En consecuencia, la presión del personal seguirá siendo el mayor desafío financiero para los hospitales y los sistemas de salud en 2025. Datos publicado este mes por Kaufman Hall.
La dotación de personal sigue siendo el mayor gasto para los hospitales, y aproximadamente el 70 % de las organizaciones realizan esfuerzos generalizados centrados en la optimización de la fuerza laboral.
“La tendencia interesante dentro de la fuerza laboral es que más de la mitad (de los hospitales) están considerando la posible subcontratación de actividades no básicas. Esta siempre ha sido una tendencia en la atención médica, pero parece estar aumentando a medida que la gente busca mejorar algunas de las competencias no básicas, como el servicio de alimentos, el ciclo de ingresos, los recursos humanos, etc.”, dijo Lance Robinson, director general de Kaufman Hall.
Al mismo tiempo, muchos hospitales están aumentando los salarios de los empleados y ofreciendo bonos iniciales para retener a los médicos, a pesar de que las tasas de rotación y jubilación están en niveles récord, señaló.
Más allá del pago, los hospitales están reconsiderando sus modelos de atención, añadió Robinson. Están poniendo más énfasis en la dotación de personal basada en equipos e invirtiendo en tecnologías como la IA ambiental para reducir las cargas administrativas y ayudar a los médicos a desempeñarse de manera óptima.
Además de los desafíos de dotación de personal, las dificultades del ciclo de ingresos continúan afectando las finanzas de los hospitales. Las denegaciones son un punto de presión persistente y generalmente son causadas por problemas iniciales como autorización previa, errores de elegibilidad, estado incorrecto del paciente o entornos de atención incorrectos, explicó Robinson.
Dijo que los hospitales deberían garantizar una coordinación más estrecha entre los equipos del ciclo de ingresos y el personal clínico para evitar errores antes de realizar las reclamaciones.
Por parte de los médicos, la documentación inadecuada es una razón importante para las denegaciones, lo que subraya la necesidad de esfuerzos más específicos para mejorar la documentación clínica, explicó Robinson.
Sin embargo, los pagos insuficientes y los procesos de escalamiento de los pagadores imponen una carga mayor a los equipos del ciclo de ingresos y requieren mucho tiempo y recursos del personal. A medida que los pagadores transfieren más trabajo administrativo a los proveedores, los hospitales dependen cada vez más de procesos más eficientes y basados en la tecnología para gestionar estas presiones sin aumentar aún más los costos.
Los costos de suministro también son una gran preocupación: siguen aumentando y los aranceles están añadiendo incertidumbre.
Los hospitales están experimentando un aumento interanual del 6% al 10% en los costos de suministro, similar a los niveles de 2023. Robinson dijo que no está claro hasta qué punto esto se debe a los aranceles versus la inflación general, pero los sistemas de salud con mejores recursos están respondiendo duplicando el análisis de valor, la participación de los médicos en la selección de productos y un mayor uso de GPO y contratos de distribución para garantizar mejores precios.
Señaló que los sistemas de salud de mayor escala generalmente están en mejores condiciones de manejar estas presiones porque se benefician de balances más sólidos y una mayor influencia en la contratación y la dotación de personal.
Sin embargo, Robinson enfatizó que los hospitales más pequeños e independientes no carecen de opciones, especialmente si se centran en optimizar las operaciones y controlar los costos.
“Todavía hay mucho que pueden hacer y han demostrado que pueden hacerlo”, señaló.
Independientemente del tamaño, cree que los hospitales deben ser más estratégicos en cuanto a dónde invierten y dónde buscan eficiencias. En 2026, el desempeño financiero dependerá cada vez más de la ejecución y no solo de la posición en el mercado.
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