Cinco clientes advirtieron a Optus de una falla crítica de triple cero de llamas antes de que se intensifique el problema, y cuando encontró el alcance del estilo, se creó una reacción mediática antes de que el gobierno lo hiciera.
Una actualización fallida de firewall bloqueó cientos de llamadas de emergencia de clientes de Optus en SA, WA y el NT. Desde entonces, se ha anunciado que dos personas que llaman de NSW no pudieron ingresar a los servicios de emergencia.
Esto se debe a que estaban cerca de SA y estaban conectados a torres a través de la frontera. Optus dijo que los problemas adicionales con estas llamadas no estaban al tanto de los exámenes policiales de NSW.
Con la impresión política, el director gerente de Optus, Stephen Rue, fue rechazado cuando le preguntaron si había renunciado a través del escándalo.
“Estoy absolutamente decidido y concentrado para trabajar a través de estos procesos que realizamos aquí e implementar recomendaciones”, dijo.
Alrededor de un tercio de las 18 recomendaciones de revisión, que se deben a la pérdida de 2023, lo que llevó a multas de más de $ 12 millones, aún deben ser implementadas.
El Sr. Rue dijo que los primeros exámenes parecían después del establecimiento de la actualización del firewall que no se llevaban a cabo procesos establecidos.
“Hablamos con las personas involucradas sobre el detalle técnico completo de la falla de la red”, dijo a los periodistas en Sydney el domingo. “Lo dejaremos para la investigación”.
El director gerente de Optus, Stephen Rue (imagen)
Dos clientes contactaron a los centros de llamadas de Optus la madrugada del jueves en la madrugada del jueves antes de que el fracaso bloqueara más de 13 horas.
Una revisión ha revelado tres llamadas más sobre el problema, pero no se plantearon “banderas rojas” porque los volúmenes de llamadas eran normales, dijo Rue.
Un niño de ocho semanas de Gawler West, al norte de Adelaide, tenía menos de cuatro muertes en relación con la culpa.
Sin embargo, la policía de SA dijo que el fracaso “poco probable” contribuyó a la muerte del niño porque su abuela inmediatamente usó otro teléfono para contactar a Triple Zero después de que su primera llamada falló.
“Las investigaciones preliminares muestran que la muerte del niño no se debe a un retraso en el (servicio de ambulancia de SA) de que la casa Mulga St. está presente, a pesar de que el primer intento de llamar a 000, no 000”, dijo.
El estudio de la muerte de una mujer Queenstown de 68 años fue “más complejo”, y el trabajo continuó encontrando los efectos del fracaso.
La muerte de dos hombres de Perth, un hombre de 74 años de Willetton y un hombre de 49 años de Kensington, también se asoció con el error.
La telecomunda tuvo todos los cambios en el sistema de red al verificar los procesos y monitorear los volúmenes triple cero de llamas y las tasas de falla las 24 horas del día, dijo Rue.
Cuatro muertes se asociaron con la última falla de Optus que ahora ha llegado a NSW
Optus fue golpeado por el hecho de que los gobiernos y el público fueron retenidos en la oscuridad en la oscuridad hasta el viernes por la tarde, y que no se observaron las recomendaciones de una revisión en un fracaso en noviembre de 2023.
El primer ministro de SA, Peter Malinauskas, ha explotado el comportamiento de las telecomunicaciones como “reprensibles”.
“Es un poco extraordinario para mí y los miembros de alto rango del gobierno de SA que Optus es adecuado para hacer este anuncio en el curso de una conferencia de prensa, y solo después de … miembros asesores”.
Kristy McBain, Ministro de Gestión de Emergencias, dijo que el reciente fracaso fue “absolutamente vergonzoso” y dijo: “Optus debe verificar claramente sus protocolos”.
La Coalición Federal exige un examen independiente más amplio de la red triple nula, además de las revisiones orquestadas por Optus y la Autoridad de Medios de Comunicaciones de Australia.
El líder de los nacionales, David Littleproud, dijo que el comportamiento de Optus “no era aceptado”.
“Tienes que castigarte por ello, el gobierno tiene que confundirse”, dijo hoy a Nine’s.
El Peak National Consumer Advocacy Group for Communications ha pedido al gobierno federal que busque una legislación demasiado rápido y que designe a un experto técnico independiente para monitorear los sistemas triples nulos de Optus.
“La forma actual de autorregulación de telecomunicaciones ha demostrado una vez más ser fallado”, dijo Carol Bennett, CEO de la Red de Acción del Consumidor de Comunicaciones de Australia.
“Tiene que cambiar”.
