Un cliente ha criticado duramente a Australia Post por cobrarle más de 1.500 dólares por utilizar un apartado postal diferente después del cierre de una de sus oficinas.
Rob Morgan, de Melbourne, fue propietario de un apartado de correos en Croydon durante diez años antes de que sufriera daños en un incendio provocado en la tienda de al lado el año pasado.
Su correo fue redirigido a otro apartado de correos en Eildon y Australia Post inicialmente no le cobró hasta que Morgan hizo un descubrimiento sorprendente en su buzón.
“Acabamos de recibir una carta del Correo de Australia diciendo que me costaría 1.540 dólares si continuamos recibiendo nuestro correo y lo redireccionamos”, dijo. Un asunto actual.
Morgan se quejó ante Australia Post, que inicialmente le dijo que los cargos persistían.
“Traté de explicarles: ‘¿Cómo se sentirían si recibir su correo de repente les costara 1.540 dólares?'”, afirmó.
“Y básicamente dijeron: ‘Qué lástima, qué triste'”.
“Ya ni siquiera recibimos mucho correo”. Nueve de cada diez cosas llegan como correos electrónicos, pero aun así no querrás perderte ninguna factura.
Rob Morgan dijo que Australia Post le envió una factura enorme por entregar su correo.
“Simplemente no quiero que afecte nuestro crédito ni nada por el estilo”.
“No puedo pensar en otra empresa a la que le salga algo mal y luego decida cobrarle al cliente”.
“Simplemente demuestra que no se preocupan en absoluto por sus clientes”. Es bastante decepcionante”.
Los australianos expresaron su enojo en línea, y muchos se sorprendieron por el tamaño del proyecto de ley.
“Esto es ridículo”, escribió uno.
“Ya no es el Correo de Australia”. “Ahora es una empresa de mensajería mal gestionada”, dijo otro.
“Se ha convertido en un negocio y ya no en un servicio postal”, escribió un tercero.
Australia Post emitió un comunicado diciendo que la oficina de correos autorizada de Croydon North todavía estaba cerrada temporalmente y estaba esperando más orientación del propietario sobre cuándo sería seguro regresar.
Un portavoz del Australia Post dijo que el importante proyecto de ley ya no se aplicaría (imagen de archivo)
“Australia Post se disculpa con el señor Morgan por un error del sistema que tuvo como resultado que se le informara de cargos futuros por el reenvío de correo en curso a su dirección de Eildon”, decía.
“Todos los titulares de apartados postales en Croydon North tienen actualmente un contrato de arrendamiento gratuito hasta marzo de 2026 y los clientes también tienen la opción de recoger su correo en Croydon Post Shop”.
“Agradecemos a los clientes por su comprensión y nos comunicaremos con los titulares de los buzones para confirmar que el reenvío gratuito de correo se extenderá por 12 meses más”.
Un portavoz del Australia Post dijo al Daily Mail que los sistemas se habían actualizado y que Morgan no tendría que pagar la elevada factura.
“Nos estamos comunicando con el señor Morgan para confirmar que ya no es necesario pagar estas tarifas”, dijo.
