Un cliente de Qantas acusó a la aerolínea de ofrecer precios inconsistentes después de que el precio de su vuelo aumentara en más de $300 tan pronto como inició sesión en su cuenta.
Bailey Macklinshaw, residente de Sydney, estaba intentando reservar un vuelo de regreso de Sydney a Melbourne el martes por la noche cuando notó la discrepancia.
El hombre de 28 años dijo que los boletos aparecían inicialmente en su teléfono con un precio de ida y vuelta de $618.
Pero cuando inició sesión en su cuenta de viajero frecuente para completar la reserva, el precio saltó repentinamente a $942.
“Como parte del proceso de pago, dice:” ¿Le gustaría iniciar sesión? Cuando se inicia sesión, los precios suben. “Pensé que era muy extraño”, dijo. yahoo.
Para confirmar la diferencia, Macklinshaw comprobó los mismos vuelos en el teléfono de su socio, que aún mostraba el precio más bajo.
Cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se sorprendió al ver que el costo había vuelto al precio más alto.
“Estaba usando el modo incógnito y usando un navegador diferente, así que cambié de Safari a Chrome para ver si eso cambiaba, tomé mi computadora portátil y seguía igual”, dijo.
Bailey Macklinshaw, residente de Sydney (arriba), acusó a Qantas de anunciar precios inconsistentes y afirmó que el costo de su vuelo de regreso se disparó cuando inició sesión en su cuenta de viajero frecuente.
Macklinshaw, que viaja con frecuencia por trabajo y es miembro de Qantas Gold, dijo que esta no era la primera vez que notaba tales cambios en los precios.
“Tampoco es el primer caso”, afirmó.
“Vuelo regularmente… este es mi vuelo número 58 con ellos este año”. En este punto, un (vuelo) por semana, si no dos por semana. “No es lo ideal”, dijo.
Dijo que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Qantas para pedir ayuda, pero afirmó que su llamada se desconectó en mitad de la conversación.
Temiendo que el precio volviera a subir, decidió reservar la tarifa más cara.
El director de desarrollo empresarial afirmó que las fluctuaciones dificultaban la gestión de los gastos de viaje.
“Se vuelve un poco difícil cuando llegas a un trabajo para hacer esto y luego, en una hora, dos horas o un minuto, los vuelos literalmente se han duplicado, lo cual es lo más loco de esto”, dijo.
Para aumentar su frustración, el vuelo de Macklinshaw a Melbourne fue cancelado pocas horas antes de la salida.
Los clientes informaron experiencias similares al reservar a través de Qantas y dijeron que habían comenzado a tener en cuenta las diferencias de precios al considerar los costos de los vuelos (imagen de archivo).
Se le cambió la reserva para un servicio posterior que se ofrecía a un precio más bajo del que había pagado originalmente.
Un portavoz de Qantas dijo al Daily Mail que estaba investigando el asunto.
Macklinshaw se vio inundado de comentarios de otros viajeros que dijeron que habían experimentado cambios de precios similares al reservar vuelos.
“¡Todas las aerolíneas hacen esto!” escribió una mujer.
“A mí también me hicieron esto, tantos problemas”, añadió otro.
Un tercero escribió: “Es todo una molestia; si eres rico, no hay problema; resérvalo, te llevará cinco minutos. Si estás tratando de conseguir el mejor precio, puede llevarte horas de tu tiempo”.
