Una importante interrupción ha afectado a “la mitad de Internet”, ya que millones de personas ya no pueden acceder a sitios web como Snapchat, Fortnite y Duolingo, así como a varias aplicaciones bancarias.
A las 11:35 a.m. BST, Amazon dijo que el problema subyacente había sido “completamente resuelto”, y agregó que “la mayoría de las operaciones ahora se desarrollan con normalidad”.
Sin embargo, la interrupción continúa causando estragos en todo el mundo y millones de clientes siguen teniendo problemas para acceder a sus sitios favoritos.
El problema radica en Amazon Web Services, un servicio de computación en la nube que ejecuta gran parte de la infraestructura detrás de muchos sitios web.
La interrupción también afectó a los servicios populares de Amazon, incluidos Amazon.com, Amazon Alexa, Ring y Amazon Prime Video.
Los problemas comenzaron poco después de las 8 a. m. (BST), según DownDetector, con más de 6.000 informes de clientes estadounidenses afectados.
Según DownDetector, un sitio web que monitorea los cortes de Internet, otros 1.600 usuarios en el Reino Unido se han visto afectados y el número va en aumento.
Jake Moore, experto en tecnología y consultor de seguridad de ESET, cree que la gran interrupción probablemente se deba a un “error interno” en Amazon, pero dijo que no podemos descartar un ciberataque en este momento.
En declaraciones al Daily Mail, dijo: “Aunque no se puede descartar un ciberataque hasta que AWS publique su informe completo posterior al incidente, actualmente no hay evidencia de piratería, violaciones de datos o ataques coordinados”.
Amazon Web Services está experimentando una interrupción global que afecta a cientos de sitios web que utilizan el servicio de alojamiento en la nube de la compañía.
Según DownDetector, los problemas comenzaron poco después de las 8 a.m. BST del lunes con más de 6.000 informes de clientes estadounidenses afectados.
La interrupción también afectó a servicios de Amazon como Amazon.com, Amazon Alexa, Ring y Amazon Prime Video. En la foto: Amazon.com el lunes
Las plataformas afectadas el lunes por la mañana incluyen servicios de Amazon como Amazon.com y Ring, así como plataformas de juegos como Fortnite y Roblox.
DownDetector recibe actualizaciones del estado de la red desde plataformas de redes sociales, informes enviados a su sitio web y otras fuentes en Internet.
“Solo informa un incidente si la cantidad de informes de problemas es significativamente superior al volumen típico para esa hora del día”.
Según el sitio web, el problema se debe a problemas en el enorme centro de datos de Amazon en Virginia del Norte (us-east-1), un centro clave para Internet global.
En general, el 75 por ciento de los problemas reportados provienen de us-east-1, mientras que el resto proviene de otras dos ubicaciones de EE. UU.
El profesor James Davenport, experto en TI de la Universidad de Bath, dijo que era “preocupante” que una interrupción en esta región afectaría a las aplicaciones bancarias británicas, incluidas Lloyds y Halifax.
“Los bancos del Reino Unido deberían limitar su uso al Reino Unido o al menos a las regiones europeas, pero es posible que dependan de un servicio que en realidad no está disponible en EE.UU. EAST-1”, dijo.
“Por supuesto, esto tiene un impacto ahora, pero podría significar que algunos datos de los clientes se están procesando en los EE. UU. o que puede ser posible inferir patrones de uso de los clientes, incluso si no son datos bancarios reales”. No lo sabemos.
“Esto parece indicar al menos una dependencia inesperada (que puede suceder fácilmente, pero una auditoría adecuada de la nube debería haberla detectado si el propio Lloyds es responsable; posiblemente una dependencia de terceros contra la cual Lloyds no ha podido protegerse). Definitivamente es preocupante”.
Varios usuarios temieron no poder acceder a Snapchat
Un usuario se enteró de la interrupción después de descubrir que los sonidos de la lluvia no se reproducían a través de Amazon Alexa.
Según DownDetector, un sitio web que monitorea los cortes de Internet, otros 1.600 usuarios en el Reino Unido se han visto afectados y el número va en aumento.
Varios usuarios frustrados se comunicaron con X para discutir el error.
“Ring Dorbell/las cámaras no funcionan durante 13 horas, no puedo ver el historial en la aplicación ni iniciar sesión en el sitio web…”, tuiteó un usuario.
Otro escribió: “¿Amazon Alexa no está disponible para otra persona?” No puedo encender las luces en casa porque todo está controlado por Alexa…”
Y uno bromeó: “Usé Twitter para comprobar si no era el único que experimentó la interrupción en Snapchat”, junto con un GIF.
AWS proporciona servicios de computación en la nube, como servidores, almacenamiento, redes, computación remota, correo electrónico, desarrollo móvil y seguridad a individuos, universidades, gobiernos y empresas de todo el mundo.
Si AWS cae, otros sitios web que utilizan sus servicios también caerán, un golpe vergonzoso para la propia plataforma de Amazon, ya que estas empresas, universidades, individuos y gobiernos pagan por utilizar los servicios.
Los servicios afectados también incluyen los principales bancos británicos como Lloyds y Halifax, así como GOV.UK, necesario para solicitudes de visa, renovación de pasaportes y administración fiscal.
El gigante tecnológico ha reconocido el problema. Página del panel de estado de AWSque hay un “problema operativo” que afecta a “múltiples servicios”.
Una frustrada Amazon Alexa descubrió que se quedaron a oscuras durante el apagón
En X, un usuario admitió que su timbre Ring no funcionaba
Varios usuarios acudieron en masa a X para hablar sobre la interrupción, siendo Snapchat una de las aplicaciones más discutidas.
“Los ingenieros se involucraron de inmediato y están trabajando activamente para resolver el problema y comprender completamente la causa raíz”, dijo AWS.
Aún no está claro cuál es la causa exacta del fallo; Daily Mail se ha puesto en contacto con AWS para solicitar comentarios.
Hay muchas causas de fallas en línea, pero los errores técnicos en la configuración suelen ser la causa del problema.
Sin embargo, otras interrupciones se deben a ataques cibernéticos: intentos de delincuentes de dañar o destruir una red o sistema informático.
Moore dijo que este error parecía haber causado una “falla en cascada, donde la desaceleración de un sistema interrumpió otros sistemas” en toda la plataforma.
“Esto pone de relieve una vez más la dependencia que tenemos de una infraestructura relativamente frágil con planes de respaldo muy limitados para tales fallas”, dijo al Daily Mail.
“AWS tiene alrededor del 30 por ciento del mercado mundial de infraestructura en la nube, que representa una gran parte de Internet”.
“Por lo tanto, un apagón como este puede afectar duramente al mundo entero”.
PlayStation (en la foto) y Xbox están incluidas en la lista de afectados porque cuentan con el soporte de Amazon Web Services, la plataforma de computación en la nube de Amazon.
GOV.UK es necesario para solicitar visas, renovar pasaportes y gestionar impuestos.
Los servicios afectados también incluyen a los principales bancos del Reino Unido, como Lloyds (en la foto) y Halifax, así como GOV.UK.
“Debido a que tantas aplicaciones y sitios web globales dependen en gran medida de AWS para el alojamiento en la nube y el procesamiento de datos, la disrupción se está extendiendo rápidamente y está afectando negativamente a muchos servicios”.
El Dr. Manny Niri, profesor titular de ciberseguridad en la Universidad Oxford Brookes, cree que ha habido un “fallo grave” en Virginia del Norte (Este de EE. UU. 1).
“La interrupción generalizada de servicios clave, desde las propias plataformas de Amazon, como Prime Video y Alexa, hasta otros servicios como Snapchat y Fortnite, según lo que entendemos hasta la fecha, parece indicar una interrupción importante en la principal región AWS US-East-1”, dijo al Daily Mail.
“Esto no parece ser sólo un pequeño problema de software, sino que podría implicar una interrupción en una parte importante de la columna vertebral de Internet, como las redes, el almacenamiento o los servicios informáticos que son esenciales para el funcionamiento de las aplicaciones dependientes”.
El Dr. Niri continuó: “Para todas las empresas afectadas, este incidente es un claro recordatorio de que depender de una sola región de la nube es muy riesgoso”.
“Las organizaciones deben evaluar rápidamente su exposición, asegurarse de aprovechar múltiples regiones y sistemas de conmutación por error, y mantener copias de seguridad sólidas fuera de línea”.
“Si bien la computación en la nube es muy útil, esta interrupción resalta la necesidad de una mayor resiliencia, redundancia y comunicación clara por parte de los proveedores para reducir el impacto de tales problemas y mantener la confianza del cliente”.
Andy Aitken, cofundador y director ejecutivo del operador de red móvil virtual Honest Mobile, dijo que el incidente fue “un claro recordatorio de lo frágil que puede ser Internet”.
“Un único problema técnico con un proveedor puede afectar a una multitud de servicios”, dijo al Daily Mail.
“Afortunadamente, estos problemas suelen solucionarse rápidamente, pero demuestra cuánto depende Internet de que un puñado de proveedores de nube mantengan todo en línea”.
