La comida navideña de £ 90 de una familia quedó “arruinada” cuando el personal de cocina salió furioso de un pub “estilo Fawlty Towers” en medio del servicio.
El personal comenzó a discutir entre ellos tan violentamente que algunos terminaron llorando, según los clientes del pub The Golden Fleece en Wells-next-the-Sea, Norfolk.
Los invitados, incluidas familias y parejas de ancianos, tuvieron que esperar más de una hora para que trajeran los platos principales a la mesa antes de que el ambiente en la cocina hiciera que tuviera que cerrarse por completo después de dos horas y media, dijeron los invitados Julie y Jamie Dooley.
Los visitantes “frustrados y desconsolados” quedaron profundamente angustiados por el desastre navideño después de gastar £90 cada uno en la cena festiva.
Dooley, de 47 años, gerente comercial de Derbyshire, describió la terrible experiencia como “una experiencia de Fawlty Towers”.
Ella y su esposo Jamie eligieron el pub porque era uno de los dos únicos en el área que ofrecían una comida navideña para perros.
Después de llegar y recibir prosecco, la pareja esperó más de una hora antes de recibir sus entrantes.
La Sra. Dooley dijo: “Esperamos aproximadamente una hora, una hora y media antes de que finalmente nos sirvieran los entrantes y en ese momento la gente que nos rodeaba no había comido nada de su comida”.
Julie Dooley reservó el pub con su esposo Jamie Dooley porque era uno de los pocos lugares en el área que admitía perros.
“Deberían haber cerrado el restaurante el día anterior, pero simplemente dejaron que el personal siguiera trabajando”, dijo Dooley.
“El personal de la cocina empezó a discutir entre ellos. Vi a un chef quitarse la chaqueta y salir.
“Y fue entonces cuando la atmósfera realmente empezó a cambiar.
“Teníamos una empleada que nos atendía y estaba realmente llorando”.
Varios empleados rompieron a llorar mientras luchaban por hacer frente al caos.
Dooley, de 47 años, propietario de una guardería y alojamiento para perros, dijo que fue testigo de acaloradas discusiones en el piso de abajo mientras intentaba conseguir bebidas.
Dijo: “Tuvieron una discusión muy fuerte y el personal estaba llorando, simplemente no sabían lo que estaba pasando”.
“Había tanto caos”.
“Un empleado parecía estar trabajando solo”.
El pub Golden Fleece en Wells-next-the-Sea, Norfolk, soportó una auténtica pesadilla el día de Navidad cuando la cocina se vio obligada a cerrar tras horribles peleas entre el personal.
La pareja esperó más de una hora por sus entrantes y luego les dijeron que la cocina estaba cerrada después de pasar dos horas y media en el pub.
“Ella había estado allí desde las ocho, ayudando a todos e intentando traer ella misma comida o bebida”.
La decepción final de los invitados llegó cuando la cocina cerró dos horas y media después de su llegada y les dijeron que no se serviría más comida.
El señor Dooley añadió: “Nos dijeron que la cocina ya no quería servir comida y se negaron a continuar y por lo tanto no podríamos cenar”.
“Cierta señora había venido con una familia de Kent.
“Estaba llorando y tenía problemas para respirar porque estaba muy alterada”.
“Había una pareja que no había salido en años. No recibieron nada”.
Dooley cree que nada de esto debería haber sucedido ya que la gerencia debería haber cerrado el pub antes de que comenzara el servicio.
Dijo: “Los gerentes deberían haber cerrado el pub”.
“Teníamos a un miembro del personal atendiéndonos y estaba realmente llorando”, dijo la Sra. Dooley.
“Se suponía que iban a cerrar el restaurante el día anterior, pero simplemente dejaron que el personal siguiera trabajando”.
“Para las familias fue simplemente molesto el día de Navidad”.
El pub ha prometido reembolsar a la pareja por su desastrosa comida en los próximos cinco días.
Otro huésped, Graham Fuller, quedó “furioso” porque no tenía comida en casa el día de Navidad y tuvo que pagar su reserva después de que se cancelara ese día.
El Sr. Fuller había pagado un depósito de £75 y un saldo de £195 antes de que se cancelara su reserva a las 3:00 p.m. del día de Navidad.
Alrededor de las 14.15 recibió una llamada del pub informándole que la reserva debía cancelarse sin dar ningún motivo.
Fuller añadió enojado: “No esperaba eso en absoluto”.
“No teníamos comida en la casa de vacaciones y sólo queríamos comer algo fuera de casa y pasar una feliz Navidad”.
“Arruinó la Navidad, no sólo para nosotros sino también para otras familias cuyas reservas fueron canceladas”.
Otros escribieron en las redes sociales: “Desafortunadamente, el restaurante canceló nuestra reserva para el almuerzo del día de Navidad sólo 30 minutos antes de nuestra llegada”.
“Con las tiendas cerradas y sin alternativas disponibles, nos perdíamos la comida que habíamos planeado para el día”.
En Facebook el 31 de diciembre, The Golden Fleece escribió que estaban “cerrados temporalmente” debido a “circunstancias imprevistas”, y agregó: “Pedimos disculpas sinceras a todos nuestros invitados”.
Y continuaron: “Estamos haciendo todo lo posible para llegar a todos los que tienen próximas reservas y les agradecemos mucho su comprensión y apoyo continuo”.
“Esperamos reabrir lo antes posible y lo mantendremos informado”.
Se ha contactado al Golden Fleece para hacer comentarios.
