Una joven de 21 años navega por sus redes sociales, saltándose videos, hasta que ve una publicación de un YouTuber sobre cómo la terapia ha cambiado su vida. Una mujer de 68 años se sienta con su café matutino y lee un artículo sobre la depresión y la recuperación. Revista AARP. Ambas mujeres salen con el mismo mensaje: que hay ayuda disponible y que funciona, pero llegan a ella de maneras muy diferentes.
Este momento expresa una verdad que muchos comunicadores de salud pasan por alto: la crisis de salud mental se extiende por generaciones, pero la forma en que las personas interactúan con el contenido de salud mental está profundamente influenciada por la edad, la experiencia y la cultura.
Por qué es importante la perspectiva generacional
Los problemas de salud mental afectan a todos los grupos demográficos. Según el estado actual DatosUno de cada cinco adultos en Estados Unidos vive con una enfermedad mental diagnosticable y más de la mitad nunca recibe tratamiento. Entre los adolescentes, casi el 40 por ciento reporta sentimientos persistentes de tristeza o desesperanza. Pero la forma en que hablamos sobre el bienestar mental, y especialmente a quién escuchamos, varía significativamente de una generación a otra.
La Generación Z y los Millennials a menudo hablan abiertamente sobre salud mental y utilizan los espacios digitales como salvavidas. Comparten consejos para afrontar la situación, abogan por la terapia y normalizan la búsqueda de apoyo. la generacion
En otras palabras, el mensaje “No estás solo” tiene diferentes resonancias según quién lo transmite y cómo se difunde.
El mensajero es tan importante como el mensaje.
En el marketing sanitario, el alcance suele confundirse con la relevancia. Es posible que un mensaje que resuene en una madre Millennial en Instagram nunca llegue a una abuela Boomer que depende de su médico de atención primaria para obtener información de salud. Un podcast sobre el tema del burnout puede dirigirse a los profesionales generacionales
La diferencia no está sólo en la preferencia de plataforma, sino también en el tono, la confianza y la mensajería. La Generación Z responde a sus pares que comparten abiertamente. Los boomers confían en la autoridad institucional y en la opinión de los expertos. Los millennials valoran las narraciones identificables que conectan la salud mental con el equilibrio de la vida real. La Generación X busca datos, conveniencia, recursos y herramientas tangibles.
Cuando los especialistas en marketing de atención médica reconocen estas diferencias, sus campañas hacen más que solo generar conciencia: crean conexiones e impulsan acciones.
Conocer gente donde están
Para llegar a todas las generaciones, no es necesario reinventar todos los mensajes. Requiere traducir la misma verdad fundamental de que la atención de salud mental funciona y está disponible en un lenguaje y sistema de prestación que cada generación comprenda mejor.
Generación Z: Vídeo corto, defensa de los creadores, peer-to-peer
Millennials: Podcasts, blogs y conversaciones sociales sobre familia y equilibrio.
Generación X: Artículos de LinkedIn, asociaciones con empleadores, seminarios web y herramientas prácticas.
Boomers: Correo directo, boletines informativos, anuncios de radio y capacitación dirigida por médicos.
Para los especialistas en marketing de salud mental, se trata menos de segmentación y más de empatía. El objetivo no es dividir a la audiencia, sino encontrarla donde se encuentran emocional, cultural y digitalmente.
El futuro de la conexión
El marketing de salud mental se encuentra en la intersección de la ciencia, la narración y el cambio social. La oportunidad para la innovación radica en comprender cómo cada generación escucha, aprende y promueve el diálogo. Ya sea que alguien encuentre esperanza en un podcast, el consultorio de un médico o una publicación que rompa el estigma, el mensaje sigue siendo el mismo: la ayuda funciona y todos merecen escucharla de una manera adecuada para ellos.
Foto: Malte Mueller, Getty Images
Mari Considina es Director de Marketing y Comunicaciones en Acenda Salud Integradadonde lidera la estrategia de marca, marketing, comunicaciones y participación. Con más de 25 años de experiencia en liderazgo y atención médica, se enfoca en combinar el trabajo impulsado por una misión con una participación significativa de la audiencia. Mari también es profesora adjunta de administración en St. Francis College, donde imparte cursos de posgrado en marketing, finanzas y liderazgo. Como oradora nacional frecuente, brinda información sobre comunicaciones internas, cultura de marca y compromiso generacional en conferencias en todo el país.
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