Cuidado de la salud Crisis de personal sigue siendo uno de los mayores desafíos para mantener a los gerentes despiertos por la noche. Las organizaciones proveedoras de todo el país están encontrando nuevas formas de atraer, retener y apoyar a los empleados, desde ofrecer trayectorias profesionales flexibles hasta abordar las frustraciones sistémicas.
Durante una mesa redonda este martes en Reuters Conferencia de salud total En Chicago, cuatro líderes de atención médica discutieron estrategias que, según dijeron, podrían ayudar a fortalecer la fuerza laboral a largo plazo.
Sea flexible
Shawn Martín, director ejecutivo de Academia Estadounidense de Médicos de Familia (AAFP)dijo que su organización recluta estudiantes de medicina para la práctica general animándolos a imaginarse a sí mismos en la especialidad, sin decirles cómo deberían ser sus carreras.
“Si desea responder al llamado a servir, puede dar forma a su carrera de la manera que desee. Crearemos oportunidades para que eso suceda y le brindaremos la oportunidad de ejercer su servicio de una manera que sea única y significativa para usted”, explicó.
Martin argumentó que el actual sistema de educación médica a veces puede despojar a los médicos de su individualidad y de su sentido de propósito. Dijo que los proveedores deben dar a los empleados la libertad de seguir trayectorias profesionales personalizadas para atraer a más personas al campo y mejorar la retención.
Haz crecer el tuyo
“Sanford Health ha invertido mucho en el desarrollo de su propio equipo médico a través de nuevos programas de residencia y becas”, dijo Jeremy Cauwels, director médico del sistema de salud, que opera 56 hospitales y 288 clínicas en varios estados del Alto Medio Oeste.
Dos tercios de los pacientes de Sanford viven en zonas rurales y la escasez de mano de obra es particularmente grave en esas comunidades, anotó Cauwels.
Para dar prioridad a los médicos locales, el sistema de salud ha lanzado 15 programas de residencia en menos de 10 años, lo que ha dado como resultado que ahora más de 350 residentes y becarios trabajen en el sistema de salud, dijo.
Cauwels señaló que hace unos años, el programa de neurología de Sanford en Sioux Falls, Dakota del Sur, tenía sólo seis profesores y ahora tiene 19. Al agregar más médicos, Sanford puede ampliar sus opciones de atención, agregó.
“Esto nos ha llevado a ser el primer hospital en las Dakotas en tener un centro integral de accidentes cerebrovasculares y un centro de traumatología de Nivel I bajo un mismo techo, una unidad de monitoreo de epilepsia que no teníamos antes y la capacidad de hacer cosas como introducir estimuladores cerebrales profundos y cosas así para el Parkinson y otras enfermedades que antes no podíamos llevar al Medio Oeste Superior”, anotó Cauwels.
Dijo que invertir en capacitación local atrae a personas comprometidas y que desean participar en la construcción de una cultura laboral positiva.
Construir la cultura
La mayoría de las discusiones sobre la retención en la atención médica se centran en médicos y enfermeras, pero los proveedores también enfrentan serios desafíos de retención para los asistentes médicos y otros puestos de nivel inicial, señaló Pete November, director ejecutivo de Ochsner Health, con sede en Nueva Orleans.
Él cree que la clave para mejorar las tasas de retención de todos los trabajadores de la salud radica en la cultura empresarial. Dijo que los sistemas de salud deben generar confianza con sus trabajadores de primera línea y mostrarles respeto, no solo instrucciones, para que su trabajo parezca significativo.
También alentó a los sistemas de salud a mejorar las habilidades de su personal actual a través de vías educativas internas. Por ejemplo, un sistema de salud puede tener programas que ayuden a los asistentes médicos a convertirse en enfermeras o enfermeras registradas.
“Esta es una excelente manera de retener personas y generar talento”, dijo November. “Les aseguro que no hay nada más especial que hablar con alguien que era un MA y sentía que no tenía futuro y luego escucharlo hablar sobre convertirse en un enfermero registrado y luego escucharlo decir: ‘Acabo de postular a la escuela de medicina’. Ese es el propósito y la misión”.
Ochsner también está invirtiendo en ampliar su cartera de talentos a través de asociaciones educativas. El sistema de salud está construyendo una nueva escuela de medicina en colaboración con la Universidad Xavier, que será la quinta escuela de medicina históricamente negra del país, y ofrece programas de capacitación con la Universidad Estatal de Luisiana, la Universidad de Tulane y la Universidad de Queensland.
Comprender las causas del agotamiento
Según el Dr. For Dave Chokshi, médico de atención primaria del Bellevue Hospital de NYC Health + Hospitals y presidente de la clínica, el agotamiento clínico a menudo se tergiversa como un problema personal. Coalición conjunta de salud.
“Una de mis frustraciones cuando hablo del agotamiento es que con demasiada frecuencia gira en torno a la idea de que necesitamos arreglar a las personas y los desafíos que enfrentan nuestros empleados, en lugar de que el primer reflejo sea arreglar los sistemas que están causando esta frustración y agotamiento en primer lugar”, explicó el Dr. Chokshi.
Citó el informe “de Hawaii Pacific Health”.Deshazte de cosas estúpidas”programa como ejemplo de un proyecto que tenía como objetivo hacer precisamente eso.
El sistema de salud lanzó el programa en 2017 para eliminar tareas innecesarias y/o gravosas, particularmente dentro del EHR. Esto se hizo mediante la configuración de una interfaz digital simple que permitió al personal de primera línea enviar ejemplos de flujos de trabajo que les gustaría ver mejorados.
“El mejor ejemplo fue que algunas de las enfermeras de la UCIN señalaron que el indicador EHR para pacientes con incontinencia estaba configurado de modo que tenían que hacer tres clics para indicar que un recién nacido tenía incontinencia urinaria y fecal y por lo tanto necesitaba un pañal, aunque, por supuesto, este es un fenómeno muy esperado en un recién nacido”, explicó el Dr. Chokshi.
Una vez que esto salió a la luz, el sistema de salud pudo reducir este flujo de trabajo de tres clics a cero.
Un cambio simple como este ilustra cómo pequeñas soluciones pueden reducir significativamente la frustración y el agotamiento de los empleados, dijo el Dr. Chokshi.
