Un vídeo capturó el momento en que un repartidor de Evri robó un regalo de Navidad de la puerta de entrada de un cliente a plena luz del día y salió corriendo con el paquete.
Toni Fryer, de 47 años, dijo que “nunca volvería a usar Evri” después de que el paquete desapareciera de su casa en Timsbury, Hampshire, en la mañana del 15 de diciembre.
Esto sigue a una serie de quejas de otros compradores en el período previo a la Navidad que han denunciado bienes robados, desde teteras hasta calentadores, en medio de la epidemia de robo de paquetes de £650 millones al año en el Reino Unido.
En imágenes de CCTV filmadas la semana pasada, se puede ver al conductor dejando dos paquetes en el porche de la casa de la Sra. Fryer.
Pero luego parece cambiarlo por uno que ya está afuera y se escapa con él debajo de su chaqueta azul oscuro.
Fryer, que no estaba en casa cuando se realizaron las entregas, dijo que se puso en contacto con Evri sobre el paquete perdido, pero fue en vano.
Ella dijo: “Le pedí a mi compañero que trajera los tres paquetes a la casa, pero él insistió en que sólo quedaban dos en el porche”.
“Vi las imágenes del timbre y no podía creer lo que estaba viendo. Lo más molesto es que no puedes contactarlos por amor o dinero”. Evri no asume ninguna responsabilidad y su servicio al cliente es impactante.
Un vídeo capturó el momento en que un repartidor de Evri robó un regalo de Navidad de la puerta de entrada de un cliente a plena luz del día y salió corriendo con el paquete.
En imágenes de CCTV filmadas la semana pasada, se puede ver al conductor dejando dos paquetes en el porche de la casa de la Sra. Fryer.
Pero luego parece cambiar esto por uno que ya está afuera y se escapa con él debajo de su chaqueta azul oscuro.
“Sólo desearía que la situación se tomara más en serio”. Nunca volveré a utilizar Evri”.
Un portavoz de Evri dijo: “Nuestra prioridad es manejar cada paquete con cuidado y tomamos esas afirmaciones muy en serio”.
“Estamos investigando esto como una prioridad y nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con el cliente para ofrecerle asistencia”.
La policía de Hampshire agregó: “Recibimos un informe de que entre las 10.10 a. m. y las 11.05 a. m. del 15 de diciembre, un pasajero de una camioneta robó un paquete en la puerta de una dirección en The Millburns, Timsbury”.
El incidente se produce tras nuevos informes de hoy de que una gran cantidad de paquetes no fueron entregados en Salisbury.
En los últimos meses, los paquetes de Evri han desaparecido o se han enviado a direcciones equivocadas, informa el Salisbury Journal.
Tish Burbridge, un jubilado de la ciudad de Wiltshire, dijo que el incidente fue “extremadamente perturbador”.
Afirmó que “no había recibido seis o siete paquetes” en los últimos ocho meses.
“Es extremadamente molesto y además ahora tengo una pensión y el dinero escasea y no puedo permitirme perder dinero de esa manera”. Simplemente no es práctico. Así que ciertamente he pensado en a quién le compro y a quién utilizan como mensajeros”, añadió la señora Burbridge.
Laura Clark, otra residente de Salisbury que dirige dos grupos de Facebook para personas que han perdido paquetes, dijo que los robos de paquetes son un “ocurrimiento común” en la ciudad.
En respuesta, Evri enfatizó que “su objetivo es hacer de cada entrega una buena experiencia”.
La empresa añadió: “Un contratista externo apoyó las entregas en la zona, pero no cumplió con nuestros estándares y, por lo tanto, ya no realizará entregas en nombre de Evri”.
“Hay un nuevo mensajero local y el equipo está monitoreando las entregas en el área”.
