Una estrella de Gogglebox ha dicho que su vida ha ido “cuesta abajo” después de que BT apagó su teléfono fijo.
Mary Killen, que ha aparecido en el reality show de Channel 4 con su marido Giles Wood durante 11 años, dijo que su vida había empeorado desde que BT Openreach cambió el sistema telefónico de su casa a digital.
Afirmó que la actualización se realizó “sin instrucciones ni consentimiento” y que su teléfono fijo fue eliminado por completo.
A esto le siguieron problemas persistentes con su nueva conexión de teléfono fijo dependiente de WiFi, que seguían fallando.
A pesar de los numerosos intentos de los técnicos, los problemas persistieron ya que sus llamadas se cortaron debido a una mala conexión.
Los trabajadores han culpado de los problemas a las gruesas paredes de su antigua casa de campo en Wiltshire, a pesar de que no había tenido ningún problema en décadas anteriores.
Correo registrado el espectadorElla dijo: “Durante décadas pasé muchas horas felices al día acostada en la cama (como la Sra. Stitch, mi modelo a seguir), organizando trabajos y parejas románticas para amigos, y reuniendo los datos -revelados a través de largas charlas por teléfonos fijos de cobre- para encontrar las coincidencias”.
Dijo que sin la capacidad de hablar con amigos por teléfono, su capacidad para encontrar parejas se ha visto afectada.
BT está introduciendo ‘Digital Voice’, renovando su red de cable de cobre y reemplazándola por un sistema totalmente digital basado en enrutadores de banda ancha.
Mary Killen dijo que su vida había empeorado desde que BT Openreach cambió el sistema telefónico de su casa a digital.
Killen ha aparecido en el reality show Gogglebox de Channel 4 junto a su marido Giles Wood durante 11 años.
El gigante de las telecomunicaciones se había fijado el objetivo de completar la transición para 2025, pero retrasó el plazo por motivos de seguridad.
El lanzamiento se detuvo en 2022 cuando los clientes ya no pudieron llamar al 999 durante la tormenta Eunice porque los hogares perdieron su conexión a Internet debido a cortes de energía.
BT ha ofrecido dispositivos de respaldo de batería y teléfonos híbridos a sus clientes, pero algunas comunidades remotas siguen preocupadas de que puedan quedar aisladas de la red.
Killen también dijo que las opciones de respaldo solo estaban disponibles para aquellos con “buena cobertura móvil”.
Dijo que el antiguo sistema “no estaba roto”, por lo que se preguntó por qué era necesario arreglarlo.
Killen también expresó su preocupación sobre lo que podría suceder en caso de un “apagón digital” similar al organizado por Donald Trump en Venezuela.
Y añadió: “¿Por qué no mantener siquiera un nivel básico de funcionamiento de este robusto sistema de comunicaciones en previsión de que, por ejemplo, Vladimir Putin o Xi Jinping apaguen nuestra conexión Wi-Fi de la misma manera que Donald Trump apagó la electricidad en Caracas cuando votó por Maduro?”
“En caso de un apagón digital, ¿a dónde acudiríamos para obtener información?” ¿Palomas mensajeras? “Solo algunos de nosotros tuvimos la sensatez de conservar nuestras radios analógicas”.
La estrella de reality argumentó que la infraestructura de comunicaciones debería incluir tanto lo digital como lo analógico.
Un portavoz de BT dijo esto El telégrafo: “Si bien lamentamos leer sobre la experiencia de Mary, no podemos comentar sobre su caso sin la información de su cliente”.
“Hemos intentado comunicarnos con Mary pero no hemos recibido respuesta. La animamos a que se ponga en contacto con nosotros para saber con qué proveedor trabaja y si BT puede ayudarla”.
