Una madre quedó “desconsolada” después de que un hospital que descartó la sepsis fatal de su hija como una “adolescente dramática” le impusiera una multa de sólo £ 1.250.
Chloe Longster, de 13 años, murió en noviembre de 2022 con un “dolor insoportable” después de retrasos en su atención en el Hospital General de Kettering.
El “adolescente en forma, sano y amante de la diversión” fue llevado de urgencia a la sala de emergencias con neumonía, pero murió de sepsis 18 horas después.
Su madre, Louise Longster, dijo que pidió ayuda a los médicos en repetidas ocasiones, pero que la trataron como una “mamá que estaba en Google”, mientras que a su hija la descartaban como una “diva adolescente”.
Dijo que su hija sentía tanto dolor que le preguntó si iba a morir y dijo: “Es inquietante que la niña de 13 años fuera la que tenía razón”.
En 2024, un forense concluyó que la muerte de Chloe fue causada por negligencia y la Comisión de Calidad de la Atención multó al fideicomiso del NHS con £ 1250 por no cumplir con su “deber de franqueza”.
Longster dijo que estaba “devastada” al saber que no habrá más procesamientos por fallas en su atención, lo que dejó a la familia con “preocupaciones profundas y sin resolver”.
Chloe Longster, de 13 años, murió con un “dolor insoportable” después de que su atención fallara y fuera retrasada en el Hospital General de Kettering.
Louise, de Market Harborough, Leicestershire, dijo: “El resultado formal es una pequeña multa”.
“Es desgarrador conciliar esto con la gravedad de las acciones y omisiones en el caso Chloe y el alcance de la investigación posterior”.
“Nos quitaron a Chloe cuando se suponía que estaba a salvo”. Ella no lo era.
“Después de dos años de investigación sobre las circunstancias que rodearon la muerte de Chloe por parte de la Comisión de Calidad de la Atención, se nos ha informado que no habrá procesamiento bajo la Regulación 12 ya que no se ha cumplido el umbral de evidencia”.
“La CQC ha confirmado que ha encontrado un incumplimiento del deber de franqueza (Reglamento 22) y ha emitido un aviso de sanción fija al fideicomiso”.
“Entendemos que esto se debe a que el fideicomiso no se comunicó con nosotros hasta el 12 de enero de 2023, a pesar de que se informó de un incidente grave el 8 de diciembre de 2022”.
“Hubo incidentes y fallos graves que los presentes conocían en ese momento y que podrían haber tenido un impacto en las posibilidades de supervivencia de Chloe”.
“Pero no nos fueron comunicados cuando ocurrieron”. En cambio, la información surgió lentamente a lo largo de muchos meses.
Chloe con su madre Louise (en la foto), mientras Louise dijo que pidió ayuda a los médicos repetidamente, pero fue tratada como una “mamá que estaba en Google”, mientras que su hija fue descartada como una “diva adolescente”.
El “adolescente en forma, sano y amante de la diversión” ingresó en urgencias con neumonía en noviembre de 2022, pero murió de sepsis 18 horas después.
¿Cuáles son los principales síntomas de la sepsis? El “asesino silencioso” que puede causar la muerte en minutos
Conocida como el “asesino silencioso”, la sepsis ocurre cuando una infección, como el envenenamiento de la sangre, desencadena una respuesta inmune violenta en la que el cuerpo ataca sus propios órganos.
Es una afección potencialmente mortal causada por una infección o lesión. Según el UK Sepsis Trust, alrededor de 245.000 personas desarrollan sepsis y 52.000 mueren en el Reino Unido cada año.
En lugar de atacar al insecto invasor, el cuerpo se vuelve contra sí mismo y desactiva órganos vitales.
Si se detecta a tiempo, se trata fácilmente con antibióticos y líquidos por vía intravenosa. Sin embargo, estos deben administrarse tan pronto como se sospeche de sepsis: ataca con una velocidad alarmante y por cada hora de retraso, el riesgo de muerte del paciente aumenta en un 8 por ciento.
La sepsis es una de las principales causas de muerte prevenibles y mata a 44.000 personas cada año.
Los primeros síntomas de la sepsis pueden confundirse fácilmente con enfermedades más leves, por lo que el diagnóstico puede resultar difícil.
Otros signos son temperatura alta (fiebre), escalofríos y escalofríos, latidos cardíacos rápidos y respiración acelerada.
La condición de un paciente puede deteriorarse rápidamente si la sepsis se pasa por alto a tiempo. Por lo tanto, es fundamental un diagnóstico y tratamiento rápidos, aunque esto rara vez ocurre.
En sus primeras etapas, la sepsis puede confundirse con una infección respiratoria, gripe o malestar estomacal.
Es más común y peligroso en adultos mayores, mujeres embarazadas, niños menores de un año, personas con enfermedades crónicas o personas con sistemas inmunológicos debilitados.
Las seis señales de algo potencialmente mortal pueden identificarse con el acrónimo “SEPSIS”:
- Habla arrastrada o confusión
- Escalofríos extremos o dolor muscular.
- No orinar en un día.
- Falta de aire severa
- Piel con manchas o descolorida
Cualquiera que desarrolle cualquiera de estos síntomas debe buscar atención médica urgente y preguntar a los médicos: “¿Podría ser esto sepsis?”
“Esto, junto con la evidencia más amplia, ha generado preocupaciones profundas y no resueltas dentro de nuestra familia sobre la forma en que se manejaron los hechos”.
“Los presentes habrían entendido que se trataba de un incidente de seguridad grave y denunciable”.
“Este proceso ha sido devastador para nuestra familia”.
“En este momento, lo que más necesitábamos era honestidad, compasión y transparencia, pero no recibimos nada de eso”.
“En cambio, los detalles sobre la atención de Chloe surgieron gradualmente, profundizando nuestro trauma y dejándonos con preguntas sin respuesta”.
“Durante la investigación se nos aseguró repetidamente que los plazos legales no influirían.
“Estas restricciones expiraron el 27 de noviembre de 2025, excluyendo efectivamente otras opciones legales”.
“Hubiéramos buscado asesoramiento legal y considerado una revisión judicial”.
La madre de Chloe, Louise, de Market Harborough, Leicestershire, dijo: “El resultado formal es una pequeña multa”.
“Chloe debe transparencia y responsabilidad, al igual que su hermano Tom, sus primos, especialmente Amelia, y toda nuestra familia”.
“Chloe merece algo mejor y las familias merecen honestidad y compasión”.
Louise también le dijo a la BBC: “La falta de reconocimiento de la gravedad de lo sucedido reforzó la sensación de que Chloe estaba sin palabras y que ni ella ni lo que le había sucedido importaban”.
“Es una locura que sólo hayan recibido una multa por esto”.
“Fue y sigue siendo absolutamente desgarrador”.
Chloe se había estado quejando de síntomas de resfriado y gripe antes de que la llevaran a la sala de emergencias.
Pero Louise dijo que el alivio del dolor de su hija se “retrasó” y que en sus últimas horas fue tratada con “desprecio”.
La forense adjunta Sophie Lomas dijo en el momento de la investigación que Chloe podría haber sobrevivido si hubiera recibido el tratamiento adecuado antes.
Conocida como el “asesino silencioso”, la sepsis ocurre cuando una infección, como el envenenamiento de la sangre, desencadena una respuesta inmune violenta en la que el cuerpo ataca sus propios órganos.
Ella dijo: “Se perdieron varias oportunidades de reconocer el deterioro de la condición de Chloe”.
En un comunicado, Carolyn Jenkinson, subdirectora de hospitales de CQC en Midlands, dijo que la multa de £ 1.250 “no era de ninguna manera representativa del valor de la vida de Chloe”.
La Sra. Jenkinson dijo: “Seguimos expresando nuestro más sentido pésame a la familia de Chloe Longster, de 13 años, quien lamentablemente falleció en el Kettering General Hospital en noviembre de 2022 mientras recibía atención del Kettering General Hospital NHS Foundation Trust”.
“CQC descubrió, tras una investigación detallada, que el fideicomiso no había cumplido con su deber de apertura y transparencia y posteriormente le emitimos una notificación de sanción el viernes 5 de diciembre”.
“Esto fue en respuesta a una violación del Reglamento 20 de la Ley de Atención Sanitaria y Social de 2008, que exige que los servicios de atención sanitaria y social sean abiertos, abiertos y transparentes sobre la atención que reciben las personas.
“El fideicomiso ha pagado la multa y un cartel que informa a las personas que CQC ha tomado esta medida permanecerá en su página del sitio web de CQC durante tres meses”.
“El monto de este aviso de multa no es de ninguna manera representativo del valor de la vida de Chloe y representa el monto que CQC está legalmente autorizado a emitir según estas regulaciones”.
“Todo el dinero pagado en forma de multas será transferido por CQC al Tesoro”.
Un portavoz del Hospital General de Kettering dijo que lamentaban profundamente estos fallos y que habían considerado cuidadosamente cómo proporcionarían información a las familias en el futuro.
Un portavoz del Hospital General de Kettering dijo: “La Comisión de Calidad de la Atención (CQC) ha decidido emitir un aviso de sanción al Hospital General de Kettering si no se comunica adecuadamente con una familia como parte del deber de apertura del NHS”.
“Lamentamos profundamente estos errores y hemos analizado de cerca cómo compartimos información con las familias en el futuro y hemos realizado cambios para garantizar que el deber de franqueza se cumpla de manera adecuada y oportuna”.
Después del veredicto del forense en octubre de 2024, Julie Hogg, enfermera principal de los hospitales universitarios de Northamptonshire, dijo que el hospital “no había brindado a Chloe la atención que merecía” y admitió que “deberían haber hecho más”.
Añadió que habían “trabajado duro para lograr mejoras significativas”, incluido el tratamiento de pacientes con sepsis y aquellos que no “mejoran”.
Ella dijo: “También hemos aumentado nuestra dotación de personal y mejorado la forma en que nos comunicamos con nuestros pacientes y sus familias”.
“Reconocemos que todavía queda mucho trabajo por hacer, pero estamos comprometidos a garantizar que cada paciente reciba la mejor atención”.
