En junio de 2007, Steve Jobs subió al escenario con su característico jersey de cuello alto negro e hizo lo que mejor sabía hacer: redefinir la realidad. Bromeó con la promesa de tres nuevos productos: “un iPod, un teléfono y un comunicador de Internet”. Luego, con picardía, sacó un dispositivo de su bolsillo, el iPhone.
El primer iPhone era elegante e innovador en su diseño físico y se basaba en un sistema cerrado de software y aplicaciones. Un total de 16 apps, todas de Apple. Jobs incluso afirmó que los desarrolladores de software deberían ser en realidad desarrolladores de hardware y reiteró que Apple mantendría las cosas en secreto. Pero como lo dirá el tiempo, Apple no podía y no quería mantener las cosas en secreto.
En cuestión de meses, los piratas informáticos pudieron hacer jailbreak a los iPhone y crear aplicaciones que la gente quería en Apple iOS. Apple tenía dos opciones: redoblar su intento de controlar todo ellos mismos, o aceptar lo que el mundo les decía claramente y empoderar a un creciente ecosistema de desarrolladores de aplicaciones de terceros para que lo hicieran de forma segura. Y Apple hizo precisamente eso, centrándose en lo que mejor hacía, el hardware y el sistema operativo, y creando una plataforma en la que otros podían hacer el resto. El resultado fue un crecimiento explosivo, una mejor experiencia de usuario y un producto que realmente cambió el mundo.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver con la atención sanitaria actual? Todo.
La industria de la salud actual se parece mucho a la industria móvil de 2007: cerrada, fragmentada y segura de que puede hacerlo todo por sí misma. Pero la realidad es que ningún pagador, proveedor o empresa de tecnología puede abordar por sí solo las complejidades de la atención sanitaria. Así como Apple reconoció que podía y debía permitir que otros desarrollaran aplicaciones para impulsar un ecosistema emergente de aplicaciones móviles, la atención médica debe reconocer el poder de las asociaciones y la especialización para impulsar la innovación en nuestra industria.
Creo que la atención médica necesita un “momento de tienda de aplicaciones” para permitir una puerta abierta.ecosistema integrado donde cada jugador se centra en sus puntos fuertes mientras trabajan juntos sin problemas. Lo que se necesita es una plataforma flexible que pueda integrar los mejores programas, redes y modelos de prestación de atención médica de su clase que puedan abordar las necesidades únicas de cada organización. Esto facilita que los usuarios de la plataforma, como las aseguradoras de salud, aprovechen su experiencia y, al mismo tiempo, brinden a los miembros una experiencia moderna y fluida.
tenemos que Ofrecer una plataforma tecnológica para agilizar y clarificar los procesos sanitarios. Trabajando juntos, podemos desarrollar un sistema de beneficios para la salud que sea fácil de usar y eficiente, similar a la facilidad de uso que se encuentra en los productos de consumo cotidianos.
Los empleadores sienten esta necesidad de manera más aguda. Usted paga las facturas, pero el sistema hace que sea casi imposible gestionar los costos estratégicamentelly.
Entonces, ¿cómo podemos cumplir con ellos?
- Para empleadores: herramientas sofisticadas de análisis e informes y precisión de reclamaciones financieras altamente confiable del 99,1 %.
- Para los miembros: una experiencia de atención médica más sencilla e intuitiva: conecta perfectamente todos los beneficios, impulsa el compromiso y ofrece resultados mensurables.
El futuro de la atención sanitaria no se trata de que una empresa “sea dueña de todo”. Se trata de construir el ecosistema que Apple creó con el iPhone y su App Store, uno que potencie y transforme el juego para todos. Esa es la apuesta que hacemos con nuestros planes asociados y empleadores. Y si la historia de Apple sirve de indicación, es la correcta.
Foto: CASEZY, Getty Images
