¿Cuál es el mayor obstáculo para el crecimiento de Disneyland? Podrían ser sus fans actuales.
Puede que Disneyland sea un ícono de California, pero el complejo enfrenta los mismos desafíos de crecimiento que cualquier negocio exitoso de larga data. A veces lo que hiciste para salir adelante te impide seguir adelante.
En una reunión privada con periodistas de la industria la semana pasada, el presidente de Disneyland, Thomas Mazloum, expresó el deseo del complejo de llegar incansablemente a nuevas audiencias. Esto no es noticia. Toda empresa inteligente quiere hacer crecer su base de clientes. Los personajes y series que atraían a los niños de ayer no siempre coinciden con los de hoy. Es por eso que Disneyland presentará el próximo mes una nueva producción protagonizada por el personaje animado Bluey.
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Bluey tiene como objetivo ayudar a que Disneyland atraiga a nuevas familias. Pero millones de adultos jóvenes que no crecieron con el hábito de Disneyland todavía encuentran muchas razones para no visitar el resort. Disneyland no ofrece clubes nocturnos en su distrito de entretenimiento. Los parques no planean albergar series de conciertos como Walt Disney World, Universal Orlando y los parques temáticos SeaWorld en la primavera.
Los adultos jóvenes con los que hablé también citaron otras razones comunes para no venir: precios altos, largas colas y la presión de superar ambos desafíos.
Muchas de las decisiones que Disney ha tomado para maximizar los ingresos de sus fans más leales han obstaculizado la capacidad de Disney de llegar a nuevos fans. Los titulares de pases anuales de Magic Key están acudiendo en masa a los parques, lo que permite a Disneyland cobrar precios más altos por los pases de un día. Las grandes multitudes también permiten que Disneyland requiera pases sin colas para los pases Lightning Lane, extendiendo los tiempos de espera para los visitantes que no pagan más por ellos.
¿La ironía? Muchos de los fanáticos más leales de Disneyland se enamoraron de los parques cuando, debido a la variación de precios y reservas, los parques no se llenaron todos los días del año y Disneyland no cobró por los Fastpasses. Pero no hay manera de que Disneylandia se pierda los millones de dólares en ingresos que estos nuevos sistemas proporcionarán. El Disneylandia que enamoraba a sus actuales fans ya no existe. Entonces, ¿qué puede ofrecer el resort para enamorar a una nueva generación de fanáticos?
Ése es el desafío al que se enfrentan Mazloum y su equipo. Disneyland sigue siendo asequible en comparación con otras opciones de entretenimiento si te comprometes con él. Compra una llave mágica y úsala con la mayor frecuencia posible. Cientos de miles de adultos de Disney han hecho esto. Pero hay millones de visitantes potenciales y ocasionales de Disneylandia que no quieren formar parte del estilo de vida adulto de Disney. ¿Cuál es su entrada?
En última instancia, esta puede no ser la cuestión del momento para el liderazgo de Disneylandia. Más de 17 millones de visitantes entran por las puertas de Disneyland cada año, y otros 10 millones ingresan a Disney California Adventure. Hasta que los parques aumenten su capacidad ampliando su espacio y agregando más atracciones a través de los planes DisneylandForward, simplemente no hay lugar para nuevos fanáticos en Disneyland.
Los fanáticos actuales de Disney literalmente se interponen en el camino para que el resort dé la bienvenida a nuevos fanáticos.
