Los australianos han demandado a un restaurante vietnamita por aparentemente utilizar inteligencia artificial para responder a las reseñas de Google.
El cliente insatisfecho escribió que su sopa en Saigon Square de Melbourne “no estaba lo suficientemente caliente” en una reseña en línea que luego se compartió en Reddit.
“Los calamares con tentáculos estaban un poco fríos y estoy bastante decepcionado porque se suponía que la sopa estaba caliente y no solo tibia”, escribieron.
Un empleado de Saigon Square comenzó su respuesta pública con lo que parecía ser una inteligencia artificial que le daba consejos sobre cómo responder.
“Esta reseña de 1 estrella se centra en un problema muy común y apremiante cuando se sale a comer: la temperatura”, dijo el empleado.
“La respuesta debe ser de disculpa, confirmar las expectativas del cliente (la sopa debe estar caliente) y asegurarle que es un error que se puede solucionar”.
Aparentemente, el empleado continuó copiando un mensaje de IA que estaba formateado como una respuesta centrada en SEO.
“Aquí hay una respuesta centrada en SEO que aborda el problema de la temperatura”, escribieron. “Responder a la reseña de Google (queja de temperatura de 1 estrella). Estimado (nombre del revisor), Nos disculpamos sinceramente por esta experiencia decepcionante en Saigon Square Basement 111 Lonsdale y le agradecemos por informarnos sobre este tema crítico.
Los australianos han demandado a un restaurante vietnamita por aparentemente utilizar inteligencia artificial para responder a las reseñas de Google (sopa del restaurante subterráneo escondido, en la foto).
Al parecer, el empleado continuó copiando y pegando un mensaje de IA en su respuesta.
“Tienes toda la razón: ¡la sopa vietnamita siempre debe estar bien caliente, no solo tibia!” Entendemos cuánto esto resta valor al disfrute de un plato y nos decepciona que los calamares con tentáculos y la sopa se hayan servido a una temperatura inaceptable.
“Inmediatamente discutimos esto con nuestros equipos de cocina y servicio para asegurarnos de que todos nuestros platos, desde los caldos pho hirviendo hasta nuestros platos principales, se sirvieran correctamente y constantemente calientes”.
“Estamos orgullosos de la calidad de nuestra cocina tradicional vietnamita en Lonsdale Street en el distrito financiero de Melbourne”.
“Esperamos que nos den una segunda oportunidad para demostrarles que este fue un incidente aislado”.
Los australianos criticaron al restaurante por su aparente falta de esfuerzo para responder a las críticas.
“Odio lo detallado que es ChatGPT sobre todo y todos”, dijo uno. “No necesito un ensayo en respuesta a mi queja sobre la sopa fría”.
“Ojalá ChatGPT también pueda cocinar para ellos algún día”, coincidió otro. “La sopa podría calentarse mucho”.
Esta no fue la única respuesta de Saigon Square que tenía similitudes con las respuestas de la IA, o al menos estaba impulsada por la IA.
Los australianos criticaron al restaurante por su aparente falta de esfuerzo para responder a las críticas.
“Estamos especialmente contentos de que haya disfrutado tanto del pollo a la parrilla y arroz (Cơm Gà Nướng) y de que le haya parecido muy sabroso y con una buena relación calidad-precio. ¡Nuestro objetivo es ofrecer cocina vietnamita asequible en el distrito financiero de Melbourne!” “También estamos orgullosos de nuestro amable personal que hace que cada visita sea acogedora”, se lee en otra respuesta.
“Estamos tomando medidas inmediatas y drásticas”, decía una tercera respuesta.
“Con efecto inmediato, estamos implementando un nuevo sistema de gestión de servicios, que incluye capacitación dedicada centrada únicamente en la numeración de mesas, entrega eficiente, así como registros obligatorios de clientes y disculpas por cualquier retraso”.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Saigon Square para solicitar comentarios.
