Un abogado principal dice que Optus podría enfrentarse a sí mismo con las “grandes” consecuencias después de que tres personas, incluido un bebé de ocho semanas, murieron después de que sus llamadas habían sido interrumpidas durante una actualización de la red.
El principal fracaso influyó el jueves en el sur de Australia, en el Territorio del Norte y en las llamadas triple cero de Australia Occidental.
“Me informaron que durante el proceso de los exámenes sociales tres de las llamadas triple cero afectados en los que una persona murió trágicamente”, dijo el viernes el director gerente de Optus, Stephen Rue.
Activó una reacción devastadora del primer ministro de Australia del Sur, Peter Malinauskas.
“Todavía no he visto tal incompetencia de una compañía australiana en relación con la comunicación”, dijo Malinauskas.
“No puedo creer que todos en los niveles principales de Optus se crean que presenten una declaración de medios y realicen una conferencia de prensa antes de aconsejar al gobierno de Australia del Sur que habían encontrado que se habían producido dos muertes.
“Creo que ese es honestamente el comportamiento reprensible en nombre de Optus”.
Sam Macedone, quien ha estado practicando como abogado desde 1970, dijo que Optus podría tener reclamos de compensación civil y compensación cuando el fracaso.
Dijo el abogado Sam Macedone (imagen)
Las llamadas de Triple Zero afectadas en el sur de Australia, el Territorio del Norte y Australia Occidental el jueves (en la imagen, un negocio de Optus en Melbourne)
Anunció hoy el programa Hime Channel Nine que Optus violó a sus clientes contra su deber de cuidado durante el fracaso del jueves.
“Tendría que demostrar que las muertes fueron el resultado directo del hecho de que no pudieron llegar al triple cero y no por otra razón”, dijo Macedone.
“Si pudieras definir todas estas cosas, creo que Optus estará expuesto a algunas grandes afirmaciones de compensación”.
La policía de SA dijo el jueves que un niño de ocho semanas de Gawler West, a 43 km al norte de Adelaida, y una mujer de 68 años de Queenstown en el noroeste había muerto.
Una tercera persona que aún no tiene que ser identificada murió en Australia Occidental.
El director ejecutivo de Optus confirmó el viernes que la telecomunda había llevado a cabo una actualización de la red el jueves y que un error técnico había influido en las llamadas de emergencia.
“Esto condujo al fracaso de una serie de llamadas Triple Zero”, dijo Rue.
“Nuestra investigación aún no se ha completado, pero en este punto puedo confirmar que había potencialmente 600 clientes, algunos de los cuales no pasaron”.
Stephen Rue, CEO de Optus, dijo que unas 600 llamadas triple cero se vieron afectadas
El Sr. Macedone sugirió que Optus no había aprendido su lección después de haber sufrido el mayor fracaso de la red móvil en la historia de Australia en noviembre de 2023.
Optus fue multado con una multa de más de $ 12 millones en términos de castigo por violar las reglas de llamadas de emergencia durante el fracaso.
Una investigación mostró que la compañía de telecomunicaciones no había otorgado ningún acceso a los servicios de emergencia para 2,145 personas y luego no llevó a cabo ningún control de bienestar para 369 personas que intentaron hacer una llamada de emergencia.
El Sr. Rue dijo que era “crucial” que los australianos tengan acceso a servicios de emergencia.
“Antes de actualizar, debe configurar planes que si algo sale mal, puede volver a poner las cosas de inmediato, la cosa simplemente no se desmorona durante horas”, dijo el abogado.
“Hubo 600 personas que intentaron pasar, y eso simplemente no es aceptable, y estoy bastante seguro de que las obligaciones legales se violaron en todas partes.
“No es negociable y hablamos de muertes aquí, y si estas muertes son causadas por el hecho de que no podrían obtener cero, las importantes consecuencias seguirán”.
Todavía hay preguntas sin respuesta del fracaso, incluyendo por qué solo las llamadas triple cero y no todas las llamadas se vieron afectadas.
La ministra de Comunicación, Anika Wells, dijo que el fracaso fue un incidente increíblemente grave y completamente inaceptable.
“Los efectos de este fracaso tuvieron consecuencias trágicas y mis pensamientos personales son con aquellos que han perdido a un ser querido”, dijo Wells.
“Optus y todos los proveedores de telecomunicaciones tienen compromisos para garantizar que lleven servicios de emergencia con ellos”.
Daily Mail contactó a Optus para un comentario.
