Una mujer de las Primeras Naciones que dice haber experimentado un control de seguridad “degradante y humillante” en un supermercado regional de Coles obtuvo el derecho a presentar cargos por discriminación racial.
Janice Edwards estaba utilizando una caja registradora automática en Coles en Dubbo, en el oeste de Nueva Gales del Sur, en marzo de 2024 cuando la máquina registró un error y le pidió ayuda a un empleado.
En lugar de corregir el error, el empleado realizó un control de seguridad poniendo una imagen del rostro de la Sra. Edwards en la pantalla y reproduciendo un video de ella escaneando la comida.
Edwards le dijo al Tribunal Civil y Administrativo de Nueva Gales del Sur que la empleada rechazó su solicitud de eliminar la imagen de la pantalla y, en cambio, volvió a escanear todos sus artículos.
Ese proceso sugirió que había un problema con la Sra. Edwards escaneando sus compras o que se había perdido un artículo, escuchó el tribunal.
“Por supuesto, no hubo robo ni intento de robo por parte de la señora Edwards”, dijo Jill Gatland, miembro de alto rango del tribunal, en una sentencia dictada el miércoles.
“Sin embargo, la forma en que se manejó su solicitud de apoyo hizo que la señora Edwards se sintiera humillada y avergonzada”.
Edwards dijo al tribunal que estaba familiarizada con la tecnología de autoescaneo, pero que sentía que el control de seguridad se llevó a cabo de una manera “despectiva y humillante” debido a su raza.
Janice Edwards pidió ayuda a un empleado cuando la máquina registró un error, pero a un tribunal se le dijo que el empleado realizó una verificación de seguridad (imagen de archivo)
“Ella alegó que fue tratada injustamente y de una manera que no habría sido tratada a una persona no indígena”, dijo la señora Gatland.
A la Sra. Edwards se le concedió permiso para presentar la denuncia contra Coles en el tribunal después de que impugnó la decisión de la Junta Antidiscriminación de Nueva Gales del Sur de dejar de investigar el incidente.
El tribunal concluyó que estaba claro que la señora Edwards no podría completar sus compras a menos que se sometiera al control de seguridad, lo que sería una prueba clave en una audiencia futura.
“Creo que en una audiencia final la señora Edwards podrá convencer al tribunal de que los términos bajo los cuales se le permitió comprar en Coles eran diferentes debido a su raza”, dijo.
Coles le dio al tribunal “de ninguna manera” la impresión de que la Sra. Edwards estuviera tratando de robar algo.
“De hecho, no hay evidencia alguna que sugiera que la señora Edwards sea algo más que un miembro destacado y destacado de la comunidad de Dubbo”, dijo la señora Gatland.
“El hecho de que no hubo ninguna sugerencia de mala conducta por parte de la señora Edwards subraya en gran medida el hecho de que es posible que haya sido tratada de manera diferente debido a su raza”.
Un gerente de servicio al cliente de Coles dijo que las cámaras de las cajas registradoras automáticas pueden ser demasiado sensibles y que el personal está capacitado para “nunca culpar al cliente”.
Una mujer de las Primeras Naciones que dice haber experimentado un control de seguridad “despectivo y humillante” en un supermercado regional de Coles presentará un caso de discriminación racial (imagen de archivo)
El caso ha sido listado para su posterior procesamiento.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Coles para solicitar comentarios.
