Una madre de dos hijos en Queensland está devastada después de que un crucero navideño de ensueño terminara con fotos de compromiso tan mal editadas que apenas podía reconocer a su propia familia.
El socio de Jessica Latta, Jayden Bailey, organizó la sesión de fotos para capturar el momento que tuvo durante sus primeras grandes vacaciones familiares.
Pero en lugar de recuerdos valiosos, la pareja dice que se quedaron con imágenes extrañamente alteradas, y cuando expresaron sus preocupaciones se encontraron con el silencio.
“Puedo decir honestamente que los cambios han sido terribles”, dijo Latta al Daily Mail.
Los rostros de mis hijos estaban distorsionados. Las líneas de su cabello estaban tan borrosas que ya ni siquiera parecían reales.
“Y en la foto de nuestro compromiso donde mi pareja sostiene el anillo, su dedo parecía sacado de Shrek”.
La conmovedora propuesta se produjo en Nochebuena durante una escala en la isla Lifou, en Nueva Caledonia, en su crucero Carnival por el Pacífico Sur.
Un fotógrafo estaba en la licitación con la familia para capturar el momento especial, y Latta dijo que la sesión fotográfica en sí fue perfecta.
La pareja de Jessica Latta organizó la sesión de fotos durante sus primeras grandes vacaciones familiares
Latta dice que apenas puede reconocer a su propia familia
“Ella fue maravillosa. Fue paciente, amable y genial con nuestro hijo de casi 3 años, que ya estaba haciendo berrinches en ese momento”, dijo.
“Cuando Jayden me propuso matrimonio fue un momento hermoso y realmente pensamos que lo habían capturado”.
El 26 de diciembre, la pareja pasó dos horas seleccionando su paquete, seleccionando 36 imágenes sin editar, un lienzo y 15 fotografías editadas avanzadas.
Les dijeron que las imágenes finales se entregarían a la medianoche de la última noche del crucero.
Ese plazo llegó y pasó.
Alrededor de las 4 a. m. del último día, recibieron una memoria USB que contenía las fotografías sin editar y una carta que decía que las imágenes editadas se enviarían por correo electrónico ese mismo día.
Pasaron los días. Todavía nada.
“En ese momento, pensé que acabábamos de gastar $1,800 en fotos de nuestro compromiso y nuestras primeras grandes vacaciones familiares y no teníamos nada”, dijo Latta.
Latta dice que los rostros de sus hijos estaban completamente distorsionados
La señora Latta dice que su marido tiene un dedo de Shrek en la foto de su anillo
A mi Bailey le faltaba el iris y su oreja tenía una forma inusual.
Se puso en contacto con Carnival y recibió una respuesta automática que le decía que podría tardar hasta 45 días en recibir una respuesta.
“Pensé: ‘¡No! Gasté $1,800’. “No espero 45 días por fotos que ya pagué”, dijo.
Al no recibir respuesta, publicó en una página de redes sociales de Carnival, donde otro pasajero que estaba a bordo del barco intervino y contactó directamente al fotógrafo.
Esa noche, Latta finalmente recibió un enlace a las imágenes editadas y dijo que estaba horrorizada por lo que vio.
Aunque expresó su preocupación, no ha vuelto a saber nada desde entonces y todavía no ha recibido respuesta de Carnival a su queja original.
Para empeorar las cosas, las imágenes sin editar tampoco se pueden utilizar.
“Algunas estaban completamente apagadas, otras estaban demasiado oscuras”. “No puedo hacer nada con ellos”, dijo.
“Ese es nuestro compromiso”. He esperado 10 años por esto.
La Sra. Latta quería compartir las fotos con sus seres queridos.
“Algo que se suponía debía ser capturado y recordado y por lo que pagamos mucho dinero simplemente no se entregó”.
“Ambos trabajamos a tiempo completo, pagamos nuestra hipoteca y hemos ahorrado mucho para poder llevar a nuestros hijos a estas vacaciones”.
“Queríamos compartir este momento especial con familiares y amigos y es muy decepcionante”.
Latta dice que ahora está hablando para advertir a otras familias.
“No sé adónde ir a partir de ahora”, dijo.
“Pero nadie debería pagar tanto dinero y luego quedarse sin nada”.
Daily Mail se ha puesto en contacto con Carnival para solicitar comentarios.
