La mayoría de los sistemas de salud hacen el trabajo duro: proporcionar atención reflexiva y de alta calidad para pacientes complejos todos los días para pacientes complejos. Pero con demasiada frecuencia, este esfuerzo no conduce a las calificaciones de alta calidad que las organizaciones de salud ganan y esperan. En la mayoría de los casos, no tiene nada que ver con el hecho de que se brinda la atención. ¿La razón? La grabación clínica no cuenta toda la historia.
Si los detalles importantes sobre los factores de riesgo clínico de un paciente o la gravedad de la enfermedad no se crean en la documentación, crea brechas. Esto se conoce como una documentación clínica inteligente, y las consecuencias son de gran alcance.
Las brechas de documentación pueden socavar tácitamente todo, desde la evaluación pública de su organización hasta el reembolso de cómo los pagadores evalúan su desempeño, lo que lleva a un poder más débil de negociaciones y la capacidad de reclutar a los principales talentos o atraer pacientes.
Por ejemplo, las revisiones de CMS Star son cada vez más visibles para el público en general y tienen un impacto directo en el reembolso. Las brechas conducen a calificaciones más bajas e influyen tanto en la percepción de los pacientes como los valores de nivel financiero.
La realidad es que la documentación es el lenguaje en el que se mide la atención. Si este lenguaje es incompleto o inconsistente, la verdadera complejidad de sus pacientes se presenta incorrectamente y crea una imagen distorsionada de los resultados y el rendimiento.
Imagine que dos hospitales tratan a pacientes igualmente complejos, pero uno documenta de manera consistente, mientras que el otro no lo hace. Las revisiones públicas conducirían a un hospital mejor cuidado si el problema está realmente en la documentación.
El resultado puede tener un impacto negativo en la percepción de los pacientes, la moraleja del médico y la posición financiera de la organización.
Pero, ¿cómo mejora si no se mide exactamente?
La mejora de la documentación de calidad (QDI) juega un papel crucial aquí. Sus equipos probablemente ofrecen atención de alta calidad. Simplemente no se refleja en la grabación. QDI crea el puente entre la excelencia clínica y los resultados medibles al garantizar que cada diagnóstico, comorbilidad y complicación se documente de una manera que transmite la nitidez del paciente en su totalidad. Cambia la documentación de una tarea a un activo estratégico que respalde el cumplimiento del cumplimiento, fortalece la estabilidad financiera y impulsa la llamada.
Un robusto programa QDI permite la imagen completa de la prestación de atención. Una documentación incompleta o incluso inexacta puede provocar rechazos y pasos superiores que pueden obstaculizar a la empresa. Incluso puede afectar la susceptibilidad de su empresa por problemas con el cumplimiento de las regulaciones.
Los informes médicos altamente detallados y totalmente completos conducen a revisiones de calidad pública más altas que tienen una influencia influyente en el reclutamiento del médico y la selección de los pacientes. Además de las evaluaciones y el reembolso, la documentación precisa también mejora la comunicación clínica, mejora la continuidad de la atención y asegura que los futuros proveedores tengan una comprensión precisa de la historia del paciente.
Con la estrategia QDI correcta, los sistemas de salud pueden mejorar la precisión de la gravedad y el registro de riesgos, aumentar las evaluaciones de calidad pública, reducir las relaciones de pago para pagar los pagos, reducir el riesgo de luces de rechazo y posicionar su organización para el éxito financiero y reputacional a largo plazo. Esto garantiza el éxito a largo plazo y la sostenibilidad de una organización.
No se trata solo de mejores métricas, también se trata de conducir atención segura y coordinada.
Foto: Malte Mueller, Getty Images
En TenerPresente Deb Jones‘El enfoque está en el uso de tecnología innovadora para mejorar la provisión y los resultados de la atención médica. Su papel como Director Senior Insights Strategy le permite influir en los resultados de calidad y el crecimiento estratégico. El equipo prospera bajo presión y se asegura de que Tiro permanezca en la parte superior de la innovación en el sistema de salud.
Antes de eso, como directora asociada en Chartis, contribuyó al desarrollo de estrategias sólidas que abordaban desafíos complejos en la atención médica. Con la obligación de promover una cultura de excelencia en Tiro, su misión es permitir a nuestro talentoso equipo con la visión y las herramientas necesarias para el éxito transformador.
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