Desde principios de 2025 20 estados de EE. UU. han promulgado leyes integrales de protección de datosSe espera que sigan más. estado de washington Ley sobre mi salud, mis datos. Recientemente, las protecciones se ampliaron para cubrir información de salud confidencial fuera de HIPAA. Al mismo tiempo, California y otros estados están avanzando en regulaciones de privacidad de salud reproductiva e imponiendo requisitos adicionales más allá de HIPAA y CCPA/CPRA.
Entonces, ¿cómo pueden los proveedores de atención médica navegar en un entorno regulatorio que nunca ha estado más fragmentado?
La suposición general es que las reglas más estrictas inevitablemente perjudican el desempeño al limitar la capacidad de una organización para rastrear, medir y llegar a las audiencias. Sin embargo, las experiencias de proveedores de atención médica, pagadores y empresas de tecnología médica sugieren que esta suposición no es necesariamente cierta: el marketing centrado en la privacidad puede ofrecer mejores resultados que los enfoques tradicionales. Las organizaciones de atención médica que reestructuran los embudos digitales para adaptarse a los nuevos requisitos de consentimiento pueden aumentar la generación de clientes potenciales y al mismo tiempo reducir el costo por cliente potencial.
¿Qué lecciones deberían aprender los líderes de la atención sanitaria de este cambio?
1. Haz más con menos datos
En muchas industrias, los especialistas en marketing pueden darse el lujo de exigir la máxima recopilación de datos. Este no es el caso en el sector sanitario. Pero más datos no significa necesariamente un mejor rendimiento.
Bajo el mosaico actual de regulaciones de privacidad, el enfoque más inteligente es maximizar el valor de sus datos. Eso significa priorizar las señales de origen, crear modelos de atribución limpios e invertir en sistemas que obtengan más valor de los datos aprobados que puede recopilar de forma segura.
Las organizaciones de atención médica que adopten este cambio pueden esperar una mayor eficiencia y mejores resultados. Al centrarse en datos que cumplen con las normas y son procesables, las campañas digitales logran más con menos desperdicio: pasar a un marco que priorice la privacidad puede mejorar la calidad de los clientes potenciales y reducir significativamente el costo por cliente potencial.
2. La confianza es un canal de crecimiento importante
El marketing de Privacy First no se trata sólo de evitar sanciones; Se trata de generar credibilidad en un área donde la confianza está intrínsecamente ligada a la prestación de atención médica. La investigación respalda esto: El 85% de los consumidores tienen más probabilidades de hacer negocios con empresas que son transparentes en cuanto a las prácticas de datos.mientras Las empresas con buena reputación en materia de protección de datos disfrutan de tasas de retención de clientes hasta un 20% más altas en comparación con sus competidores.
En el sector sanitario, este fideicomiso no es negociable. Las infracciones de HIPAA pueden dar lugar a sanciones de hasta 50.000 dólares por incidente, y las infracciones dominan regularmente los titulares. Es comprensible que los pacientes sean cautelosos cuando se trata de manejar sus datos. Las estrategias de marketing que demuestran transparencia a través de flujos de consentimiento claros, orientación conforme y salvaguardas visibles no solo reducen el riesgo. Crean credibilidad incluso antes de que se programe la primera cita.
Para las marcas de atención médica, la confianza conduce directamente al crecimiento. Los pacientes que creen que su información está protegida tienen más probabilidades de participar, regresar y recomendar.
3. El cumplimiento es la red de seguridad definitiva
Las normas de protección de datos no son estáticas y el entorno regulatorio cambia constantemente. Con 20 leyes a nivel estatal ya vigentes y se esperan más, los proveedores deben esperar que las regulaciones sigan evolucionando y cambiando. Este mosaico regulatorio incluye leyes estatales, federales e internacionales. Las restricciones de la plataforma añaden otra capa de disrupción, al implementar sus propias reglas patentadas para categorías de salud sensibles.
Las organizaciones que tratan el cumplimiento como una ocurrencia tardía a menudo se encuentran en problemas cuando llegan los cambios. Sin embargo, quienes lo integran en su ADN de marketing se adaptan fácilmente.
El cumplimiento es un seguro estratégico: el trabajo realizado hoy reduce la necesidad de costosas revisiones mañana. Mitiga las interrupciones, reduce el riesgo y proporciona flexibilidad para escalar a través de estados, mercados y fronteras internacionales.
la comida para llevar
El precio de la inacción es alto. Cuando se introducen nuevas reglas, la laboriosa adaptación de las campañas resulta en un desperdicio de gastos, pérdida de visibilidad y riesgo para la reputación. Los líderes pueden esperar a que las regulaciones dicten cada uno de sus movimientos o reconsensuar sistemas basados en el consentimiento, la transparencia y la resiliencia.
Aquellos que dudan a menudo terminan pagando tres veces más: una vez por correcciones apresuradas de cumplimiento, otra vez por oportunidades de crecimiento perdidas y una vez más por costosos honorarios legales e incluso demandas judiciales derivadas de la falta de creación de un entorno en el que la privacidad sea lo primero.
Los proveedores de atención médica y las empresas de dispositivos médicos que ven el marketing centrado en la privacidad como una inversión estratégica estarán mejor preparados para la próxima ola de regulación, el próximo cambio en las políticas de plataforma y el próximo cambio en las expectativas de los pacientes. El cumplimiento es un diferenciador competitivo.
Imagen: usuario de Flickr Rob Pongsajapan
Aarón Burnett es CEO y cofundador de DMG timonerauna agencia de marketing digital impulsada por el rendimiento para industrias donde la privacidad es una prioridad. Wheelhouse ha establecido relaciones a largo plazo con algunas de las marcas de seguros, dispositivos médicos y atención médica más innovadoras del mundo, brindando continuamente valor comercial a través de una combinación de profunda experiencia en la industria, tecnología patentada y un compromiso inquebrantable con un desempeño excepcional.
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