(Bloomberg/Caroline Hyde y Paayal Zaveri) — El mercado en línea Etsy Inc. nombrará a la directora de crecimiento Kruti Patel Goyal como directora ejecutiva, encargando al veterano de la compañía la tarea de navegar en la era de la inteligencia artificial.
Se espera que Josh Silverman, el actual director ejecutivo, entregue las riendas a Goyal después de ocho años en el cargo, dijo Etsy el miércoles. Se convertirá en directora ejecutiva el 1 de enero y luego también se unirá a la junta directiva.
Goyal, de 49 años, se hace cargo de una empresa de comercio electrónico cuyo crecimiento se ha ralentizado en los últimos años. Se espera que las ventas crezcan solo un 1% en 2025, una desaceleración significativa respecto al auge de ventas impulsado por la pandemia hace cinco años.
“A medida que las necesidades de los clientes evolucionen, también lo hará Etsy”, dijo Goyal en un comunicado. “Pero lo haremos de una manera que se mantenga fiel a nosotros mismos y se centre en lo que nos diferencia: las conexiones humanas, la creatividad de nuestros vendedores y una experiencia de compra personalizada”.
Goyal ha estado trabajando en Etsy, con sede en Nueva York, desde 2012. Comenzó en equipos de ventas y productos y finalmente se convirtió en directora de productos en 2019. Luego, Goyal asumió el cargo de directora ejecutiva de Depop en 2022, después de que Etsy adquiriera el mercado de segunda mano por 1.600 millones de dólares el año anterior.
Pasó casi tres años dirigiendo Depop antes de regresar al negocio principal de Etsy a principios de este año. Etsy y Depop operan de forma independiente.
“Le pedí a Kruti que regresara a Etsy a principios de este año para asegurarme de que tuviera las habilidades adecuadas para ser la persona que lideraría la empresa”, dijo Silverman en una entrevista. “Ella ya sentó las bases aquí, compartió nuestras prioridades estratégicas, transformó nuestro equipo de liderazgo y avanzó en el aprendizaje automático y el emparejamiento”.
Silverman seguirá siendo director ejecutivo hasta finales de 2026 para garantizar una transición sin problemas, dijo la compañía, conocida por ofrecer productos hechos a mano y regalos inusuales.
Etsy quiere utilizar la inteligencia artificial para ayudar a los consumidores y vendedores a evitar el “mar de similitudes” en el mundo de las compras en línea, dijo Silverman.
“Creemos que Etsy está en una posición única para ganar en IA”, afirmó. “Tenemos un inventario verdaderamente único y una sólida cultura de ingeniería que puede competir”.
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