Los hospitales y los sistemas de salud están inundados de desafíos, y uno de los más importantes es cómo operar una farmacia clínica de manera efectiva y eficiente. Los precios de algunos medicamentos han duplicado durante la última década, mientras que otros han visto un aumento más del quince por ciento en un solo año. Mientras tanto, los requisitos normativos y de cumplimiento están evolucionando rápidamente y se ha vuelto más complejo que nunca gestionar los requisitos operativos necesarios para respaldar mejores resultados y la seguridad del paciente. Aunque hay más datos e información disponibles, tienden a existir aislados en sistemas dispares que no están diseñados para soportar un entorno empresarial optimizado. El estrés de todos estos desafíos y los cambios en la atención médica han ejercido una presión increíble sobre la fuerza laboral. El agotamiento y el agotamiento son comunes en la farmacia y en todo el sistema sanitario.
Dados los estrechos márgenes operativos de la mayoría de los hospitales y sistemas de salud, la precisión, la eficiencia y la optimización de la cadena de suministro farmacéutica son componentes críticos para la supervivencia. Sin embargo, seguir haciendo lo mismo que venimos haciendo desde hace años no producirá un resultado diferente. Existe una serie de soluciones innovadoras basadas en tecnología que ofrecen oportunidades para optimizar las operaciones, y la inversión en la tecnología adecuada puede generar un importante retorno de la inversión inmediato y a largo plazo. Sin embargo, implementar nuevas tecnologías en cualquier entorno de atención médica puede ser un desafío, desde seleccionar las opciones y proveedores adecuados hasta gestionar los cambios asociados con la implementación y la transición al uso de datos de rendimiento para impulsar el retorno de la inversión. En este artículo, analizaremos tres consideraciones clave a la hora de invertir en tecnología y transformación digital para mejorar las operaciones hospitalarias.
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Ninguna conversación sobre el cambio tecnológico puede comenzar sin una discusión sobre la gestión del cambio y los obstáculos previstos para su adopción. La tecnología sirve a las personas, ya sean proveedores (por ejemplo, médicos, enfermeras y farmacéuticos), personal administrativo, personal financiero o personal de apoyo. Ayudar a las personas a adaptarse a los cambios en los procesos es difícil, especialmente cuando esos cambios alteran un sistema que ha sido el estándar durante décadas. Los líderes, incluidos los administradores fuera de la línea de servicio donde se está produciendo el cambio, deben impulsar activamente la gestión del cambio y al mismo tiempo ayudar al equipo a comprender y confiar en la tecnología.
Es importante anticipar y planificar las necesidades que pueden ayudar a que un nuevo sistema funcione de manera efectiva, tales como: B. tiempo adicional del personal, posibles cambios operativos y otras necesidades ad hoc durante los períodos de implementación y transición. Por ejemplo, un hospital que implementa un seguimiento basado en identificación por radiofrecuencia (RFID) puede necesitar agregar etiquetas RFID a inventarios de medicamentos específicos. Estas etiquetas se agregan en la fuente o en la instalación. Esto significa que es posible que todos, desde el liderazgo hasta el personal, deban realizar algunos cambios demostrables en la forma en que asignan y administran su tiempo. Es importante que esto se entienda y se tenga en cuenta de antemano. Cambios como estos harán que el nuevo sistema sea más fácil de implementar y agregarán valor inmediato. Sin embargo, necesitan apoyo que incluya el liderazgo, y todo el equipo debe aceptar esto y comprender que iniciar un nuevo proceso requiere tiempo para desarrollar estos nuevos músculos.
En todas las industrias, ahora más que nunca, las personas están expuestas a importantes cambios tecnológicos que impactan su forma de trabajar, y la mayoría de las personas encuentran estos cambios desafiantes. Un elemento crítico de la gestión del cambio es invertir tiempo y energía en capacitar a los equipos para que trabajen con nuevos sistemas. en uno estudiar Centrándonos en los empleados corporativos, el 40% de los encuestados dijeron que sentían que sus empleadores les pedían demasiado en lo que respecta a tecnologías como la IA. En el sector sanitario, donde el personal ya está al límite, podemos imaginar que esta presión para adaptarse a los cambios tecnológicos crea una carga adicional. Por lo tanto, la dirección del hospital debe centrar su atención en cómo se implementa un cambio, ser realista sobre el impacto que tendrá un cambio en la vida cotidiana de los empleados y proporcionar la formación necesaria.
Comprender y utilizar la necesidad de individualización y flexibilidad.
Si bien los hospitales y los sistemas de salud enfrentan problemas similares relacionados con las cadenas de suministro, los costos y la dotación de personal, los complicados matices de cada instalación son únicos. Los servicios ofrecidos, las poblaciones de pacientes atendidos, las ubicaciones geográficas, el flujo de medicamentos y las habilidades profesionales impactan las operaciones hospitalarias. Dos hospitales del mismo sistema en la misma ciudad suelen tener necesidades significativamente diferentes. Si bien la tecnología puede ayudar con problemas críticos y agilizar las operaciones, las mejores opciones ofrecen flujos de trabajo específicos con características y capacidades lo suficientemente flexibles para adaptarse a cualquier instalación.
El aprendizaje automático (ML) es un ejemplo de capacidad de software que puede aumentar drásticamente el valor de una tecnología. ML es más capaz de predecir comportamientos o necesidades futuras dentro de un entorno determinado a lo largo del tiempo porque utiliza los datos específicos de ese sistema para mejorar sus algoritmos. Cuanto más tiempo se ejecute el software en un entorno de aprendizaje automático, más preciso podrá volverse porque ha sido entrenado en un conjunto de datos específico y ha aprendido de él.
Cuando se aplica a la gestión del inventario de medicamentos, el ML permite que cada sistema de salud, hospital e instalación anticipe sus necesidades específicas de medicamentos en función de su propio desempeño. Esta personalización es extremadamente útil para que los departamentos de farmacia administren un negocio más eficiente y eficaz, especialmente porque muchos de ellos pagan los medicamentos incluso si caducan antes de su uso. En lugar de tener un exceso de existencias de un medicamento por temor a un aumento repentino de la demanda, los hospitales pueden tomar decisiones de almacenamiento, gestión continua y pedidos basándose en las recomendaciones de un algoritmo predictivo entrenado en los datos de uso individual del hospital.
La interoperabilidad, o la capacidad de una tecnología para compartir datos valiosos dentro y fuera de un hospital, es otro requisito de adaptación fundamental en el contexto de sistemas hospitalarios complejos. Por ejemplo, si el software de seguimiento de medicamentos se puede vincular con éxito a los registros médicos electrónicos (EHR), se puede simplificar el proceso de registro de los medicamentos administrados a los pacientes y obtener la documentación necesaria para la facturación, lo que ahorrará tiempo a los médicos y mejorará la captura de costos.
Centrarse en el valor, no en la tendencia
La cantidad de soluciones tecnológicas disponibles para los proveedores de atención médica se ha disparado a un ritmo casi vertiginoso durante la última década. Desde la IA hasta el análisis predictivo y las tecnologías de automatización, decidir qué tecnologías son las más adecuadas puede ser increíblemente complicado. El software de moda como ChatGPT domina las noticias, pero optimizar las operaciones hospitalarias no se trata de tecnología de moda. Se trata de encontrar soluciones que puedan ofrecer valor a corto y largo plazo y garantizar que los socios evolucionen al ritmo necesario para satisfacer las cambiantes necesidades de atención médica.
Al analizar la tecnología, considere su papel en el sistema y los requisitos que la convierten en una adición útil. Por ejemplo, muchas farmacias hospitalarias se beneficiarían de sistemas de seguimiento y gestión de inventario más transparentes para abordar brechas importantes. Idealmente, esto indicaría la necesidad de un sistema que proporcione documentación integral, seguridad de los medicamentos (por ejemplo, eliminación de desechos de narcóticos) y un seguimiento continuo de los medicamentos en todo el hospital. La tecnología adecuada en esta área podría mejorar significativamente las operaciones de las farmacias hospitalarias, lo que se traduciría en un ahorro de tiempo y una reducción del desperdicio de medicamentos, una fuente importante de pérdida de ingresos para los hospitales.
La empresa detrás de la tecnología juega un papel importante a la hora de determinar qué herramientas tienen capacidad de permanencia. A medida que cambien las necesidades, los requisitos y los sistemas se adapten, será la asociación entre un sistema hospitalario y un proveedor de tecnología la que garantice que las soluciones tecnológicas sigan resolviendo los problemas operativos del hospital de manera realista y significativa.
Acérquese a la optimización tecnológica con los ojos abiertos y el socio adecuado
Ahora es el momento de las transformaciones digitales y tecnológicas en los hospitales. La presión sobre los hospitales puede estar aumentando, pero existen tecnologías que pueden ofrecer ahorros de costos, optimizar los flujos de trabajo y ahorrar tiempo al personal. Sin embargo, la tecnología puede ser difícil de implementar con éxito y requiere decisiones que pueden tener repercusiones durante décadas. Para lograr el máximo éxito, los administradores hospitalarios deben abordar las soluciones tecnológicas con los ojos abiertos y contar con el socio adecuado que les ayude a afrontar el cambio.
Foto: fototecno, Getty Images
Jeff Harper es el gerente de producto de Intelguardia cuyas soluciones ayudan a construir las farmacias del futuro. Jeff tiene 20 años de experiencia en liderazgo de software de atención médica, como emprendedor que crea software empresarial para sistemas de salud y hospitales infantiles y como ejecutivo en Advocate Healthcare, el tercer sistema de atención médica más grande de los Estados Unidos.
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