Se ha advertido a los pasajeros sobre posibles aumentos de precios del 25 por ciento a medida que la Unión Europea presiona para que se establezcan nuevas reglas sobre el equipaje a bordo.
La aerolínea de bajo coste easyJet ha calificado las nuevas ofertas de “locas”, ya que dan a los viajeros la libertad de llevarse una bolsa para el portátil y una pieza de equipaje de forma gratuita.
El jefe de Easyjet, Kenton Jarvis, afirmó que esto causaría caos, ya que los aviones no tenían suficiente espacio y su compañía podía acomodar el equipaje de mano de alrededor de dos tercios de los pasajeros.
Si todos llevaran equipaje a bordo, algunas maletas tendrían que retirarse y guardarse en la bodega.
El director ejecutivo de la aerolínea, Jarvis, dice que esto provocaría más retrasos, mientras que los precios de los billetes aumentarían hasta un 25 por ciento para ayudar a las aerolíneas a compensar la pérdida de ingresos.
Dijo: “Es porque los políticos no entienden su problema y se involucran en cosas que no deberían hacer”.
“Simplemente no hay suficiente espacio en la cabina, así que esta es otra idea loca”. Es simplemente una legislación europea demencial. Será terrible para el consumidor. Simplemente no puedo imaginar lo estúpido que sería si hicieran eso.
Easyjet informó una pérdida de £93 millones de libras esterlinas para el trimestre finalizado el 31 de diciembre, frente a los £61 millones de libras esterlinas del año anterior, ya que tuvo en cuenta el coste de expansión en Italia.
Se ha advertido a los pasajeros sobre posibles aumentos de precios del 25 por ciento a medida que la Unión Europea impulsa nuevas reglas para llevar equipaje a bordo (imagen de archivo de una azafata)
Miembros de E.El Parlamento Europeo ha votado a favor de mantener el umbral actual de tres horas para compensar a los viajeros por retrasos en los vuelos. La compensación ofrecida oscila entre 300 y 600 euros, es decir, entre 260 y 520 libras.
También dijeron que los viajeros deberían poder llevar a bordo tanto un bolso personal como un bolso de mano de forma gratuita.
Y los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida deberían recibir compensación, transporte alternativo y asistencia si se ven obligados a perder su viaje debido a un apoyo aeroportuario inadecuado. Los cambios ahora deben presentarse al Consejo Europeo para su aprobación.
El relator Andrey Novakov dijo: “El Parlamento está dispuesto a continuar la lucha por reglas más claras y predecibles para las aerolíneas y un sector de la aviación más fuerte, pero no a expensas de los pasajeros”.
“Nuestro resultado final es claro: estamos comprometidos a mejorar los derechos de los pasajeros aéreos en lugar de diluirlos”. Insistimos en que reducir los retrasos tiene importantes beneficios generales para la economía europea. “Los ciudadanos esperan que cumplamos”.
La reacción de la asociación industrial Airlines For Europe, su director general Ourania Georgoutsakou dijo: “Apegarse a las antiguas reglas de compensación cuando los retrasos han aumentado un 114 por ciento en los últimos 15 años debido a factores fuera del control de las aerolíneas no permitirá que los pasajeros lleguen más rápido a su destino deseado”.
“Exigirnos a todos que paguemos por una pieza extra de equipaje de mano que tal vez no queramos o no necesitemos, o que nos sentemos junto a un pasajero problemático porque ya no se le puede negar el embarque, tampoco es beneficioso para los pasajeros”.
Mientras tanto, este mes se prohibió un anuncio de easyJet que engañaba a los clientes sobre el precio de llevar equipaje de mano a bordo.
El jefe de Easyjet, Kenton Jarvis (en la foto), dice que los cambios podrían generar caos, ya que falta espacio en los aviones y su compañía puede acomodar el equipaje de mano de alrededor de dos tercios de los pasajeros.
La Autoridad de Normas de Publicidad dictaminó que la aerolínea no podía demostrar que había equipaje de mano grande disponible en una proporción significativa de vuelos al precio anunciado.
EasyJet declaró en su sitio web en septiembre de 2025 en la sección de tarifas y cargos que los artículos de equipaje de mano grandes estaban disponibles a partir de £5,99.
Sin embargo, el grupo de protección al consumidor Which? cuestionó si esta afirmación era engañosa y podía fundamentarse.
Según la ASA, easyJet no pudo aportar pruebas de que en una proporción significativa de sus vuelos hubiera equipaje de mano grande disponible al precio anunciado.
Como resultado, la ASA consideró que la indicación del precio era engañosa y prohibió el anuncio.
En su respuesta inicial a las reclamaciones, easyJet dijo que la página Tarifas y cargos de su sitio web tenía fines informativos y no estaba destinada a ser utilizada en promociones o campañas de marketing más amplias.
EasyJet dijo que se pueden comprar bolsos de mano grandes en toda su red con precios a partir de £5,99.
No pudieron proporcionar cifras concretas, pero afirmaron que el precio cotizado era correcto y estaba disponible en varias rutas.
Los viajeros tienen la libertad de traer una bolsa para computadora portátil y una pieza de equipaje de forma gratuita.
EasyJet explicó que los precios de un equipaje de mano grande pueden variar dependiendo de factores como disponibilidad, demanda y costos operativos, por lo que no es posible mostrar un precio exacto en la página de tarifas y cargos.
La aerolínea dijo que la página tenía como objetivo informar a los consumidores que £5,99 era el precio inicial de un equipaje de mano grande y no estaba vinculada a ninguna oferta o promoción especial.
Si los clientes deseaban agregar un bolso de mano grande a su reserva, el precio real se mostraba claramente durante el proceso de reserva antes de la compra para garantizar la transparencia.
EasyJet creía que la información del sitio no era engañosa, ya que el equipaje de mano grande generalmente estaba disponible por £5,99 y no había equipaje disponible por debajo de este precio.
Sin embargo, la demanda fue estimada porque la ASA supuso que los consumidores entenderían que la frase “desde £5,99” significaba que se podían reservar artículos de mano grandes por £5,99 en una proporción significativa de rutas y fechas de vuelo.
La ASA dijo en su fallo: “Por lo tanto, esperábamos recibir pruebas en forma de datos relevantes sobre precios y disponibilidad que mostraran que se podían reservar maletas de mano grandes a precios ‘desde £5,99’ en una variedad de vuelos y fechas”.
“Sin embargo, EasyJet dijo que no podían proporcionar datos específicos que respaldaran este precio”. Por lo tanto, no pudimos estimar la proporción de maletas de mano grandes que se podrían reservar para diferentes vuelos y fechas al precio indicado.
“Si bien reconocimos la garantía de easyJet de que se podían comprar maletas de mano grandes por £5,99, consideramos que esto por sí solo no era suficiente para respaldar la afirmación del precio ‘desde’.
“Como no teníamos pruebas suficientes de que hubiera artículos de equipaje de mano grandes disponibles para reservar por £ 5,99 en una variedad de rutas y fechas de vuelo, concluimos que la cotización del precio ‘desde’ no tenía fundamento y era engañosa”.
Se descubrió que el anuncio infringía las Reglas 3.1 (Publicidad engañosa), 3.7 (Razonamiento) y 3.17 y 3.22 (Precios) del Código CAP (Número 12).
Se decidió que la comunicación de marketing no podría volver a aparecer de esta forma.
La ASA pidió a easyJet que garantizara que, al utilizar el precio “desde”, en el futuro las maletas de mano grandes estuvieran disponibles al precio anunciado en una proporción significativa de los vuelos.
¿Viene después? Las investigaciones descubrieron que los precios más baratos para el equipaje de mano rara vez estaban disponibles en easyJet.
Rory Boland, editor de Which? Travel dijo: “Es francamente sorprendente que las aerolíneas piensen que pueden ignorar las reglas y engañar a los clientes con precios inalcanzables. Por lo tanto, es absolutamente correcto que la ASA haya emitido esta sentencia contra easyJet basándose en nuestra queja”.
“Nuestra investigación reciente encontró que existe una cultura de aerolíneas que aprovechan las tarifas bajas y luego cobran precios inflados por llevar un equipaje de mano estándar”.
“Los precios del equipaje de mano de easyJet que encontramos eran normalmente cinco veces superiores al precio anunciado de £5,99”. “Al reservar un viaje, los clientes deberían considerar elegir una aerolínea sin recargos por equipaje de mano, ya que pueden ser más baratas”.
Una declaración de easyJet decía: “Siempre pretendemos proporcionar a nuestros clientes información clara sobre los precios y el propósito de esta página era mostrarles información objetiva sobre tarifas y cargos”.
“Siempre tenemos algunos artículos de mano grandes disponibles al precio más bajo”. “A la luz de los comentarios de la ASA, hemos realizado algunos cambios en el sitio para garantizar que la información sea lo más clara posible para los consumidores”.
