, escribió uno.
“Esto es absolutamente repugnante y terrible”. “En retrospectiva, me habría enojado y me habría disgustado”, dijo otro.
“(Qantas) solía ser un pilar de Australia y proporcionaba un sentimiento de orgullo, ahora inspira ira, vergüenza y decepción”. “Todo esto a escala global”, escribió un tercero.
Daily Mail se puso en contacto con Qantas para solicitar comentarios.
