La industria de la salud suele encontrarse en un estado de constante perturbación. Desde pandemias globales hasta inestabilidad geopolítica, las cadenas de suministro se ponen a prueba constantemente. Los aranceles y las políticas comerciales impredecibles están obligando una vez más a los líderes a plantearse la pregunta: ¿Cuán vulnerables somos? ¿Qué tan resiliente es nuestra red? ¿Qué se puede hacer hoy para prepararse para las crisis del mañana?
Históricamente, la mayoría de las organizaciones de atención médica han adoptado una postura reactiva para abordar las crisis que afectan su cadena de suministro. Pero simplemente responder a nuevas crisis sólo deja a los líderes y a su equipo en problemas, lo que hace que los esfuerzos de recuperación sean aún más difíciles y costosos. Desarrollar agilidad y resiliencia en la cadena de suministro no depende de la experiencia ni de esperar al próximo desafío.
Se trata de qué hacen las empresas con esta experiencia y cómo implementan estrategias proactivas mucho antes de que sean necesarias. Porque por mucho que odiemos admitirlo, la disrupción es inevitable y lo que importa es cuándo ocurre la próxima disrupción, no si sucederá.
Los hospitales y los sistemas de salud ya no pueden cruzar los dedos y esperar que se les salve de las perturbaciones. Los aranceles son un ejemplo en el que ninguna organización se librará, y todavía estamos determinando el impacto total de estos aranceles, ya que los productos farmacéuticos y sanitarios históricamente han estado exentos del impuesto. Pero se aplica el arancel del 15%. Dispositivos médicos importados de la Unión Europea Es probable que resulte en mayores costos para las organizaciones de atención médica y sus pacientes. También existe incertidumbre sobre los aranceles a los medicamentos y si estos aranceles se aplicarán. Los medicamentos se enfrentan a aranceles de hasta el 200% si se fabrican fuera de EE.UU. o Europa.
Después de pasar más de 20 años en la industria de la cadena de suministro de atención médica, aprendí que si bien es imposible predecir la próxima disrupción, lo que importa es cómo se prepara su organización para ella.
Aquí hay cinco formas de desarrollar resiliencia frente a los aranceles y antes de la próxima disrupción:
1. Comience con educación y visibilidad
No puedes gestionar lo que no puedes ver. Empiece por identificar los puntos débiles y las vulnerabilidades de su empresa. Vaya más allá de los informes de proveedores estándar y haga preguntas difíciles a su equipo, socios, proveedores y fabricantes. ¿De dónde vienen sus productos? ¿Qué proveedores enfrentan el mayor riesgo comercial? ¿Hay dependencias ocultas? ¿Tiene un plan de respaldo para fuentes alternativas de suministro?
Estas conversaciones periódicas con los principales proveedores aumentan la claridad. También permiten que los sistemas de salud ejecuten escenarios hipotéticos y prueben contratos y operaciones antes de que entren en vigor nuevas tarifas. Además, las organizaciones de atención médica también deberían considerar trabajar en estrecha colaboración con asociaciones industriales y organizaciones de compras grupales para ayudar a crear conjuntos de herramientas que ayuden a los hospitales a afrontar los cambios de políticas.
2. Utilice los contratos como herramientas de gestión de riesgos
Los contratos deberían ser más que una simple transacción. Existe una oportunidad para que los sistemas de salud los utilicen estratégicamente e introduzcan términos flexibles para limitar la carga de las tarifas o permitir pagos variables. Estas medidas ayudan a las empresas a evitar o absorber los impactos de los aranceles, la inflación o los aumentos de precios.
Sin embargo, los contratos tienen límites. Los líderes de la cadena de suministro también deberían prestar atención al origen de los productos. Dadas las incertidumbres en materia de tarifas de atención médica y medicamentos, la diversificación de proveedores tanto a nivel global como local es aún más importante. Se está debatiendo la deslocalización, pero puede llevar años proporcionar una solución práctica para una protección y estabilidad inmediatas.
3. Estandarizar para lograr ahorros de costos
De alguna manera, las tarifas ofrecen a los líderes de atención médica la oportunidad de trabajar más estrechamente que nunca con sus médicos en la búsqueda de la misión compartida de aumentar la estandarización en todos los departamentos. Eliminar la variación de productos puede generar ahorros suficientes para compensar el impacto de las tarifas en los resultados de la empresa y también mejorar la eficiencia y consistencia de la atención al paciente. Analizar la consolidación de proveedores, aumentar el cumplimiento de los proveedores en categorías específicas y duplicar la colaboración con socios proveedores también ha demostrado ser una estrategia eficaz para quienes desean avanzar en la integración clínica y adoptar un enfoque a más largo plazo.
4. Fortalecer la gestión y la cultura del cambio
Los debates honestos sobre la gestión del cambio son esenciales para prepararse y mitigar las interrupciones. Porque incluso los mejores planes de protección del clima fracasan rápidamente si la cultura no los apoya. Además, los líderes a veces sobreestiman la capacidad de su equipo para adaptarse más rápido de lo que realmente pueden, y es importante poner a prueba estas situaciones antes de que se conviertan en realidad.
Los líderes de la alta dirección y de la cadena de suministro deben marcar la pauta y capacitar a sus equipos para tomar decisiones rápidas basadas en datos mientras colaboran con colegas clínicos. Deben existir procesos para mostrar cómo funciona la cadena de suministro en toda la organización de atención médica para ayudar a equilibrar el costo, la calidad y los resultados para los pacientes. Sin la aceptación y la integración organizacional, es probable que las estrategias fracasen o no logren el impacto previsto.
5. Utilice IA y análisis predictivo
En la cadena de suministro, la resiliencia no consiste solo en prepararse para los impactos y ser capaz de capear las perturbaciones, ya sea por aranceles o escasez de medicamentos. La resiliencia debería centrarse más en la adaptabilidad y en proporcionar herramientas y recursos para responder y recuperarse rápidamente. La tecnología, en particular la inteligencia artificial y el análisis predictivo, está ayudando a que esto sea posible al identificar dónde el riesgo arancelario es mayor o qué productos están a punto de escasear.
A su vez, los líderes de hospitales y cadenas de suministro obtienen información sobre sus vulnerabilidades y cómo esto puede afectar a toda la organización. La totalidad de todos los datos puede ayudar a arrojar luz sobre los problemas y brindar a los líderes la previsión para tomar medidas, ya sea ajustando las estrategias de compra o alineando proveedores alternativos, para hacer correcciones tempranas y garantizar que la atención al paciente fluya sin problemas.
¿Qué nos espera?
La realidad es que los aranceles son sólo la última perturbación de una larga serie de volatilidad constante en toda la cadena de suministro de atención médica. Estas perturbaciones y negociaciones comerciales están fuera del control de una sola organización, pero existe una oportunidad para que los hospitales y los sistemas de salud se diferencien.
A pesar de todos los avances tecnológicos y farmacéuticos en la atención sanitaria de las últimas décadas, el negocio principal de la atención sanitaria sigue siendo el mismo. La forma en que compramos y pagamos los suministros no ha cambiado en décadas.
Es hora de poner la cadena de suministro en el centro de las conversaciones sobre costos, calidad y acceso si queremos avanzar y desafiar el status quo. El camino a seguir es crear una cadena de suministro más resiliente que se doble sin romperse y mantenga la atención médica fluyendo sin problemas para que los hospitales y sus pacientes logren mejores resultados.
Foto: sorbete, Getty Images
tecsys‘Vicepresidente de Estrategia de Mercado de Atención Médica, Ryan Rotar es un veterano versátil de la atención médica que ha pasado 25 años liderando, desarrollando y optimizando operaciones de la cadena de suministro de extremo a extremo. Recientemente, Ryan se desempeñó como director de sistemas para soluciones ERP y dirigió equipos de aplicaciones de recursos humanos, finanzas y cadena de suministro para UNC Health en Carolina del Norte. Antes de ocupar este puesto, Ryan dirigió las operaciones de la cadena de suministro como director ejecutivo del sistema de salud. Ryan ocupó puestos como administrador de sistemas para tecnología quirúrgica y radiología antes de descubrir su pasión por la innovación de la cadena de suministro, las estrategias de ventas avanzadas, el rediseño de procesos comerciales y el apoyo a los empleados.
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