La industria de la salud en los Estados Unidos está cambiando rápidamente y utiliza tecnologías avanzadas para mejorar la atención al paciente y abordar la creciente complejidad. Para mantener el ritmo, los equipos de finanzas y contabilidad de la industria también deben innovar. Muchos procesos financieros en este sector todavía se realizan de forma manual, poniendo en riesgo la estabilidad financiera de estas empresas. Estos sistemas obsoletos impactan la eficiencia administrativa del sistema de salud en el país y se reflejan en las clasificaciones nacionales. lo último Informe del Fondo del Commonwealth La eficiencia administrativa del sistema de salud de Estados Unidos ocupa el noveno lugar entre diez países de altos ingresos, sólo por delante de Suiza. Al modernizar y transformar los procesos financieros de la atención médica, la industria puede estar bien equipada para mejorar la eficiencia operativa y los resultados comerciales.
Un factor de costos administrativos e ineficiencias
Los procesos financieros obsoletos aumentan los costos administrativos de la atención médica. Solo en 2023, los hospitales de EE. UU. gastaron 57.400 millones de dólares para la administraciónlo que corresponde a un aumento del 23 por ciento en comparación con 2018. En 2024, un informe de la Asociación Estadounidense de Hospitales encontró que los costos administrativos representaron con creces 40% de los costos hospitalarios totales.
Un factor clave del aumento de los costos administrativos es la ineficiencia de los procesos financieros manuales y fragmentados. Los procesos financieros en el panorama de pagos y reclamaciones son complejos, y la ejecución manual de estos complicados procesos desvía recursos y tiempo valiosos de iniciativas estratégicas que pueden ayudar a reducir estos costos. Los procesos de conciliación y cierre de fin de mes pueden tardar hasta una semana con sistemas obsoletos. No sólo es necesario conciliar las cuentas bancarias y las transacciones con tarjetas de crédito, sino que también es necesario conciliar los reembolsos de los pacientes, todo ello respetando los requisitos de cumplimiento normativo. Otro nivel de complejidad que impulsa aún más las ineficiencias administrativas es el mundo de los seguros y las reclamaciones. Estandarizar los flujos de trabajo del ciclo de ingresos se vuelve cada vez más difícil cuando cada pagador y programa gubernamental tiene sus propias reglas, formularios de autorización y cronogramas.
Todos estos procesos financieros requieren horas de personal adicionales, ya que requieren mucha mano de obra cuando se realizan manualmente, lo que afecta aún más los costos administrativos. Además, estas tareas son propensas a errores cuando los empleados trabajan con hojas de cálculo de Excel obsoletas en sistemas de TI aislados, lo que puede resultar costoso y, a menudo, generar problemas de cumplimiento.
Oportunidades de crecimiento deterioradas, mayor riesgo
Los sistemas financieros obsoletos tienen implicaciones que van más allá de las ineficiencias administrativas y los costos para obstaculizar el crecimiento de las empresas de atención médica. En realidad, un Informe de Inteligencia PYMNTS 2024 encontró que el 84% de las organizaciones de atención médica reportan pérdidas financieras debido a procesos de cuentas por cobrar (AR) obsoletos. Esto se debe a que los líderes financieros no pueden tomar decisiones en tiempo real que puedan contribuir a las oportunidades de crecimiento financiero cuando tienen datos limitados sobre el desempeño financiero. En lugar de analizar los datos que entran en los procesos de conciliación y cierre de fin de mes para comprender qué factores están aumentando los costos y cómo reasignar recursos para aumentar las ganancias, los equipos de finanzas se ven obligados a centrarse únicamente en completar estos largos procesos, sin dejar tiempo ni ancho de banda para esfuerzos estratégicos. Esto deja a las empresas vulnerables a quedarse atrás frente a la competencia en comparación con las empresas que utilizan la innovación para crear flujos de trabajo y procesos más eficientes.
La transparencia limitada también plantea importantes riesgos de cumplimiento y multas y auditorías potencialmente costosas. Sin una visibilidad clara de la actividad financiera, a los equipos les resulta difícil recopilar información precisa y actualizada para auditorías en tiempo real, lo que facilita que se produzcan informes erróneos. Las hojas de cálculo de Excel se pueden sobrescribir accidentalmente, las fórmulas se pueden aplicar incorrectamente y se pueden ingresar datos inexactos. Estos errores requieren una costosa reelaboración, pero también contribuyen a las comprobaciones de reputación. Una vez que esto suceda, puede resultar más difícil obtener financiación gubernamental.
Fortalecer el liderazgo del CFO
Estos desafíos resaltan la necesidad de que las empresas de atención médica pasen a procesos financieros automatizados. Las ineficiencias operativas creadas al realizar estas tareas manualmente inmovilizan recursos críticos, lo que dificulta que los directores financieros de atención médica se centren en iniciativas estratégicas. A medida que la industria enfrenta presiones económicas, la digitalización de estos esfuerzos puede liberar tiempo dedicado a tareas tediosas y redundantes para que los líderes financieros puedan implementar esfuerzos de ahorro de costos, así como estrategias para aumentar las ganancias y lograr objetivos de crecimiento empresarial.
Con visibilidad en tiempo real del desempeño financiero, los directores financieros de atención médica pueden responder con agilidad y flexibilidad cuando ocurren cambios inevitables en el mercado. Esto permite a los equipos financieros cambiar de rumbo para lograr mejores resultados en tiempos de lento crecimiento. Las empresas de atención médica que han adoptado la transformación digital en sus equipos financieros ya han obtenido resultados impresionantes. Reducen el tiempo dedicado a tareas que requieren mucha mano de obra, agilizan operaciones que antes requerían muchos recursos y mejoran la precisión de sus datos financieros. Estos beneficios han comenzado a dar forma al futuro de los informes financieros de atención médica. Ha cambiado la forma en que trabajan los ejecutivos, permitiendo a los directores financieros asumir un papel más estratégico centrado en decisiones de mayor valor que, en última instancia, conducen a un mejor desempeño financiero.
Pasos cruciales hacia la automatización financiera
Para lograr un desempeño financiero más sólido y permitir que los directores financieros de atención médica asuman roles de liderazgo orientados al crecimiento, los líderes financieros deben seguir las siguientes estrategias al automatizar los procesos de informes financieros:
- Al utilizar plataformas unificadas, los líderes financieros pueden reemplazar los sistemas tradicionales fragmentados que han causado problemas de presentación de informes, haciendo un mejor uso de los recursos contables.
- Para garantizar que los datos financieros sean precisos y sigan siendo consistentes en los diferentes sistemas, es importante que los equipos financieros implementen una plataforma cohesiva que pueda integrarse perfectamente con múltiples sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).
- Para ahorrar tiempo en la tediosa comparación de transacciones cada mes, los equipos de finanzas deben automatizar la comparación de transacciones en todas las fuentes de datos. Esto también mejora la precisión de procesos complicados con altos volúmenes de transacciones, como: B. Pagos con tarjeta de crédito a extractos de cuenta y al banco.
- Para acortar los ciclos de cierre y reducir el riesgo de errores, las empresas de atención médica deben automatizar las conciliaciones de cuentas, los asientos de diario, la gestión de tareas, las transacciones entre empresas y el análisis de variaciones. Al automatizar estos procesos de cierre financiero de un extremo a otro, los datos financieros permanecen precisos y listos para la documentación de cumplimiento y auditoría.
- Para optimizar la digitalización de las finanzas, es importante utilizar un software fácil de usar y de aprender. Esto puede minimizar el tiempo necesario para capacitar a los empleados sobre los nuevos sistemas y permitir una puesta en marcha rápida para que las herramientas se puedan utilizar más rápidamente.
De sistemas fragmentados a ventajas estratégicas
A medida que las empresas de atención médica implementen estas herramientas y sistemas, podrán convertirse en líderes en la mejora de la eficiencia administrativa en los Estados Unidos. Los sistemas financieros fragmentados han causado durante mucho tiempo desafíos operativos. Al abordar este problema, los directores financieros pueden optimizar y agilizar muchos procesos financieros para mejorar la preparación para el cumplimiento y liberar tiempo para decisiones centradas en el negocio que respalden los objetivos comerciales. Este es el primer paso para controlar los costos administrativos y lograr un crecimiento escalable. Al automatizar procesos propensos a errores e implementar plataformas unificadas que se integran perfectamente con los ERP, los datos financieros se vuelven más accesibles, lo que pone a su alcance decisiones basadas en datos y permite a los directores financieros lograr mejores resultados.
Es hora de que las empresas de atención médica aborden sus ineficiencias financieras operativas. A medida que la industria avanza con prácticas innovadoras, los procesos financieros deben ponerse al día o correr el riesgo de enfrentar el agotamiento de los recursos y la pérdida de oportunidades de crecimiento.
Foto: sorbete, Getty Images
Tammy Coley es un líder contable visionario con un profundo conocimiento de cómo los procesos contables interactúan con la tecnología moderna. Como directora de transformación, aporta esta visión y experiencia. avanaera los clientes de transformar sus operaciones financieras y contables aprovechando las herramientas de software en la nube de la empresa.
Tammy, ex directora ejecutiva de contabilidad empresarial y gobernanza de controles internos en la empresa líder en comunicaciones de banda ancha y cliente de BlackLine desde hace mucho tiempo, Cox Communications, aporta a BlackLine una amplia experiencia en la industria y en productos. Al implementar un modelo de contabilidad continua, Tammy transformó el ciclo contable mensual en Cox, logrando informes financieros más oportunos con mayor coherencia y precisión, al tiempo que redujo los costos. Antes de Cox, Tammy comenzó su carrera en contabilidad en Ernst & Young. También pasó 12 años en puestos progresistas, incluido el de controladora en Sloan Financial Group.
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