Pyx Health, una empresa de activación de miembros de atención médica, comenzó el lunes lanzó una nueva plataforma para respaldar la navegación de la atención y facilitar que las personas accedan a los recursos de atención médica.
Con sede en Tucson, Arizona. Salud Pyx trabaja con planes de salud para ayudar a los miembros que luchan contra la soledad. Los miembros reciben llamadas telefónicas ilimitadas de compañía y apoyo con recursos para necesidades de salud física, social y mental. También obtiene acceso a una aplicación móvil con un chatbot empático, actividades de bienestar autoguiadas, actividades interactivas y recordatorios de medicamentos.
El lanzamiento de su nueva plataforma, llamada Plataforma de Activación Continua, está diseñado específicamente para apoyar a quienes enfrentan cambios en Medicaid y el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria debido a la Ley One Big Beautiful Bill (OBBBA). OBBBA requiere prueba de trabajo, escuela o participación voluntaria para Medicaid y SNAP. Esto podría provocar que millones de personas pierdan su cobertura de seguro médico o asistencia alimentaria debido a los obstáculos administrativos adicionales necesarios para permanecer inscritos.
La Plataforma de Activación Continua proporciona un navegador digital de IA que evalúa las necesidades de los miembros del plan de salud, como salud mental, nutrición, vivienda, medicamentos y acceso al transporte, y ayuda a satisfacer esas necesidades. Por ejemplo, se envía una caja de alimentos cuando se identifica inseguridad alimentaria.
Para aquellos que enfrentan cambios en su cobertura de Medicaid o beneficios SNAP, la plataforma puede determinar si los miembros cumplen con los requisitos para sus beneficios, brindar orientación y garantizar que tengan toda la documentación necesaria para mantener sus beneficios.
“El 76 por ciento de los beneficiarios de Medicaid están trabajando”, dijo Cindy Jordan, directora ejecutiva de Pyx Health. “Una gran parte de ellos perderá sus beneficios porque no saben cómo y/o qué hacer para superar los obstáculos administrativos para mantener sus beneficios… Sabemos que trabajan y que trabajan aquí, y que trabajan 20 horas a la semana, o que trabajan 18 horas a la semana y luego también son voluntarios. Sabremos exactamente qué deben hacer según las reglas de este estado para cumplir con su obligación de permanecer cubiertos por sus beneficios”.
La plataforma también cuenta con una herramienta de inteligencia artificial que analiza las conversaciones entre empleados y asegurados médicos. Cuando esta herramienta identifica una brecha en la atención, como alguien que no ha visitado a un médico o no se ha vacunado contra la gripe, personas reales de Pyx pueden intervenir para apoyar a ese miembro.
“Lo único que realmente me gusta de esta plataforma es que no es necesario esperar seis meses para recibir los datos de las reclamaciones”, dijo Jordan. “Sabrás de inmediato si alguien participa. Por eso lo llamamos Programa de Activación Continua. Si alguien no se registra y no hace lo que hace, entonces no funciona. Y luego involucramos a nuestros empleados y los llamamos, por lo que es como información instantánea”.
Este anuncio se produce poco después de que Pyx Health adquiriera FarmboxRx, una empresa de alimentos saludables. La adquisición permitió a Pyx Health ampliar su enfoque más allá de la salud mental para abordar la inseguridad alimentaria.
Otras empresas que abordan los determinantes sociales de la salud incluyen DUOS y Socially Determined.
Foto: Leo Wolfert, Getty Images
