Mientras la industria de la salud del país continúa luchando contra la escasez de mano de obra y las brechas de acceso, Philips se está expandiendo más allá de sus raíces tradicionales en la tecnología médica. La empresa no sólo vende dispositivos de monitorización: los utiliza directamente para ayudar a los sistemas de salud a proporcionar servicios de diagnóstico en lugares donde no hay muchos especialistas.
“Philips opera esencialmente como fabricante de dispositivos médicos y como proveedor de atención médica”, dijo a Reuters Nick Wilson, vicepresidente de producto de la compañía, en una entrevista la semana pasada. Conferencia MedTech EE. UU. en Boston.
Señaló que este modelo ayuda a abordar la escasez de mano de obra. Por ejemplo, muchas regiones tienen escasez de cardiólogos y Philips trabaja con proveedores como Optum para permitir que los médicos de atención primaria soliciten monitorización cardíaca. Philips se encarga de todos los diagnósticos técnicos y los cardiólogos sólo intervienen cuando se requiere una interpretación clínica, un proceso que, según Wilson, ayuda a reducir los retrasos en el diagnóstico.
Señaló que las soluciones de monitorización de Philips están diseñadas para seguir a los pacientes durante todo el proceso de atención: desde el hogar hasta el hospital y de regreso a casa.
Por ejemplo, cuando los pacientes llegan a la sala de emergencias con mareos (un síntoma que a menudo acompaña a las arritmias cardíacas), los médicos ahora pueden enviarlos a casa con un monitor conectado en lugar de mantenerlos bajo observación durante dos días.
Cuando un paciente ingresa, la tecnología de Philips permite una monitorización continua durante toda su estancia, incluso en áreas especializadas como el laboratorio de cateterismo, sin necesidad de cambiar de equipo, afirmó Wilson.
Añadió que Philips también puede ayudar a los hospitales a dar de alta a los pacientes más rápido al permitir una monitorización segura en casa.
Wilson dijo que Philips está trabajando con sistemas de salud y otras organizaciones proveedoras para reducir los desafíos operativos y los costos de capital iniciales. La empresa ofrece “Monitoreo como servicio”, que permite a los sistemas de atención médica utilizar la misma plataforma de monitoreo en todos los departamentos.
Este enfoque normalmente reduce los costos de equipos y las cargas de trabajo del personal, al mismo tiempo que mejora la interoperabilidad, explicó Wilson. Dijo que el modelo le ahorró a un cliente “aproximadamente 13.000 horas de trabajo” en un año.
“Se podría tomar el mismo dispositivo, la misma suscripción de licencia y llevarlo a lo largo de todo el proceso de atención del paciente. Realmente creemos en la idea de que las políticas, la cobertura y los flujos de trabajo deben encajar para realmente aprovechar el potencial de todos estos datos que estamos generando en todo el sistema de atención médica”, anotó Wilson.
A medida que Philips continúa desarrollando su ecosistema de atención conectada, la compañía centra el diseño de sus productos en la facilidad de uso y la capacidad de brindar monitoreo ininterrumpido.
Wilson dijo que los dispositivos deben construirse teniendo en cuenta la facilidad de uso propio y el uso continuo.
Señaló que alrededor del 30% de los pacientes de diagnóstico de Philips reciben sus dispositivos por correo y sin la ayuda de un médico, por lo que los kits incluyen herramientas claras para ayudar a los pacientes a conectar correctamente los sensores. De este modo, los datos son precisos y fiables, destacó Wilson. Philips también contacta proactivamente a los pacientes para garantizar la activación y la calidad de la señal, añadió.
Y en el entorno hospitalario, es fundamental evitar interrupciones en la recopilación de datos. Wilson dijo que una forma en que Philips resolvió este problema fue desarrollando unidades de telemetría impermeables que no necesitan ser retiradas, reduciendo el riesgo de eventos cardíacos perdidos.
“Hoy en día, la mayoría de los dispositivos de telemetría requieren que se retire al paciente para ducharse durante el seguimiento. Y sabemos que este suele ser el caso cuando ocurre un evento sensible porque crea este espacio negro en el registro de seguimiento longitudinal”, explicó.
A medida que la compañía continúa ampliando su cartera de productos de monitoreo, Wilson dijo que Philips se compromete a mantener seguros a los pacientes, cerrar las brechas en el acceso a la atención médica y garantizar que nunca se pierdan datos cardíacos importantes.
Foto: Pijitra Phomkham, Getty Images
