MINNEAPOLIS – El nuevo director ejecutivo de Target cree que la introducción de marcas nuevas y modernas puede recuperar a los compradores después de unos años brutales.
El director ejecutivo Michael Fiddelke dijo el martes que Target mejorará sus productos y rediseñará las tiendas para atraer compradores y “volver a encaminar a Target hacia el crecimiento”.
La empresa está intentando recuperar lo que funcionó en el pasado: vender moda y muebles para el hogar asequibles y modernos que le ayudaron a ganar su reputación de “Tarzhay”.
A diferencia de Walmart, conocido por sus mejores precios, o Amazon, que se ha destacado por su comodidad, Target pretende crear una atmósfera divertida y de búsqueda del tesoro en las tiendas a las que los compradores acuden para descubrir las novedades.
“Target no es un negocio único para todos”, dijo Fiddelke, quien asumió el cargo de director ejecutivo de Target el mes pasado. Dijo que Target se centrará en atraer “familias ocupadas” como su principal base de clientes.
Target también aumentará el gasto de capital en un 25 % a 5 mil millones de dólares este año para fortalecer las operaciones, la tecnología y otras áreas comerciales.
En un evento para inversionistas el martes en la sede de Target en Minneapolis, los líderes de la compañía describieron su plan de recuperación. Target ha contratado nuevos miembros de la junta directiva y ha renovado su equipo de liderazgo en los últimos meses.
La compañía planea expandirse a nuevos artículos en alimentos, belleza, indumentaria y muebles para el hogar. Estas categorías son fundamentales para Target, tanto para ganar dinero como para ayudar a la empresa a destacarse de la competencia. Target también planea asociarse con actores especializados.
En la sección de belleza de Target, por ejemplo, la empresa trae por primera vez a los lineales la moderna marca de protección solar Supergoop. Además, se añadirán más artículos deportivos y de juego para niños.
Target no sólo tiene que rediseñar sus productos en los estantes. Los analistas minoristas dicen que también será necesario invertir en mano de obra para abastecerlos.
Target estaba luchando por mantener las tiendas en orden y ciertos productos en los estantes. Los clientes se quejan de las largas colas para pagar y de la falta de personal en las tiendas.
“Están tratando de hacer cosas básicas como mantenerse a la moda”, dijo Spencer Hanus, analista de Wolfe Research. “No es ciencia espacial, pero es difícil implementarlo a escala en 2.000 tiendas”.
Nuevo director ejecutivo
Fiddelke asume el mando en un momento decisivo para Target.
Las ventas de Target se han estancado y sus acciones han caído casi un 30% en los últimos tres años.
La empresa enfrentó una dura competencia de Walmart y Amazon y también cometió errores estratégicos. Redujo los anuncios de Pride y revirtió los programas DEI, lo que enfureció a sus clientes liberales.
A principios de este año, los manifestantes pidieron al minorista que se opusiera públicamente a las políticas de inmigración en su estado natal de Minnesota.
Target también tuvo unas vacaciones tranquilas. Las ventas de Target en tiendas abiertas hace al menos un año cayeron un 2,5% en su trimestre más reciente, dijo la compañía el martes.
Pero la empresa dice que las cosas están empezando a mejorar. Las ventas aumentaron en febrero y el minorista espera que las ventas generales aumenten alrededor del 2% este año.
Algunos inversores esperaban que Target eligiera a un tercero para darle un giro a la empresa, pero la empresa eligió a un socio vitalicio de Target. Fiddelke comenzó su carrera en Target en 2003 como pasante y ascendió en las filas de la empresa.
Bill George, miembro de la Escuela de Negocios de Harvard y ex miembro de la junta directiva de Target, dijo que Fiddelke “conoce la empresa por dentro y por fuera. Conoce las debilidades y los problemas”.
“Creo que es la persona adecuada para reconstruir Target a largo plazo”, dijo George.
La Prensa Asociada contribuyó a este informe.
