Si tuvieras 25.920 minutos o 432 horas o 18 días de tiempo libre el año pasado, ¿qué harías con ellos?
Mientras piensas en tu respuesta, aquí tienes una breve historia que me contó recientemente un amigo. Cuando se presentó en el consultorio de su médico para su examen físico anual, notó una pizarra en la pared detrás de la recepcionista.
Enumeró los ocho proveedores de la práctica con un número al lado de cada nombre. Este número representa los minutos de retraso de cada proveedor ese día. Casi todos eran de dos dígitos, y apenas era mediodía.
Habla de desmoralización. No es de extrañar que los proveedores sigan enfrentando altas tasas de agotamiento Confianza del paciente con sus médicos continúa disminuyendo dramáticamente.
¿Lo peor? Según un estudio actual En cuanto a la mortalidad evitable, “aunque la esperanza de vida en Estados Unidos es más alta que en cualquier otro país del mundo, es comparativamente peor que en la mayoría de los demás países de altos ingresos”. Según el estudio, la mortalidad evitable se refiere al número de muertes por año entre personas menores de 75 años que podrían haberse prevenido o evitado mediante una atención y prevención oportuna y eficaz de la salud.
Tenga en cuenta el término clave aquí: atención médica oportuna y eficaz.
Volviendo a mi pregunta original: ¿Has pensado qué harías con los 18 días en los que te reembolsarían? Y por cierto: el tiempo que regresas proviene de una tarea que hay que hacer. Es en gran medida un proceso manual y nadie lo disfruta realmente.
Imagínese cómo sería dedicar sólo unos 30 segundos a lavar los platos cada noche, entre descargar y volver a cargar el lavavajillas y limpiar la cocina, en lugar de los 10 a 15 minutos que probablemente le lleva ahora. Y lo mejor es que el ahorro de tiempo es todo tuyo.
Hay partes de la atención médica que son comparables a lavar los platos: podríamos pensar en las autorizaciones previas como una de esas partes de la atención que requieren mucho tiempo, son manuales pero necesarias.
No tiene por qué ser así. Contamos con la tecnología, la interoperabilidad a escala y los innovadores listos para resolver incluso los desafíos más complejos que enfrenta la atención médica en la actualidad.
Hasta ahora, para resolver el abrumador proceso administrativo entre los proveedores de atención, los pacientes y la atención que merecen ha faltado la colaboración entre industrias, que posiblemente sea tan importante como verter jabón para platos y presionar el botón de inicio del lavavajillas.
La colaboración entre los planes de salud y los administradores de atención, médicos, farmacéuticos y proveedores de atención es fundamental no solo para diagnosticar problemas de atención médica, sino en última instancia para desarrollar tecnologías que puedan ofrecer soluciones integrales y resultados impactantes, especialmente para los pacientes. Esta misma colaboración ha impulsado el desarrollo de tecnologías innovadoras que automatizan los flujos de trabajo de aprobación previa que antes eran manuales.
Se ha demostrado que estas soluciones no solo aumentan la eficiencia, el desempeño financiero y la satisfacción laboral de los prescriptores, sino que también han reducido significativamente el tiempo promedio para autorizar los medicamentos requeridos por los pacientes. Y al aprovechar los datos en tiempo real de los registros médicos electrónicos, estas soluciones también han reducido la cantidad de denegaciones y apelaciones de autorizaciones previas debido a información faltante.
Al simplificar estos procesos iterativos y que requieren mucha mano de obra a través de la automatización, los proveedores pueden dedicar más tiempo a la atención directa del paciente en lugar de discutir los registros médicos y quedarse en espera con las compañías de seguros. Más importante aún, puede cambiar la vida de los pacientes cuyos médicos lo han informado. altas tasas de abandono del tratamiento y retrasos en el acceso a la atención necesaria debido a problemas de aprobación previa.
Además de mejorar el acceso y la calidad de la atención y al mismo tiempo reducir las cargas administrativas y la sensación de agotamiento, la implementación temprana de estas soluciones tecnológicas en una capacidad relativamente limitada ya ha demostrado que los miembros del equipo de atención pueden ahorrar enormes cantidades de tiempo valioso al automatizar una serie de tareas necesarias en la prestación de la atención.
Entonces, ¿qué harías con este tiempo?
Para los médicos que tienen “minutos de retraso” junto a sus nombres para que todo el mundo los vea, no es difícil imaginar cómo emplearían el tiempo extra. Apuesto a que dirían: “Habla con mis pacientes unos minutos más” o “ve al partido de fútbol de mi hijo en un día laborable”.
Creo que podemos estar seguros de que para estos médicos y proveedores de atención de todo el ecosistema de atención médica, no hay duda de que cualquier tiempo que se les devuelva será un tiempo bien empleado.
Foto: malerapaso, Getty Images
franco harvey unido Encabezamientos Será nombrado director general en 2022 después de más de 35 años en diversos puestos de liderazgo e inversión en los sectores de tecnología sanitaria, farmacéutico y farmacéutico.
Al reconocer el papel de Surescripts en la autocuración de la atención médica, Frank se compromete a innovar y promover el intercambio de información de atención médica para que los médicos puedan brindar a los pacientes una atención mejor informada, más segura y más rentable.
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