Dos jóvenes propietarios de negocios afirman que Australia Post se negó a reembolsarles después de que se incendiara una camioneta llena con cientos de pedidos de clientes.
Sarah y Luke, copropietarios de la marca de cuidado del cabello Coastal GRL, dijeron que se vieron obligados a reenviar los productos a los clientes y pagar el envío dos veces.
La pareja de Nueva Gales del Sur afirma que Australia Post se negó a reembolsarles los productos o los gastos de envío, dejándoles “decenas de miles de dólares” de bolsillo.
“Australia Post, te odiamos”, dijo Sarah en un vídeo de TikTok.
“Abarrotaron nuestra tienda”, continuó Luke.
“Un camión de Australia Post se incendió lleno de todos nuestros paquetes que habíamos pagado, nuestros clientes pagaron el envío y ya estaban retrasados”.
“Aquí estamos pensando, genial, nos reembolsarán a nosotros o a los clientes y podemos enviar todo, todos están contentos”. NO.
“Usted no asume ninguna responsabilidad u obligación alguna”.
Los propietarios de negocios, Sarah y Luke (en la foto), afirman que Australia Post se negó a reembolsarles después de que se incendiara una camioneta llena con cientos de pedidos de sus clientes.
“Actúan como si hubiéramos prendido fuego al camión”. Ahora nos hemos quedado sin dinero, no sólo miles, sino decenas de miles.
“Somos una empresa pequeña y nos abarrotaron por completo”.
“Ahora los clientes ya no tienen los paquetes, por lo que tomamos la iniciativa de reenviar todos los pedidos por nuestra cuenta”.
“¿Qué le pasa al Correo de Australia?” dijo Sara.
“Creo que podrían reembolsarnos el envío de todos los pedidos para que podamos recuperar un poco de dinero”. Nada”, dijo Lucas.
Decenas de australianos compartieron sus opiniones sobre la situación en los comentarios.
“Seguramente todo está cubierto por su seguro”, escribió una persona.
“Cada paquete que envía está asegurado hasta $100”. “Al menos así se puede reclamar algo por los paquetes dañados”, dijo un segundo.
Australia Post dijo que el incendio se produjo en una camioneta que viajaba de Sydney a Adelaide el 9 de octubre, causando retrasos y daños a algunos envíos de correo y paquetes (en la foto).
“Por eso tienes un seguro comercial”, escribió un tercero.
Australia Post dijo que el incendio comenzó el 9 de octubre en una camioneta que viajaba de Sydney a Adelaide, causando retrasos y daños a algunos envíos de correo y paquetes.
“Nuestro equipo ha estado trabajando para evaluar el impacto y procesar todos los elementos no dañados”. “Desafortunadamente, algunos artículos a bordo no pudieron identificarse ni recuperarse de forma segura”, decía un comunicado en el sitio web.
“Nos hemos puesto en contacto con los remitentes siempre que fue posible y pedimos a los clientes que hagan lo mismo para conocer los próximos pasos”. Si es un remitente, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos en todo lo que podamos”.
Daily Mail se ha puesto en contacto con Australia Post para obtener más comentarios.
