Estimada Sra. Manners,: Soy un periodista independiente que ocasionalmente vive en una habitación privada en un albergue apartado.
Me encanta el lugar porque es hermoso y generalmente tiene un ambiente excelente, pero básicamente somos 15 los que lo mantenemos en funcionamiento. Lamentablemente está bastante cerca de una zona de guerra.
De todos modos, en mi última visita había un nuevo voluntario en el albergue. Después de hacer el check out y despedirme, crucé la puerta para que me llevaran al aeropuerto.
Entonces este voluntario me bloqueó el paso y me arrinconó. Ella gritó y maldijo, diciendo que yo no había dejado mi habitación privada (por la que pagaba 100 dólares por noche) lo suficientemente limpia para su gusto y que “no era su trabajo” limpiar mis cosas.
Ni siquiera sabía que ella era voluntaria porque nunca la había visto trabajar antes y ciertamente no sabía que estaba arreglando mi habitación. Le expliqué con calma que había intentado limpiarla un poco (a lo que ella respondió burlonamente: “Oh, ¿lo has intentado???”), que la mayoría de los huéspedes de los albergues no limpian sus habitaciones en absoluto y que, como voluntaria del albergue, reemplacé unas 200 camas en un día, y que en realidad era su trabajo.
Continuó discutiendo conmigo y arrinconándome, negándome el acceso a mi vehículo.
Lo más preocupante es que el propietario se negó a despedirla porque sería “malo para la moral”. Esperaba que volviera una semana después, que era el plan original, pero ni siquiera se disculpó por la forma en que me trataron ni me aseguró las consecuencias de su comportamiento.
Estoy tan enojado. Mi lealtad, mi dinero, mi amistad durante el último año… supongo que no significó nada. Quiero volver, pero esta experiencia fue sumamente inquietante. ¿Qué hago ahora?
Amable lector: Habrías pensado que gritarle a los clientes sería malo para la moral, pero hoy en día Miss Manners no está tan segura.
Sin duda, hay varias formas de expresar su descontento en línea a una audiencia más amplia, pero esto no restaurará el status quo ante ni le hará ganar una disculpa, que presumiblemente es el objetivo.
Cualquiera de estos resultados o ambos pueden ser posibles si le envía al propietario un mensaje privado expresando su decepción y diciéndole que no regresará porque ya no se siente bienvenido o seguro.
Entonces le corresponde a él arreglar las cosas. Una vez que las cosas se calmen y el voluntario siga adelante, y una vez que se dé cuenta de que ha perdido a uno de sus 15 clientes habituales, el propietario sin duda verá las cosas desde una perspectiva diferente.
Envíe sus preguntas a Miss Manners en su sitio web www.missmanners.com; a su correo electrónico, gentlereader@missmanners.com; o por correo a Miss Manners, Andrews McMeel Syndication, 1130 Walnut St., Kansas City, MO 64106.
