Los compradores quedaron decepcionados y exigieron un reembolso después de recibir flores de mala calidad por correo para el Día de San Valentín.
Varios proveedores fueron criticados por románticos descontentos que compartieron fotos de sus ramos “medio muertos” y marchitos en las redes sociales.
Otros se quejaron de que las flores parecían desaliñadas poco después de comprarlas o de que a algunos tallos no les quedaba ningún pétalo.
Un cliente de Moonpig escribió la noche anterior al Día de San Valentín
También había fotografías de rosas rosadas con pétalos dorados y arrugados.
Se quejaron de que habían intentado ponerse en contacto con la empresa para resolver la situación, sólo para descubrir que la línea telefónica del cliente estaba cerrada a las 6 p.m.
Thomas Hughes también informó sobre una experiencia decepcionante con las flores Moonpig.
Escribió: “¡Las flores Moonhog son terribles!” Los compré para San Valentín y llegan medio muertos. ¡No volveré a hacer eso!’
Un cliente pidió un ramo de rosas rosadas a Moonpig pero no quedó impresionado con el estado
El cliente se quejó de que le había costado “mucho dinero” algo de tan “mala calidad”.
Thomas Hughes también informó sobre una experiencia negativa con el servicio de entrega de flores de Moonpig.
Este comprador de Tesco sintió que las flores parecían más desaliñadas de lo que deberían después de 48 horas
Angie quedó “muy decepcionada” con un ramo de flores violetas que compró el día antes de San Valentín
Alguien que compró un ramo de flores rojas y amarillas en Tesco preguntó: “¿Estas flores parecen aceptables para algo comprado el viernes (48 horas en casa)?”
Un cliente de Aldi se sintió igualmente frustrado y escribió la mañana del día de San Valentín: “Muy decepcionado con las compras de flores de ayer”.
Descubrieron que cuatro cabezas de flores se habían caído cuando se abrió el paquete y que algunas parecían “medio muertas” un día después.
Cualquiera que no esté satisfecho con su compra en Aldi puede devolver el producto a la tienda para obtener un reembolso completo.
M&S recibió varias quejas en línea sobre la calidad de las flores entregadas en su puerta.
Un cliente llamado Will Mackenzie dijo: “Las flores de £40 que te pedí para el Día de San Valentín están podridas”. “Todas las flores y hojas de eucalipto del ramo mueren”.
Y añadió: “¿Cómo podría alguien mirar esta selección de flores y dar un paso atrás y pensar: ‘Sí, se ve bien’?”. ¿Puedo recuperar mi dinero?’
Otro
Escribieron: “Buenas tardes. Normalmente no somos compradores de M&S, pero hoy visitamos su tienda en Stevenage para comprar una comida del Día de San Valentín.
Mackenzie grabó un vídeo del ramo para dejar claro su punto.
Este cliente de M&S compró un ramo de rosas de tallo corto pero pensó que no estaban lo suficientemente frescas
Trodd quería alertar a M&S sobre tres tallos sin capullos que había encontrado
“También compramos algunas rosas para mi esposa”. Se sintió realmente decepcionada al descubrir que no estaban muy frescos y que varios tallos se habían roto. ¡No es bueno!’
Nick Trodd compró algunas flores “muy caras” de M&S pero descubrió que tres de los tallos no tenían capullos.
Escribió: “Quería darle esta opinión sobre su sitio web, pero no pude encontrar una dirección de correo electrónico”.
“No hay problema, pero me decepcionó encontrar tres flores muertas entre las flores”. Por el precio esperaba algo mejor.’
Moonpig dijo al Daily Mail: “En Moonpig nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad de servicio y flores”. Estamos decepcionados de que en el evento presentado aquí no se cumplieran nuestros altos estándares habituales. “Nuestro dedicado equipo de atención al cliente trabaja muy duro para resolver cualquier error lo más rápido posible y animamos a cualquiera que no reciba tallos perfectos a que se ponga en contacto con nosotros directamente”.
Un portavoz de M&S dijo: “Durante el fin de semana entregamos miles de ramos frescos, procedentes de productores de confianza”. Es decepcionante saber que un pequeño número de clientes recibieron ramos que no cumplieron con la alta calidad que esperábamos y lo sentimos mucho. “Nuestro equipo de atención al cliente está en contacto directo con estos clientes”.
También se contactó a Tesco y Aldi para solicitar comentarios.
